在全球，有上千万的销售人员都知道，“行动销售”课程的“行动九步（销售流程）”可以有效地指导我们设计、实施有效的拜访活动，因为它可以使我们的销售过程能够与每位客户都要做的5大决策过程保持同步。而在客户的5大决策中，客户在每次拜访中的第一个决策与“你”有关——是否要接受你这个人。 事实上 ，除非客户接受了你这个人，否则，他不会从你这里购买任何产品。
这一点非常重要，“行动九步”销售流程中有3步是专门用来帮助我们销售自己的：在行动2，我们需要运用自己“ 人际技能 ”；在行动3，我们需要“巧妙提问”；在行动4，我们需要与客户就需求“ 达成共识 ”。在上述各个步骤中，你将不可避免地去关系客户而不是谈论你自己。 绝对不可以长篇大论地说你，说自己。
你可以通过向客户提问来有效地销售自己，是你与客户建立起来的人际关系驱动着客户决定是否要接受你，具体要点如下：
- 在行动2，我们需要问一些关于客户个人及客户公司的问题。
- 在行动3，我们需要重点关注客户的需求及客户的需求背景。
- 在行动4，我们需要简明扼要地总结客户的需求并与客户确认。
那么，在实战中，我们该如何运用上述原则来有效地销售自己呢？
首先，我们要由衷地表现出对客户个人的兴趣，并关心客户公司的业务。这样，我们就能够与客户建立关系，我们的表现也将告诉客户，我们很关心他和他的公司。有一句话真是说得很对：首先要关心客户及客户公司，然后，客户会去关注我并了解我。行动2、行动3、行动4有助于我们来达成上述目标——销售自己。 那么，如何才能让客户了解我们呢？在行动3，我们可以通过问一系列经过精心设计且顺序恰当、专注于客户业务的开放式问题，这样，在表现出我们非常关心客户的同时也可以表现出我们很专业。通过巧妙提问，我们可以有效达成上述目标。 然后呢，在行动4，我们可以总结通过提问所了解到的内容（需求），这样做可以证明我们拥有卓越的倾听技巧。事实上，每个人都喜欢善于倾听的人，这一点做得好，我们就把自己卖出去了！