今年国庆，在举国上下为中华民族盛世华诞六十九载而欢庆的时候，素有“华夏之根”之称的华山，迎来了其历史性的一刻——十月二十九日十一时，华山景区购票登山人数首次突破三百万。
从一九七九年三月三日，华山景区开始对游客出售门票，到二零零七年景区购票人数突破一百万，二零一二年突破二百万，以至二零一八年突破三百万大关。这沉甸甸的数字，不仅凝结着华山景区建设者的无悔奉献与辛勤付出，也见证着全域旅游背景下华旅集团转型发展的新步伐。
近年来，华旅集团围绕渭南市委、市政府提出的“三地一心”战略目标，确立了“业务超越兴企、空间超越强企、经营模式超越名企”的战略思路，紧抓项目建设不放手，依靠项目建设不松劲，实施项目建设不停歇，按照科学化、网格化、精准化、人性化的运营管理模式，让AAAAA景区西岳华山的金字招牌越来越亮。
科学化——助推项目实施
近年来，华旅集团根据华山景区规划及实际，将景区项目建设的重点从“山上扩容”向“山下留客”转变，提出建立西部最大的休闲养生文化度假区的战略目标，并编制《华山景区旅游文化产业概念性规划》，高起点、高标准、高品质实施重点建设项目。经过前期的积累和沉淀，西部最大休闲养生文化度假区建设序幕已全面拉开。
其中，华山医养中心、华山文化艺术中心和古柏行景观恢复（南段）工程等三大重点项目进展顺利，华山景区以旅游文化为主线、休闲养生为支撑的产业融合多功能布局得到了逐步确立；华山自驾露营地、华山国际大酒店、游客中心商城、景区WIFI覆盖、景区亮化工程、西岳花海等功能项目的顺利运营，不仅丰富了华山旅游内涵，而且构建完善了华山旅游文化产业生态圈；华山悦苑温泉酒店和华山冰雪仙境乐园的开工建设，在充分挖掘华山景区旅游文化内涵的同时，有效延伸了旅游文化产业链条，也使华山打造西部最大休闲养生文化度假区前期建设项目最后一张拼图得到了完美补充。
华旅集团紧抓“景点旅游”向全域旅游转型的契机，不断完善景区功能业态，满足游客更深层次的旅游体验和产品需求，并且紧抓项目建设不松懈，新一轮策划的玉泉路旅游综合整体开发、310国道旅游综合开发、华山景区后山整体开发、华山机场等项目落地实施的矫健步伐，也使华旅集团未来发展的蓝图更加清晰和具体。
网格化——提升运营管理
随着华山景区接待游客量逐年攀升，为游客营造一个安全舒适的旅游环境，成为华山景区可持续发展的生命和使命。
华旅集团作为华山景区的运营单位，针对景区旅游安全保障、环境卫生保洁、基础设施维护、生态资源保护、游览秩序管理等工作，全面推行“岗位明确、责任清晰、人员定岗、全面覆盖、奖惩机制健全”的网格化管理机制，在工作实践中坚持“用流程指导人，用标准提升人，用要求管理人，用制度约束人”，充分整合人员物资力量，调动全员工作积极性，在日常工作中突出“厕所卫生保洁、死角垃圾清理、景区禁烟防火、人员在岗在位、工装规范统一”五项重点工作，努力实现景区综合管理工作全覆盖、无盲区，形成景区管理人人参与、人人负责的长效机制，为游客提供更加安全、舒适、文明、优美的旅游环境。
尤其是近年来，华旅集团积极响应国家号召，高度重视“厕所革命”工作。将“网格化管理”引入厕所建设管理工作，实行“专管专厕”，实现厕所管理从“模糊概念管理”向“精确量化管理”转变。同时，面对山岳型景区缺水、低温、排污困难等客观条件限制，选择干净卫生、故障率低、环境污染小、耐低温的“生物质能厕所”，并在景区大规模铺开建设。同时对原有部分旱厕等不达标厕所进行改建，去年，景区“厕所革命”再提标准，精心设计建造了2座3*级A**旅游厕所，增加了第三卫生间和母婴室，满足老人、小孩、婴儿、残疾人等特殊人群的如厕需求。
精准化——开拓旅游市场
华旅集团以市场为依托，以大数据为支撑，拓展线上线下营销渠道，创新营销模式，通过全网联动、渠道拓展、品牌合作、亮点活动等方式，全面开启景区营销工作。
今年以来，华旅集团联合优势媒体，主动出击，配合中央电视台“美丽中国乡村行”、CCTV-9记录频道《航拍中国》进行华山主题拍摄，联合央视新闻频道对“华山长空栈道更换木板”进行直播拍摄，50余家国内外知名媒体争相报道，进一步提升了华山景区的知名度。
为了提高客源占有率，华旅集团以“客源+主题”为内容，以市场为侧重，面向不同群体开展精准营销。同时，还通过“体育+旅游”“互联网+旅游”“展会+旅游”等宣传模式，使得华山旅游综合产品得到市场的广泛认可，并且通过多种方式走进高校，引领高校旅游市场。
为了拓展海外市场，华旅集团积极提升与国外游客互动渠道的畅通，发布华山相关信息，广泛互动，并积极走出国门进行推介。今年7月，华旅集团以欧洲市场为突破口，借助“陕西美食文化节”在奥地利维也纳的召开，通过华阴老腔、华山风光摄影展等方式向维也纳市民献上具有华山景区特色的视听盛宴。同时，在布达佩斯举办了“西岳华山·陕西山水文化旅游‘一带一路’推介会”，受到当地民众的广泛关注。此外，还借助2018“美丽中国”系列美洲旅游推广活动的举办，深耕美国市场，展出华山最新旅游风光图片及项目产品。
此外，华旅集团还积极开拓线上营销渠道，对景区进行全新的AI技术革新，为景区风险预估和管理服务提供了主导作用。并且以华山论剑IP为主线，以“景区+游戏”跨界合作模式融合实景文化；引用华山厚重的历史文化及老腔音乐元素，创作华山主题曲《倚剑行》MV，并在腾讯QQ音乐等平台进行推广。丰富的线上营销使得华山文化进一步深入人心，景区关注度大幅提升。
人性化——服务八方来客
华山景区始终坚持“游客为本、服务至诚”的理念，时刻从游客关心的吃、住、行、游、购、娱等旅游要素出发。现如今，从路口指挥车辆的执勤人员到景区内接待的服务人员，从门口的售票员到景点的环卫工人，从“站姿、微笑、问候、咨询”等细节严格要求自身，为广大游客创造安全、快乐、舒适、和谐的旅游环境。
为了方便游客购票、检票，华山景区对电子票务系统进行改造升级，实现扫码下单，刷脸（实名）进入景区。综合运营广播、电视、手机短信及景区电子信息屏等多种媒介，动态发布交通、住宿、游览、气象、安全提示等出行信息，方便游客游览。
进入旅游旺季，为了有效缓解一线工作人员压力，科学合理调配补充人力，华旅集团开展了青年志愿者活动。青年志愿者植根于景区人流量较大的区域和重要岗位，穿着工装、佩戴志愿者标志，面带微笑，为游客提供旅游咨询服务，为老人、残障人士提供温馨帮助。青年志愿服务活动还联合英语兴趣小组的多名英语爱好者，为国外游客提供更加全面、周到、国际化的服务，进一步提升华山景区的国际品牌形象。
问需于游客，问计于游客，华旅集团还开展游客满意度调研，并通过数据分析形成调研报告，为景区更好地服务游客提供数据支撑。
从一座享有江湖地位的险绝圣山，到全国闻名的山岳型景区，而今，如凤凰涅槃般，在华旅集团构建的大华山格局中，华山景区发挥着越来越大的辐射带动作用，甚至建设成为走出国门的华山服务品牌。立足新起点，承载新希望，开启新未来。对于华旅集团来说，华山景区的转型升级，他们从不松懈；建设华夏山水文化旅游目的地，他们在路上！