4月10日，元气森林在某平台发布致歉声明“一个迟来的升级”，在乳茶产品的产品标示和宣传中，没有说明“0蔗糖”与“0糖”的区别，容易引发误解。
这封致歉声明一经发布，迅速引发热议。某平台阅读量达2.6亿次，讨论次数达1.8万次。人民日报等媒体平台也发表了“玩弄文字游戏当心自毁森林”等评论。元气森林发表了致歉，网友们也表示不买账。
近年来，随着低糖，断糖等理念传播，以及消费者自身健康意识提高，市场上对低糖和无糖类产品的需求也日益增大。元气森林以“无糖” 、“0糖”或不添加蔗糖的宣传，获得了很多消费者青睐，在市场上异军突起。而事实上，元气森林乳茶产品此前的“0蔗糖 低脂肪”宣传语，让许多消费者误以为饮料中不含糖分，实际上原料中含有结晶果糖。0糖和0蔗差别非常的大，很多人都是冲着0糖去的，特别是有三高不耐受的人，有很多网友称“重要误导，血糖高的人严重受害”“有糖尿病的人会不会被害”“我老公、公公、大姑姐都是糖尿病，今年初他们开心的买很多边喝边安利的场景历历在目”等等。
元气森林十分擅长品牌营销，主打宣传造势、拉销量、热门综艺、电视剧植入等等方面，都可以看到元气森林高调身影。对于元气森林此次翻车，说明对于一个品牌来说，诚信是根本。近些年，在市场营销过程中，诚信变成了一种稀缺资源。市场是以交易商品为基础的场地，商品的制造者来自企业，所以企业是市场的主导，“诚信”规范的市场秩序需要企业来维持，在此基础上，企业需要转变营销观念。打擦边球，以次充好等行为可以为企业带来短期的经济效益，但却使消费者利益受到损害，从而让消费者失去信心，企业名誉受到损害，最终不利于企业形成核心竞争力，实现企业价值。
随着市场发展，很多新兴产品迅速占领市场，但也有不少产品塌房，翻车，出现这些问题的原因良莠不齐，有资金、产品质量、宣传问题等原因。但值得注意的是，在品牌营销上，不仅要需要促销、广告、事件、公关、赞助等手段传播出品牌的信息，为品牌建立起知名度、美誉度、忠诚度、市场联想度等资产，更应该将真实的信息告诉消费者和公众，如果企业打擦边球、吹嘘产品功能、夸大产品功效，不以事实为依据做传播，占领市场和获取高额利润，在媒体揭露内幕后，很容易出现众人推墙倒，所以企业在品牌营销上，除了加大传播力度，更重要的是提高产品品质，诚信经营，保证产品品质和消费者期望保持一致，这是品牌营销的基石，更能给企业带来无形的价值。