每一个电动车导购上辈子都是折翼的天使
价格报高了不买
价格报低了也不买
卖车怎么那么难？
今天教主教大家一招
把顾客分分类，然后对症下药
成交简直so easy！
1、优柔寡断型
“恩，这个比较漂亮，那个性能好些，我也不也不知道要哪个了，要不再看看吧”这么说话的百分百就是这个型的。不管你怎么讲解就是做不出购买决策，简直选择困难症晚期。
如何应对：对于这类顾客，导购员就要有足够的耐心了，多用肯定句式，多讲卖点和售后保证。必要时可以帮他做决定：“姑娘，你也不用纠结了，这款车比那个适合你，外观漂亮符合你的气质，而且我们还能提供......服务。”信不信优柔寡断型顾客就拿下了。
2、心直口快型
“你这个车有某某方面不符合我的要求，在网上和其他店里有某某服务是你们这里没有的。”这类顾客通常在看车之前会在网上查询资料做好功课，有什么不满意的地方直接说出来。往往要么直接拒绝，要么直接选购，毫不拖泥带水，非常果断。
如何应对：对于这类顾客，要顺着他的话来说服：“是的，我们的这款车确实在某某方面和你的预期有差距，但是我们在后期服务上可以提供免费保养清洗等等，完全弥补了这个不足，而且这种服务是在网上购买和在其他店享受不到的。”话可以快点，把重点说明即可，省去细节。
3、惜字如金型
“嗯，哦”是这种顾客最常用的字，你很难猜测的到他的心理活动是什么，堪称最难对付的顾客。
如何应对：既然他不说话，我们就要多猜，当然不是瞎猜，根据他的穿着打扮和年龄来猜他的职业和兴趣，然后用问句把自己的猜测说出来：“您是卖车上下班代步的吧？”如果猜对了就打开了突破口，如果猜错了他肯定也会告诉你他买车是什么用途。当他不说话或者回答“我在看看”的时候就继续猜继续问，总能把需求挖出来，离成交就不远了。
4、吹毛求疵型
“你这个车哪里哪里不好，你说的售后有什么什么服务不可信” 这类顾客相当挑剔，对导购员的介绍不认可。尽管你介绍的都是真实的，他也会以为你在骗他。
如何应对：对这种顾客的质疑最好的应对方法就是用事实说话，把店里的售后记录拿给他看，把顾客的反馈讲给他听，把正规的保修证明呈现给他，他的怀疑被打消就没问题了。
5、认真倾听型
这类顾客表面上非常和善，会对导购的话表示肯定，但是不要觉得这样就一定能成交，这样的顾客内心往往有自己的打算，如果他觉得不合适也会礼貌的拒绝你。
如何应对：这样的顾客往往更加细心，不仅要诚恳有礼貌的介绍产品的优点，而且也要介绍产品的缺点：“我们这个车有......这些很多优点都能满足你的要求，但是我们得承认也有一个小缺点，就是......不过我们相应提供了......这样的服务来弥补。”这样能够完全取得他们的信任。
6、胡搅蛮缠型
对于明明不存在的问题一个劲的找缺点，明明已经是最低的价格还在一个劲的讲价，对于赠品过分的索要，使出浑身解数就是想要占便宜，这种胡搅蛮缠的顾客恐怕是我们最头疼的。
如何应对：稳定自己的情绪不要生气，耐心的讲解，多介绍产品的卖点尽力转移顾客注意力，不去纠结价格赠品等。对于不合理的要求一定要态度坚决的拒绝，不给得寸进尺的余地。如果实在不可理喻，教主建议你，干脆也别做他的生意，搞不好卖车之后的要求更多更不好处理。
做生意方法固然重要，但是最重要的还是一颗为顾客着想的真诚的心，最后教主祝愿所有电动车经销商生意兴隆，财源广进！