
让暴风雨来得更强烈些吧!
对于快递总部来讲,因为五“股”丰登,2017年注定了是一个转折年。上市后的几家快递公司也将正式开启中国快递竞合的新纪元。
对于基层网点和员工来讲,节后频发的“停摆风波”和快递小哥转行送外卖事件,人民日报、新华社、央视等主流媒体的关注以及国家邮政局等部门的强硬表态和发声,也注定了这将是一个不平常、甚至可能迎来巨变的年份。
无论是从企业上市后的转型升级,还是社会媒体的群体监督,抑或相关部门的行政要求,基层快递网点和员工的生存问题,必须得加以解决。
老鬼一直在呼吁,网络是快递公司的生存之本。网络稳不稳,主要看末端。末端不稳,网络不存。2017年伊始就频频爆出的“网点危机”并非个案,当前的快递网点普遍都面临生存问题。
老板们,类似的“网点危机”你感到威胁了没?如果你还觉得这仅仅是市场竞争导致的“优胜劣汰”或者即便出事也没问题,稍微压一下就能过去,那就大错特错了。
且不说当前的市场环境已非往昔,容得不“强压”。在信息如此透明的时代,任何一个点的动荡都有可能引发整个网络的不安。网点倒闭,更是对企业在区域竞争力的重大打击。
网络是快递公司最大的财富。网点稳定才是核心竞争力。作为总部,就要善待这些财富的缔造者——成千上万的末端网点。在当下竞争情形下,总部必须建立网点经营预警机制,防患于未然。一旦发现网点经营出现问题,及时采取对策,避免网点倒闭、*工罢**等极端现象出现。
堵不如疏,疏不若引。
对总部而言,该如何引导网点良性经营呢?这是一个听上去很简单,但实际上却非常复杂的课题。老鬼并非“局中人”,只能多“局外”的角度谈一些个人看法,欢迎拍砖。
首先,“堵”是手段,不是目的。换言之,管不是“罚”,“罚”更不是管。有多少网点是被总部“罚死”或者被无良兄弟网点“打延误、赚罚款”逼死的总部恐怕心知肚明。问题是,现在已经不能再坐视不理、充耳不闻了!
对于总部来讲,并不是说不能“罚款”,只是在行使“罚款”手段的时候也要有约束机制,不能将“罚款”弄成目的。
其次,合理疏导。企业总部或者分公司在利益分配上要保持均衡。利益的失衡最易引发网络危机。这个表现在具体手段上就是派费。因为目前出问题最多的网点就是派件量大,收件量小的网点。派件量大,意味着网点的收益主要来自派费。如果派费偏低,网点的收益无法保证,必然难以稳定经营。因此要保持网点的稳定,首先需要总部在利益分配上向派送网点倾斜。
再者,整体规划,从顶层设计做好支撑与引导。快递行业已经进入到微利、无利甚至亏损的阶段,对网点的经营管理水平要求很高,粗放式管理已经很难适应发展的需要。如何改善?仅靠网点负责人的自觉提升或者自然生长,是远不能满足要求的。
上市后,融得了巨额资金,总部必须在标准建设、网点培训等方面加大投入。这些投入短期之间或许不会立竿见影,但绝对是双赢、甚至多赢的长远投资。老鬼认为,这是最考验总部管理智慧的一关。未来几年,谁能有效解决这一问题,谁就能立于不败之地。
最后,一定要有一个快速响应机制,也就是我们常说的应急预案。谁都不想出问题,但比问题更可怕的是对问题的漠视和置之不理。老鬼乐见所有破题末端网点危机/隐患的尝试和创新。所谓条条大路通罗马,“罗马”在哪儿?在网点、在员工的心里。
在网点将“倒”之时,及时“扶”一把,远比网点“倒”下之后再采取行动,成本要低得多,负面影响也会小很多。
除此之外,网点,尤其是末端加盟站点的退出机制也迫在眉睫。入网有要求,退出有裁度,网络才能密而不乱、行而有序,最终实现自我净化。
2017,会成为基层快递网点和员工福利的变革元年吗?企业如果再不改变,再不来一场彻底的革命,怕是真得就来不及了。