昨天，美国最大的连锁会员制仓储超市Costco（开市客）登陆上海，开出中国大陆的首家门店。令人惊讶的是，开业仅半日，Costco官网就被迫发布通知称，因卖场人潮拥塞，为提供更好的购物体验，将暂停营业。在传统商超饱受煎熬，家乐福、麦德龙中国业务步履艰难之际，Costco这个新亮相的巨头如此被追捧，背后隐藏的“消费密码”令人深思。
Costco是啥？
开市客（Costco）是美国最大的连锁会员制仓储量贩店，于1976年加州圣迭戈成立的Price Club，七年后华盛顿州西雅图成立的好市多，在2009年是美国第三大、世界第九大零售商。好市多是会员制仓储批发俱乐部的创始者，成立以来即致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。目前 好市多在全球七个国家设有超过500家的分店，其中大部分都位于美国境内，加拿大则是最大国外市场，主要在首都渥太华附近。全球企业总部设于华盛顿州的伊萨夸（Issaquah，WA），并在邻近的西雅图设有旗舰店。
客流超量，被迫限流
当天，Costco不同展区都提供试吃服务，消费者可以无限量、随便吃，吃到喜欢的再购买。正对收银台的西式餐饮部类似于宜家，提供热狗、披萨、牛肉卷、汤品、冰淇淋、拿铁、无限续杯的饮料等产品，很多消费者逛累了可以在此解决中饭或者晚饭。
由于人流过大，Costco于下午宣布暂停营业。
为什么Costco开业被挤爆，亚马逊却败走麦城？
满足中国消费者对零售新观念的追求
分析师认为，Costco之所以在中国如此受欢迎，是因为在市场达到了理想的成熟度情况下，满足了中国消费者对于零售新观念的追求。
“Costco是一个知名品牌，他们进入的是一个发展良好但又依旧渴望新零售观念、新购物兴趣的零售市场，”科尔尼管理咨询公司（A.T． Kearney）零售顾问格雷格·波特利（Greg Portell）表示，“如果他们进入的是德国或者英国，那将会是另一番景象，因为这种零售观念在这些国家不一定新颖。同样地，如果Costco进入的是一些更加新兴化的市场，效果也不一定好，因为这里的零售环境还不够成熟。中国对于Costco来说是一个巨大机遇，因为中国消费者拥有了足够成熟的经济基础，相应的需求就会随之出现。”
Costco开业火爆不稀奇
研究顾问公司Gordon Haskett分析师查克·格罗姆（Chuck Grom）补充称，Costco门店的开业经常会出现火爆场景。
“多数情况下，当Costco进入一个新国家，不管是澳大利亚、日本还是最近的法国和西班牙，首家门店的开业往往十分火爆、成功。”他表示。
金融服务公司Raymond James分析师博比·格里芬（Bobby Griffin）指出，这就是为何Costco在5年前开始在中国电商网站上出售其柯克兰（Kirkland）自有品牌产品，谨慎地向中国消费者推广其品牌的原因。
“他们已提前进入了中国市场，通过电商网站了解中国消费者。中国消费者也从Costco在韩国、日本以及中国台湾的其他业务部门知道了Costco这个品牌。”格里芬称。他还指出，对西方商品和物品感兴趣的中国中产阶级规模正在扩大。
波特利称，Costco在中国开店首日的成功不应该被小看。“和开门迎客无人问津相比，庞大的需求让Costco在中国的起步变得远远更为容易，更利于维持住发展势头。这是他们的最佳开局。”波特利表示。