浅谈新形势下如何做好办公室工作
办公室作为承上启下、协调左右、联系内外的“中心枢纽”，是对外交往、对内协调的“参谋部”，是宣传文化、信息调研的“前沿阵地”，更是机关公文处理、会务工作的“处理器”。在推进科学发展观中，各项工作能否高效有序运转，领导的各项决策部署能否得到很好的执行，办公室起着关键作用。因而正确把握科学发展观所蕴含的科学方法，与时俱进地创新工作理念，进一步提高服务领导决策、服务机关运作和服务一线工作的水平，对于办公室工作尤为重要。
一、办公室工作的性质 办公室既是一个单位的综合管理部门，又是一个单位具体的办事机构，其工作关系千丝万缕，错综复杂，事务性的工作很多，随着办公自动化程度的逐步提高，办公室工作具有以下特点：一是政策性强。办公室上传下达许多涉及*党**和国家路线、方针、政策的不同密级的文件，处理稍有不慎就有可能给工作带来重大的损失。二是事务庞杂。办公室工作千头万绪，包罗万象，其职责是参与政务，处理事务，搞好服务。因此，草拟文件、信息调研、保密*访信**以及档案管理、行政管理等都是其工作的范畴。三是工作要求严格。办公室是一个单位的“窗口”，处理工作事务要求规范有序，办公室人员的言行举止代表着单位的形象。
二、新形势下如何做好办公室工作。
（一）要全方位做好各项服务工作，增强服务的主动性。办公室人员要主动适应当今的各种变化，古人曰：“敏而好学，不耻下问。”要做到博览多学，兼收并蓄，不断提高自身的文字表达能力、政策理论水平和专业知识，勤于思考、善于思考，把平时所听、所看、所学转化为知识和能力，促进个人文字功底的升华，拓宽服务领域，提高服务水平。在调研工作中要深入实际进行调查研究，注重广泛收集，点滴积累写作素材，在求深、求实、求新和求精上狠下工夫；信息工作中要在及时、准确、全面上下工夫；文件的起草既要准确体现领导意图，又要在联系实际上下工夫；公文的处理要在制度化、规范化上下工夫；机要、保密工作要在严格落实各项措施，确保万无一失上下工夫；行政后勤工作要做到热情周到，在确保各项日常工作高效有序运转上下工夫。
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（二）要正确处理好“三个服务”的关系，提高服务质量和效果。办公室工作纷繁复杂，搞好服务是工作的灵魂。为领导服务、为机关服务、为基层服务是办公室工作的根本出发点和落脚点，是办公室工作的立身之本，所以要切实增强三个服务的意识。搞好三个服务，要注意正确处理好三个关系。三个服务之间要有机协调安排，不能相互割裂。在发挥好机关枢纽功能的同时，要特别注意为基层服务倾斜。妥善把握三个服务的工作尺度，做到服务到位不越位，更不能越俎代庖。妥善把握三个服务和履行管理职能的关系，既要热情服务，又要坚持原则、遵守制度。只有把对上服务和对下服务有机结合起来，才能使服务更到位、更有效、更好地促进工作的开展；在做好为领导服务的同时，要不断加强为基层和群众服务的工作，切实做到热情帮助、及时协调解决基层和群众反映的困难和问题，如实反映基层和群众的意见，更好地沟通领导与基层和群众之间的联系，真正起到桥梁和纽带作用。
（三）要有创新意识，转换角色提高服务的水平。以创造性的思维方式，全方位、多角度地思考问题，由只满足于一般事务向善于抓大事、谋全局等方面转变；由只注意做好当前工作向善于从实际出发，搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向自觉开动脑筋、主动服务方面转变。“身在兵位，胸为帅谋”，要始终保持敏锐的政治观察力和对客观事物的精准洞察力，善于从领导的角度和全局的高度去思考、策划和处理问题，努力与中心工作合拍共振。既要做到“参之有道”，提出具有较高的政策理论水平的建议，又要做到“谋之有方”，准确把握领导的工作意图，还要做到“言之及时”，增强建言献策的主动性和预见性。
（四）要注重细节，细节决定成败。办公室工作，任何一件小事都是大事，因而要“小事大办”， 对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍；其次要“大事精办”，俗话说，“一好遮百丑”，可是办公室工作恰恰相反，是“一丑遮百好”，只要有一件搞砸了，做了再多的事也是白搭，越是大事，越要高度重视、精心组织、周密部署、确保成功；再次要“急事稳办”，对突发性事件，要努力做到反应灵敏、调度及时、协调有力、汇报及时；最后要“要事快办”，要高效率、快节奏，保持清醒的头脑，分清轻重缓急，讲究效率、科学有序、操作规范。
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三、强化责任，克服七种不足。
一是要克服不求上进、疏于学习的懒散作风。倡导业精于勤、常学善思的好学之风。二是要克服临时服从、疲于应付的飘浮作风。倡导超前服务、勇于创新的奋进之风。三是要克服漫不经心、敷衍塞责的拖沓作风。倡导雷厉风行、精益求精的高效之风。四是要克服趾高气扬、不可一世的傲慢作风。倡导谦虚谨慎、诚恳待人的朴实之风。五是要克服安于现状、得过且过的自满心理。倡导积极进取、奋发有为的实干之风。六是要克服推诿扯皮、相互拆台的不正之风。倡导友好互助、善于补台的和睦之风。七是要克服计较得失、牢骚满腹的利己之心。倡导乐于奉献、一心为公的为民之风。
办公室是综合办事机构，在形势发展一日千里的今天，协调服务越来越显得重要。办公室工作人员要充分发挥各自的积极性，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务，增强办公室的整体合力，以科学发展观引领办公室工作。
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