再偏远的山乡，都有稠州银行工作人员的足迹与身影，他们成为乡村振兴之路上的一道独特风景。中国经济导报 记者沈贞海 摄
中国经济导报 高洋 记者沈贞海 浙江杭州电 近日，在浙江义乌上班的袁女士，颇有感慨的在朋友圈发了这么一条内容：稠州商业银行的服务是真心好，而且人性化，令人动容。袁女士为何如此感慨呢？
袁女士说自己八点去稠州银行打银行流水，实际上要八点半才上班营业。但是，稠州银行的工作人员已经在营业大厅了，马上问其办什么业务。袁女士说只是想打银行流水可以自助打印，不过她的要求机器没有办法满足，要么等到八点半上班后再柜台打印好了。
稠州银行工作人员说没有关系的，只要现在能办的业务不一定等到上班，现在就可以办理。而且马上就帮助袁女士办理好了。
袁女士说，这种情况碰到过好多次了，因为自己上班时间的关系，所以一般八点左右就过来办理，每次都是很积极很热情的帮助自己办理，方便了自己的同时，也感觉挺不好意思的。
“实际上，我来办业务的时候，他们都没有到正式营业时间，其实挺不好意思的。”袁女士感慨到，他们还一如继往的热情，令人感受到了稠州银行的真诚服务。
像袁女士这样的感谢，在稠州银行的客户群体中，经常可以听闻。事实上，对于稠州银行来说，这是一种真诚服务的本质，亦是一种常态。
稠州银行的专业服务不仅仅只是在银行大厅，更是在很多地方，都能够看到他们的身影。
以下几个案例，可以从中窥得稠州银行真诚且细致入微的服务：在医院、在乡村、在工地……，看见稠州银行的服务真章。
服务在医院：特殊消费者群体上门服务
在稠州银行庆元支行，储户正在着急：“哎呀，我们都快急疯了，老头子现在躺在医院，意识也是不清不楚，可是现在急用钱，老头子又没有把银行密码告诉我们，怎么办呢？”两位阿姨在大厅里拉着柜员小林的手很着急地说道。
柜员小林听闻客户有难事，热情接待两位阿姨到贵宾室了解情况，经两位阿姨述说情况，原来是长期在该行购买理财的客户“吴大爷”得了老年痴呆综合症，现意识混乱，一会儿清晰，一会儿模糊，目前在医院治疗，无法来银行办理密码重置业务。
柜员小林本着“急客户之所急，站在客户的角度思考问题”的服务宗旨，经请示后为其提供特殊客户群体上门服务，和另一名柜员前往人民医院病房探望“吴大爷”并核实真实意愿。由于“吴大爷”听力不好，细心的小林事先准备好纸笔，趁吴大爷短时间意识清晰时耐心地将核实内容写在白纸上让“吴大爷”核对，核实的过程十分顺利，意识清醒的吴大爷在家人的帮助下顺利在“特珠消费者群体服务事项授权委托书”上按下了自己的指纹。
一切工作完成之后，吴大爷的家人对银行表示了万分的感谢，赞扬稠州银行的服务特别人性化，不管什么时候都能够对客户进行细心细致，体贴入微的服务。
在为客户金融资产保驾护航的前提下，稠州银行庆元支行切实做好对老弱病残孕等特殊群体的服务工作，以真心换真情，努力提升服务水平，打造良好的社会形象。
服务在乡村：让客户感受不一样的温暖
“真是太感谢你们银行了！要不是你们的热心帮助，我真的不知道该如何是好！”一位白发苍苍的81岁老人，在松阳古市支行满怀感激的说道。
原来，老人是稠州银行的老客户了，那日，他神色忧伤，来该行欲办理存折取款业务，但因为存折户主是其已去世的老伴，并且老伴的身份证已在公安局注销，给业务的办理流程增加了很多“程序”。稠州银行工作人员还了解到，老人的家中仅有一位国家二级残疾的儿子，没有自理能力，女儿也已经远嫁……
稠州银行客户经理前往医院为特殊客户提供便捷服务。高洋 供图
当机立断，该行工作人员为老人进行了上门服务。在老人家中拿到了办理公证继承权所需的证件后，陪同老人去了公证处进行公证。
然而公证需要的时间较长且手续较为繁琐，考虑到老人的身体状况以及心理承受能力较弱，稠州银行还为其设立了特殊通道：由老人的客户经理发起申请，在最短的时间内为其办理了存折取款业务。
“虽然我的老伴不在了，但是你们让我感受到了家的温暖，稠州银行家文化果然不止步于宣传啊！”手里揣着刚取出来的现金，老人的脸上露出了久违的笑容。
服务在工地：现场办理农民工工资卡
2018年7月的丽水，室外烈日高照，室内热火朝天。
一位刚激活工资卡的工友感叹道“现场开卡真方便一个身份证、一个手机办理起来却心里踏实，该发多少钱短信明明白白就来了”。
另一位工友也表示“大热天，稠州银行带来了真正的“便利和服务”再也不用进城去银行排队了，在现场还能把不明白的事儿都问清楚，省事省力还可以少跑好多趟银行”。
据了解，今年6月以来，稠州银行丽水紫金支行业务一部积极响应丽水住建局和人社局发布建设领域农民工工资支付监督管理办法，快速并积极落实，以公私联动为切入口，通过对接施工总承包公司和建设公司抓准精准客户开立农民工专户。
在对接预约好施工方后，组织部门员工走进工地为民工朋友现场开卡，确切的保障民工工资及时发放到位。通过施工方大力配合，现场开卡热情高涨，仅一天时间营销人员争分夺秒放弃午休开立银行卡80余张，既开展了业务，更方便了民工朋友。
服务不只是业务：银行大厅里的专业应急救援
在稠州银行温州鹿城支行，一位年长的男性客户在该行小微专营支行营业大厅一号高柜处等待办理业务的时候，忽然面部肌肉抽搐，嘴歪眼斜，还没等柜员反应就倒在了地上，理财经理发现异常后，立即呼叫同事。客户经理和支行行长闻讯马上赶至现场，见情况不对，客户经理立马上前将已倒在地还不断抽搐，口吐唾沫的客户头部偏向一侧，以防异物堵塞气管，造成窒息。
该行理财经理马上拨打了120急救热线，支行长现场疏导客户，安抚情绪，并在客户皮夹中找到家人的联系电话，通知家人。几分钟后，急救车赶到现场，客户经理陪同客户一起前往医院，并等家人赶到后才离开现场。
事后了解，该客户患有“癫痫”，此次病发送医及时。家人和客户对该行工作人员连连表示感谢，称赞该行服务好。
据了解，在日常的工作中，温州分行及各支行始终坚持“来自市场更懂市场”、“客户至上”的服务理念，通过开展突发事件的应急预培训，承担起应有的社会公共职能。将一如既往地为客户服务，不断提升服务质量，提高客户满意度。
服务借力指静脉技术，为客户轻松“减负”
“唉哟，你们这银行不错哟，以后再也不用担心没卡取不了钱了！”
在顺利签约完成指静脉生物验证协议后，家住景宁县城南的叶文标先生乐呵呵地试着完成了第一笔利用指静脉技术进行取现的业务。
面对这个“大事精明，小事马虎”经常发生忘记带银行卡的叶先生，已经相熟的柜员给他推荐了我行新上线的指静脉生物识别技术，将其优势同他作了个简短而又精炼的说明，成功地让他动了心，顺利签约了这项识别技术。
比起以往的凭卡转账方式，显然，这新推出的指静脉更得人心。
没有了卡，不再需要密码，只需要输入自己的生日便可以取现，转账，指静脉生物技术的上线，很好的解决了客户因为办理过多的银行卡以及设置过多密码造成的记忆混乱而引起的各种不便。
不论是在银行，还是在医院、在乡村、在工地……，稠州银行以其专业、周到、细致的服务，让金融服务便捷更暖心。
以各种节日为契机，稠州银行工作人员组织网点附近居民开展相关活动，与此同时用生动的语言和案例向来往群众讲解如何预防网络诈骗。高洋 供图
稠州银行工作人员深入校园，向全校师生开展金融知识普及宣传活动。高洋 供图