做销售如何去让客户认可你 (做销售的如何快速取得客户信任)

#做销售,怎样快速取得客户认可?#

要想客户认可,就得知道如何吸引客户?

※案例※

有个火锅店是这样做的:

他跟旁边的奶茶店老板说:“只要你愿意按我的方法做,我可以让你的生意变得更好、更赚钱。具体的方法是:只要有客户在你的奶茶店买过两杯以上的奶茶,你就送给他一张我火锅店的券,客户拿着这个券可以到我的火锅店获得一个免费的锅底,价值68元。如果客户在我的火锅店消费金额超过200元,他就可以到你的奶茶店免费领取一杯奶茶,这杯奶茶的钱我付给你。”奶茶店的老板一想,这种合作方式对他来说有百利而无一害,二话不说就答应了。他用同样的方法与火锅店方圆2公里内的所有店铺达成了合作,结果他的火锅店立马爆棚,生意好得不得了。

第二个问题:我要用什么样的“鱼饵产品”来吸引客户?

所谓的“鱼饵产品”,就是让客户感觉占了大便宜的东西,就像我们前面说的火锅店的“免费锅底”。你需要设计一些能吸引客户的“鱼饵产品”,让客户为了“占便宜”而来。很多超市推出1元买2斤鸡蛋,电商平台推出9.9元包邮产品,这都是“鱼饵”,目的就是吸引客户。

那客户为何选我?你需要问自己一个问题:我的产品让客户非买不可的理由是什么?我的产品和竞争对手的产品相比,有什么独特优势?

找到产品的卖点,用卖点去征服消费者的心,成功就是水到渠成的事。比如,乐百氏纯净水就曾经凭借着“27层净化”的卖点,在一两年内成为数一数二的品牌;这些所谓的卖点在同行业的竞争对手看来,也许不算什么秘密,可对引导消费者却有很好的效果。所以,我们要把产品的卖点提炼出来,告诉客户为什么一定要买你的产品。如果不买,常见的原因只有三个:

客户不买的第一个原因:价值感不够。

当价值感不够时,客户会觉得产品比较贵,所以你需要塑造产品的价值,让客户觉得你的产品物超所值,花多少钱都是值得的。价格高低实际上是商品成本和消费者心理价位之间的博弈,在消费时,我们并不真的是在为商品本身付费,而是为商品的价值感付费。

蜜饯本来是个小得可怜的品类,但叶茂中把“溜溜梅”策划成“没事就吃溜溜梅”之后,原来的小零食成了打发时间的消遣品,之后“溜溜梅”才开始慢慢有了上10亿元的市场规模。

香飘飘的广告语是“小饿小困,喝点香飘飘”,这时候它的价值定位变成能够缓解疲劳、增加饱腹感的功能饮料。塑造产品价值就是给产品赋能,是吸引用户的重要因素。

客户不买的第二个原因:信任度不够。信任是这个时代所稀缺最珍贵的资源。当客户不相信你的时候,你说得再好,客户也不会买。所以,你要想办法建立信任。而如何去建立信任呢?你可以拿出一大堆的客户见证,通过第三方的现身说法让客户觉得你的产品是值得购买的。建立真实可信的第三方背书,会快速提升客户信任度。同时,我们要想办法把公司打造成品牌,因为品牌本身就象征着某种承诺。很多时候,能够从根本上影响消费者决策的,其实就是对品牌的信任感和安全感。当客户相信了你的品牌之后,就会毫不犹豫地购买。

第三个原因:成交主张不明确。什么叫成交主张?所谓的成交主张,就是你要给客户一个承诺,让他知道付钱给你是没有任何风险的。记住:客户不买你的产品,并不是他不需要,也不是他花不起钱,而是因为他害怕被骗。所以我们必须想办法降低客户的风险,让他愉快地做这个决定。

※案例※有三个卖狗的人。

第一个卖狗人说:“我家的小狗卖出概不退换,一只只要50元。”如果是你的话,你买不买?答案是买的人很少。

第二个卖狗人是这样说的:“我的小狗100元一只,买回去后如果不满意,可以退回来,把钱还给你。”你猜会不会比第一个卖狗人好一点?答案是一定的,因为他虽然贵,但客户觉得不满意可以退回,风险比较小。

第三个卖狗人是这样说的:“我家的小狗你可以拿回去养3个月,狗粮由我来出,3个月内如果不满意,你可以把小狗退回,到时候我负责上门把你家的狗窝清扫干净。如果3个月后你觉得我的小狗不错,跟你家里人也相处得挺好,那你只需付1000元就可以把小狗留下来。”

你猜这个人的狗会不会卖得很好?因为很多人都会想:“小狗拿回家养,狗粮都是别人的,如果不满意,我不想养了,到时候我再把狗还给他,我一点损失都没有。”于是客户就愿意把狗拿回去养。

但是你可以想象一下,一只狗在家里面养了3个月,会不会跟家里人产生很好的感情?如果小狗又很乖,家里人会不会很喜欢小狗?等3个月之后,卖狗的人到你家里去,他说他要把小狗带走了,你会怎么样?

现在已经不是带走一只狗的事情了,有很多养狗的人都把狗当成儿子或者女儿,3个月后那只狗已经不是狗了,已经是家庭成员之一了。一个家庭成员那是1000元的事吗?那是无价的。所以很多人二话不说就付了1000元。

请问这三个卖狗人,谁的狗卖得最贵最好?当然是第三个卖狗人。为什么他卖得好?因为他让客户没有风险。因此,你要给客户承诺,让客户觉得他没有损失,增加他的安全感,这时候他才肯打开他的钱包。

做销售的如何快速取得客户信任,做销售如何快速获取客户

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