前海人寿聚焦客户真实需求
持续升级增值服务体系
推动保险保障与健康管理深度融合
全力打造
涵盖日常预防、诊中服务、康复服务的
全周期健康管理服务体系
切实丰富保险服务内涵
全方位守护客户美好生活
国内就医协助服务
为客户提供贴心、便捷的就医新体验
前海人寿的客户何女士在一次体检时发现甲状腺有结节，医生建议何女士保持观察，暂无须治疗。
后来何女士去广州办事，趁此机会想找当地中医专家进行调理。经朋友推荐，了解到广州某医院内分泌科专家黄主任。 何女士通过网上渠道挂号，但黄主任门诊的号源早已约不到了，最快可能得排到半个月之后。
因为在广州行程较紧，何女士十分着急，想在回家前能顺利看诊。经家人提醒，何女士想起自己是前海人寿的银卡客户，享有国内就医协助服务权益，于是便于4月18日通过客服热线申请专家门诊预约服务，希望能预约4月23日上午黄主任的门诊。
接到何女士电话后，健康服务管家详细核实了何女士的信息及需求，按照何女士的期望， 为何女士预约了4月23日上午黄主任的门诊，并安排好陪诊人员协助当天就诊，同时与何女士约定好当天到院就诊时间及与陪诊人员见面地点，提醒何女士携带好相关就医证件及检查资料等。
就诊当天，陪诊人员协助何女士取号、候诊，并根据医生的诊断和开具的中药处方，带领客户缴费、取药。在陪诊人员的全程陪同下，何女士顺利完成就诊。
何女士对前海人寿国内就医协助服务非常满意，她表示：“朋友推荐的专家我自己预约不到，前海人寿绿通服务不仅帮我挂上了号，还有专人陪同，帮忙取号、缴费、取药，让不熟悉医院流程的我省心又放心。”
TIPS
前海人寿整合优质的医疗资源，为客户提供国内三甲医院的就医协助服务，包括指定专家门诊预约、指定专家手术安排和指定专家病房住院安排。全程有专人跟进服务，让患者安心就医。
门诊预约： 根据患者的病情和就诊时间等要求，甄选并协助预约匹配的医院、科室和号源。
住院安排： 为患者提供床位协调、出入院手续协办、住院探访和住院相关问题咨询等服务。
手术安排： 协调专家进行手术和住院服务，并根据患者需求提供后续治疗方案沟通、制订术后康复建议书等服务。
目前，前海人寿国内就医协助服务已实现普通疾病不指定专家可快速预约，重大疾病一般7个工作日内可预约安排，住院安排、手术安排7-10个工作日内完成，服务精准且时效性强。
前海人寿将保险保障和健康管理深度融合
帮助客户在事前进行健康管理
在事中解决燃眉之急
在事后提供康复服务
构建服务客户全生命周期的
健康管理服务生态体系
为客户提供
“有特色、有温度、有影响”的品质服务