小区大门有刷卡和人脸识别两项选择。
一次回家时，有一位中年女士对着摄像头怒发冲冠：“这什么东西，根本不能用，什么破物业，保安快来开门……”我很想提醒她没有摘口罩，又担心会惹火上身，就默默地以排队的姿势站到后边，摘下口罩，人行道门立刻马上自动打开，没想到中年女士火气更大了：“什么破玩意儿，怎么还认人，为什么我站了半天不开，别人一来就开了。”
我有点儿同情摄像头。这位女士戴着N95口罩，围着围巾，帽子遮到眉毛以下，只露着两个眼睛，保存了整张脸、没有学过变通的摄像头同志不认识她。
遇到问题归因分为两派：“自我原因派”和“外在原因派”。“自我原因派”分析是的是自身问题，“外在原因派”看的全是别人的问题。
上面故事里的女士明显属于外在原因派。
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我以前在文章中写过，不能举工作中的例子，对号入座是个很难解决的问题。但这种“把脸捂起来怪摄像头”的事情工作生活中屡见不鲜。
有些事前半段确实是“外在原因”，但是随着事情的发展会发展为“内在原因”。
经常买馄饨皮，发现一个有意思的问题，同样用两块钱，包出的馄饨A店会比B店的多三分之一。事情到此是“外在原因”A店的问题。如果遇到较真的人，发现这个问题后，找B店理论，事后自己还气成一个球，这就是“内在原因”的自身问题了。有这种人吗？有，例如三十六岁之前的我。
怎么解决这个问题的呢？
有一段时间，我经常听人说我耿直，有的说你这个人太耿直了。听起来比较正面，上网查了查也还算是正面评价，但是总觉得语气里有隐约的提醒和不满。本着“听人劝吃饱饭”的原则，在处理工作的过程中，我注意自己的方法中哪些是“耿直”的部分，发现犯“耿直”的时候会和别人产生矛盾，会让人产生不良反应。例如开头那位冲摄像头发脾气的女士，我要是“耿直”地指出“你没有摘口罩”，在她当时怒气冲天的状态下，一定会吵起来。还有“馄饨皮”案例，同样会产生不愉快的结果。这两件事情我以前都会直来直去地说出来，而且还会说教一番。
不指出来也有解决方法，第一个案例是用我的脸打开人行通道，那位女士能不能看到问题就不管了；第二个案例更简单，以后不去B店买馄饨就可以了。是不是就对上了“不和烂人烂事纠缠”这条成年人愉快生活法则?
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两派的不同，不仅仅是个人修养、格局、境界等，还有解决问题的能力、担当精神等等。内在原因派解决问题的能力明显强于外在原因派，往往就是因为解决不了遇到的问题和困难，才会从环境和别人身上找原因，以求得心灵安慰和精神解脱。
网上有位作者说：“弱者从别人身上找原因，一想就疯了；强者从自己身上找原因，一想就通了。”
从别人身上找原因的人解决问题的能力比较弱；遇到问题先看到自身原因的人精神强大，解决问题的能力也强。
从自身找原因，本身就是一种解决问题的办法。为什么会这样？我犯了什么错误？我怎样才能解决这个问题？这样一想，即问题有可能会迎刃而解。
所以，比起“外在原因派”，“内在原因派”解决问题又快又准又好。
除了二选一之外，还有一种人，有利于自己时就是内在原因派，不利于自己时就是外在原因派，这是典型的“双标狗”，不能作朋友。