今年以来，平凉文旅投公司坚持“凡是游客看到的都是整洁美观的；凡是游客遇到的景区工作人员都是热情礼貌的；凡是给游客提供使用的设施都是安全健康的；凡是给游客提供的服务都是尽善尽美的”服务理念，不断优化服务细节，提升服务质量，用心用情用力做好游客服务保障工作，努力让崆峒山景区服务品质不断提升。
近日，频繁的降雪天气让崆峒山景区及崆峒古镇园区犹如童话世界，美不胜收，厚厚的积雪也给游客的游览带来了一定的安全隐患。为确保游客人身安全，3月2日，平凉文旅投公司迅速行动，立即组织员工，按照责任区域对古镇园区和景区的车行道、游步道进行了全面的清扫和除冰工作，及时消除冰雪对景区游览环境造成的影响，努力为游客提供一个安全、舒适的游览环境。
与此同时，平凉文旅投公司在服务质量提升上持续用力，努力以优质服务温暖每一名游客。2月11日，环卫保洁员苟志娟和高仲岭在巡查过程中，发现一名游客的手机不慎掉入旱厕后，迅速行动，及时将手机打捞上来并细心擦拭干净交还给了游客，得到了游客的高度赞扬。游客为表达感激之情，特意送来锦旗，称赞景区工作人员的乐于助人、热情服务。
2月14日，游客李先生一行四人在游览西台鹞子翻身时，因体力不支被困。景区安全保障组迅速反应，及时赶到现场开展救援，将游客安全送至安全地段，并成功拾回掉落悬崖边的手机。李先生对此表示衷心的感谢，赠送了“临危不惧 替民解忧”的锦旗一面，表达了对景区安保人员的敬意和感谢。
除此之外，崆峒山景区还因其员工拾金不昧、热情耐心的服务而多次受到游客的赞誉，1月10日，环卫保洁员朱海鹏在崆峒古镇老来屋附近卫生间发现一只遗失的女士皮包，迅速按照公司失物认领流程将物品上报并保管。当失主前来寻找时，朱海鹏热情帮助，最终将皮包如数归还给失主。游客随后将一面写有“好人好事在身边 拾金不昧暖人心”的锦旗送到了景区工作人员的手中，对他们热情耐心、优质高效的服务表示由衷感谢。
下一步，平凉文旅投公司将继续秉承“四个凡是”的服务要求，从“小”“微”等方面入手，不断细化完善岗位服务规范，积极开展业务技能培训，着力提高景区服务质量和人员素质，努力为游客营造一个“环境优美、设施齐全、秩序井然、服务一流、游客满意”的旅游环境。