办会员卡能享受优惠，这是消费领域很多商家的经营模式，但是在办完会员卡之后，很多商家承诺的服务达不到，想退卡还要扣掉很多钱。不少消费者就有了一种上当受骗的感觉。省会石家庄的贾女士，在莎蔓莉莎美容会所前前后后办了四万多的会员卡，当她感觉服务不满意，想退掉剩余的钱款时，她发现难了。
全国连锁，家人也可以持卡消费，正是看中了这一点，贾女士在莎蔓莉莎时光店接连办了多张美容会员卡，预存金额达到了四万七千多元。随后贾女士将其中的一部分卡送给了自己的母亲，希望母亲在闲暇的时候，也能够来美容店享受服务。但是，母亲几次预约美容服务，却始终预约不上。
多次难以预约，家人难以享受美容服务，贾女士最终决定将预付卡中剩余未消费的金额进行退款处理。这时候，莎蔓莉莎时光店经理用手机出示了一张退卡规章的图片。里面显示，如果要退卡，已消费部分的价格，如果享受过打折优惠的需要按照原价核算。
《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供。未按约定提供的，应当按照消费者要求履行约定或者退回预付款。
2017年11月1号，《河北省保护消费者合法权益条例》将正式实施，条例在预付卡消费方面，有了更加详细的规定，如何规范经营者的义务以及保障消费者权益规定将更加清晰明确。目前，贾女士已经向工商12315进行了投诉，对于事情的进展，记者将持续保持关注。
