如果说手机的品质好坏决定消费者是否购买，那么售后服务的好坏则是决定消费者是否回头的重要因素。毕竟万一手机在使用过程中出现了问题，然后去你找厂家的售后服务中心，愣是找了一天都没有找到售后服务中心在哪里，而你又急着要用手机的时候，你会对这个手机品牌的印象大打折扣的，也许你的下一部手机就不会考虑该品牌了。
近日中国质量万里行促进会于2016年1月至8月，以“弘扬工匠精神·打造品质服务”为主题，开展对手机企业的产品和服务质量诚信承诺进行了问卷和明查暗访活动。调查结果请看下图分析
从报告可以看出，国内手机厂商的知名度与消费者认可度在逐步上升，尤其是魅族和联想在综合得分方面超越苹果和三星，说明以魅族和联想为首的国产手机在产品品质与售后服务水平方面不断提高。魅族售后服务模式多元化:如可在网上申请寄修业务，消费者只需要网上下单，即可享受到完善的售后服务。上门服务的售后服务模式，由企业直接派工程师前往客户约定地点，即可快速完成售后服务。国产手机在服务模式多元化方面，可见已大幅领先国际知名品牌手机。
如今去售后服务中心基本上是可以做到快修。根据调查结果显示，消费者到厂家授权的手机维修中心维修手机基本上可在一天内取到机器，大大提高消费者的满意度。相对于国外品牌，国产品牌在售后服务效率上有优势明显。
售后服务发展到现在，并不仅仅是维修手机这么简单了，我在走访的过程中发现，魅族等手机企业会为消费者免费提供除尘清洁、检测、手机充电、剪SIM卡等服务，免费为消费者升级手机系统、*载下**应用软件和数据备份。我还发现魅族、联想等维修中心还为客户提供贴膜和爱心便民伞等服务。由此可见，国产手机在增值服务方面已经超越国外品牌。
看完中国质量万里行促进会的调查报告，让我最惊喜的是魅族手机。这两年，魅族手机的发展进步速度大家都是有目共睹的，除了演唱会一场一场的开，还有就是售后服务中心也紧跟着一家一家的开，让消费者们体验到更好的售后服务水平，而且魅族手机的品质也越来越好，魅族手机弘扬的工匠精神也得到消费者的认可，认真做好手机。