
每个人看东西的眼光和角度是不一样的,所以一个再好的商品也会有人觉得不好。在自己对所购买的商品没有达到自己预期的情况下,就会有人冲动之下给个中评或者差评。这个中差评其实对卖家的影响是非常大的,对买家有没有影响呢?答案是有的。
卖家遇到中差评处理方式一般都是沟通解决,但是如果买家死活不肯删除或者修改的话,大部分卖家其实都是认倒霉,也有个别不理智的卖家使用网络电话骚扰买家或者邮寄一些其他不友好的商品。这样的事我们也都听说过或者在新闻中看到过,我们就不细述了,我们今天主要讲的就是隐形的影响。
淘宝是有一种第三方插件卖给卖家的,卖家购买之后就可以设置一些限制购买自己店铺商品的买家条件,例如注册时间大于X天、好评率(你发出的好评数/你发出的评价总数)高于XX%、没有给过本店中差评等等,如果不满足这些条件,您所拍下的订单就会被插件自动关闭,即时你找客服也没有用的。
上面提到了好评率,其实这个数据的隐形影响也是很大的,比如还有就是在与客服咨询的时候,如果你的好评率比较低,卖家客服对你的第一印象就很差,认为你是个“不好伺候”的人,这个时候他们就会按照不能成交来沟通,以此来尽可能的避免一单中差评。沟通的时候你表达了想要什么样的商品或者有什么样的要求,客服往往就会以不符合您的要求、目前缺货到货时间不确定等理由诱导你不要购买,即使你直接下单,有些店主还会打电话说没货让你申请退款。(不要认为这是胡说的哦,小编有一个身份是淘宝卖家,卖家是有群的,经常会聊到这些的)


这是我从买家客服窗口截的两个好评率偏低的图,卖家好评率等数据一目了然。所以当你发给卖家第一条信息的时候,卖家客服就已经有了决断把这单生意谈成还是谈崩。
当然我谢了这么多也是不不让大家给中差评,而是要视情况而定,卖家支持退货,而且处理的态度很好的话,也没有必要给双方都添堵不是,如果卖家态度恶劣,那就不要姑息,坚决差评。
PS:小编混迹淘宝底层多年,大家在平时网购时遇到什么问题也可以留言或者私信给我,我会挑一些有代表性的为大家解答,同时请关注一下哦,以后会有更多接地气的网购知识分享给大家的。