“罗某某欠我一个半月房租不交，你看能解决不？”近日，一位年过五旬的妇女来到“小成说事室”气冲冲地说道。“嫂子，有啥事慢慢说，甭激动，咱尽最大努力解决么。”正在整理资料的王小成一边说着，一杯热腾腾的茶水便递到了来访者的手中。
经了解，来访者张某为红土街道居民，邻居罗某租其房屋经营旅馆，今年因疫情影响生意不好，要求退租并提出终止合同。张某以罗某家具未完全搬离、门牌字号未拆除为由，认定合同未终止，索要房租。为此俩人发生多次争执，社区工作人员多次调解无果后，建议双方到镇上的“小成说事室”试一试。
在耐心倾听完来访者的诉说后，王小成心平气和的说，“人常说远亲戚不如近邻里，罗某我认识，我马上打电话叫他来，你看咋样？”
罗某匆匆赶来，王小成搬出了合同法娓娓道来，耐心细致的分析事情的前因后果……“老王说的在理，我们抬头不见低头见，为一点蝇头小利，搞得邻里不和，让旁人笑话，真是划不来。”说到动情处，张某连连点头。“我作为年轻人，错在我，不在姨。”罗某连忙说道。双方都开始在自己身上找问题，王小成欣慰说到，“既然这样，那就和解”。最终双方达成共识，罗某将无法搬走的家具无偿留给张某，张某不再索要房租。
据了解，红土镇为贯彻落实中央关于推进市域社会治理现代化试点工作部署和要求，不断探索新时期市域社会治理的新模式，创新工作方法，于2020年6月建立了红土镇综治中心“小成说事室”，推动平安建设迈向更高水平，营造更加安全稳定和谐的社会环境。
“小成说事室”以长期从事基层工作，善于处理农村各类矛盾纠纷，热爱家乡、事业心强、工作经验丰富的优秀*产党共**员王小成同志命名，具体负责日常*访信**工作。实行“镇*党**委领导，“小成说事室”牵头，各办站所参与”的工作机制，按照“受理—议事—办理—答复—回访”五步工作流程，建立了受理登记、限时办理、按时回复、定期回访“四项制度”，积极引导群众“敬畏国家法律，尊重公序良俗，坚守道德底线”，对来访群众坚持“以情动人、以理服人、以德化人、以法治人”，耐心倾听群众诉求，及时回应群众关切。
红土镇综治中心“小成说事室”
自成立以来，“小成说事室”已成功调解各类矛盾纠纷30余件，群众满意率达100%。“下一步，‘小成说事室’将更好的发挥基层矛盾纠纷化解职能作用，为建设平安红土做出应有贡献。”红土镇*党**委副书记王亚南信心十足。（曾晓霞 郭艳婷）