4月3日，名创优品发布致歉信称：
抖音账号“名创优品官方旗舰店”发布了一则chiikawa 的产品展示视频，视频中出现了对IP 角色不恰当的称谓，这对众多喜爱 chiikawa 的粉丝们造成了情感上的伤害，在此向大家致以最真诚的歉意!
针对内部团队的失误，我们感到很震惊，由此造成了不良的影响，我们将给予严肃处理。基于本次事件，我们在第一时间下架了相关视频，同时按照公司规定，决定辞退事件第一责任人，并对相关团队进行严厉处罚，责令立即整改。
在相关话题评论区，不少网友表示不买账，“不想卖别卖”“尊重都不懂还联名”。还有人评论称，“这么火爆的ip联名合作，是要生生整黄了呀”。
据了解，3月29日，名创优品X Chiikawa主题快闪全国首站登陆上海静安大悦城，单店10小时销售额达268万，再创历史新高。本次名创优品联名“新晋顶流萌物”Chiikawa为中国首发，涵盖毛绒公仔、生活用品、包饰等多款联名产品，快闪首日即吸引大量消费者。
Chiikawa是当下Z世代（通常指1995年至2009年出生的人）年轻人最喜欢的表情包。出自日本漫画家Nagano，在社交平台上连载的一个小漫画，由三只小可爱共同组成了《吉伊卡哇》。主角团有：吉伊、哈奇（又称小八）、乌萨奇。
作为观察者，我们不禁要问，名创优品这个品牌在大众心中的形象，是否会因此受到损害？而他们所采取的道歉措施，又是否能够真正挽回粉丝的心？
对于名创优品来说，这次事件无疑是一次深刻的教训。在公众舆论的监督下，他们迅速做出了反应，下架了相关视频，并对事件第一责任人进行了辞退，对相关团队进行了严厉处罚，责令立即整改。这种积极的态度，无疑体现了他们对粉丝的尊重和对品牌形象的重视。
然而，道歉虽然诚恳，但伤害已经造成。对于chiikawa的粉丝来说，他们对这个角色的热爱，是深入骨髓的。任何对其不尊重的行为，都会引起他们的强烈不满。因此，名创优品要想真正挽回粉丝的心，需要的不仅仅是道歉，更需要的是行动。
这次事件，也给其他品牌敲响了警钟。在信息传播如此迅速的今天，任何一个小小的失误，都可能被放大，引发公众的关注。因此，对于品牌来说，他们需要更加谨慎，更加尊重消费者的情感，才能在这个竞争激烈的市场中，赢得消费者的青睐。
名创优品的这次失误，虽然给他们带来了不小的麻烦，但也给他们提供了一个反思和改进的机会。我们期待，名创优品能够以此为契机，更加尊重消费者，更加注重品牌形象，为消费者提供更好的产品和服务。同时，我们也希望，广大消费者能够给予他们宽容和理解，给他们一个改正错误的机会。毕竟，人非圣贤，孰能无过？