做销售不管是哪个行业，只要想开单，想打开市场，就一定要有过硬的产品知识与专业技能，这样客户才会信服你，跟着你的思路走。美缝行业也是如此，想开拓市场，想让客户选择你，一定要对美缝产品知识与美缝施工技能了解的很透彻才行！
之前有位朋友去了家博会，逛了一圈后，他的一句话让我深深体会到专业知识的重要。他说家里在装修，想趁着家博会选择一款美缝产品，用来给家里做瓷砖美缝，刚好家博会有团购活动，找到合适的还能省不少钱呢。
等到了一个品牌的店里之后，一共问的问题不过五个，无非就是购买产品售后有保障吗，这款产品适合什么样的瓷砖，美缝师施工水平怎么样，产品的成分是什么呀，环保吗等等。
可是，这就几个再平常不过的问题，让他们接待我的服务人员硬是没有答出个所以然来。最无语的是我问他们的产品成分是什么，他们也说不出来，一看如此，心就凉了，连自家产品成分都答不出来，还怎么有心情购买他们的产品呢？于是转身就走，真是一次失败的购物体验！
兜兜转转了一会又找到了一个叫缝美家·美缝的展台。刚走过去，服务人员就非常热情的问好，然后就问要不要了解一下瓷砖美缝，我说好，她们先问我家用的是什么瓷砖，喜欢什么样的颜色。
还拿出电脑，用里面的一个工具给我现场展示哪个瓷砖配哪种颜色比较好看，而且期间不管我问什么问题她们都能及时给出满意的回答。不管是产品知识、售后还是她们的专业性，我都很满意，心想就这几家了！
作为消费者而言，一般能耐心听销售人员讲解美缝知识，并且抛出问题，就代表那是很有意向的客户了。但是因为两者品牌销售人员的专业度，大多客户都会做出不同的选择。
其实，做销售应该最忌讳客户问啥啥答不出来，这会让客户失去信心与购买欲望。销售很多时候就是情绪转移与信心的传递，说到客户心里了，他自然想买，但如果让客户了解的云里雾里，再好的产品也卖不出去啊！
对那些经常跑业务的人员来说，有一句话时常流行在圈内。叫“业务不精害死人！”，同样是做销售，当有客户主动询问时，自己却因为业务知识不熟练、不懂专业知识、无法回答客户的问题，而引起客户的不信赖最终导致成交失败，这样的问题只有通过多多学习专业知识才能避免！
当你充分了解自己的产品知识以及美缝施工常见问题后，你不仅会成为一位优秀的销售人员，更会成为一名业主喜欢的美缝师！当前美缝市场上美缝产品分类很广，像真瓷系列、水瓷系列以及环氧系列，你都要清楚明白地了解每款产品的优势与劣势，还是适用范围，这样才能更好的为客户服务！