2020 年新春，一场突如其来的新型病毒，牵动了全国人民的心。家居企业纷纷行动，捐资捐物把一份份力量汇入到抗病毒一线，更为相关医疗机构提供家居建材和建设支援，成为配合政府阻击病毒、支援前线、打响全民保卫战的重要力量。
同时，面对变化，家居企业更是：积极调整战略确保品牌发展；分担更多成本保障员工生活；拓宽触达渠道解决消费需求。对此，住小帮特别策划栏目《致敬未来》，并有幸连线到【山西黎氏阁集团家居连锁总经理梁旺清】，共同探讨家居行业的变化，以及对未来的信心与方向。
Q：作为第一批进行捐赠行动的家居企业，可以说是反映非常迅速。可以 为 我们介绍一下当时的情况吗？
梁旺清：疫情就是命令，防控就是责任，面对疫情，面对困难，企业必须有担当，黎氏阁集团作为山西最大的家居民营企业，同全国人民一样，心系湖北、心系武汉、心系抗击一线的医护人员。黎氏阁集团将全力以赴，认真做好疫情防控工作，与全国人民一起度过这一非常时期。
希望尽我们的这一份力量，能够帮助抗击疫情的广大医务人员和为打赢这场战役默默奉献的人们，表达我们的爱心。
Q：有人说“企业责任感”是权利与义务的相辅体现，也有人说“企业责任感”的是企业发展的规模基石。对此，您是如何认为的？
梁旺清：所谓“一方水土养育一方人”，一个企业的发展离不开本土政府的支持和帮助。黎氏阁作为植根山西本土23年的家居民营企业，一直懂得感恩和回报社会，始终把社会责任融入企业发展之中，积极参与公益事业。创立之初捐资助学，非典期间的热心捐款，汶川地震公益义卖，近年来，黎氏阁与民政部门、社会爱心协会积极配合，定期资助贫困留守儿童累计近千人次，将公益活动常态化、持续化。此次武汉疫情爆发，祖国需要我们，人民需要我们，黎氏阁必将勇于担当，义不容辞。
Q：有业内人士担心此次疫情会影响行业后续的经济环境，咱们是否也有这样的担心呢？是否计划了哪些应对办法？
梁旺清：疫情结束以后，对于我们整个行业还是影响很大，后续的经济环境可能会很差，新经济常态下的市场环境，对我们卖场来说更加严峻，但我们针对可能将会出现的情况，要积极的去应对。
疫情爆发以来，黎氏阁及时应对做了以下办法：1、完善线上购物体系，黎氏阁自己的互联网平台——黎喵向精准顾客推送家居产品信息， 同时不定期的开展线上直播，帮助品牌卖货；2、完善客户服务体系，顾客足不出户就可以通过电话、微信群与我们的专业客服人员沟通咨询；3、创新营销思维，针对顾客，及时调整营销规划，从线下导流线上，方便顾客购物。
Q：我们看到，网上一些文章预测：疫情不仅带来了团结，也带来了启发，对生活方式的启发，比如无人经济、智能物联。对此您怎么看？
梁旺清：近年来，随着5G的到来，AI技术的快速发展，无人餐厅、无人零售店、无人停车场等“无人经济”发展迅速，“无人经济”已经作为未来经济发展的一个热门趋势。但是对于我们家居行业来说，从整体来看，这些“无人经济”目前依然处于萌芽阶段，众多商家仍在探索合适的商业模式和服务形态。卖场经济还是主流，家居产品作为一种体验式消费商品，顾客还是更热衷于到店尝试挑选、购买。导购和店长的作用短时间内还是不容易被替代的。
Q：最后，您是否有一些寄语，想要送给武汉同胞或是全国人民？
梁旺清：疫情当前，作为23年的山西本土家居旗舰连锁商场，山西黎氏阁集团积极履行社会责任，众志成城抗击疫情，与广大人民群众同呼吸、共命运，坚决打赢疫情防控阻击战！武汉加油！中国加油！