从1月9日到今天记者发稿前，智慧315平台共受理投诉、举报、咨询206件，其中咨询110件，举报9件，投诉87件。
从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉45件，服务类投诉42件。商品消费投诉中，主要涉及家居用品和交通工具等；服务消费投诉中，主要涉及销售服务和文化、娱乐、体育服务等。
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市民反映在全友家居城买的全友沙发，枕头里面全是鸡毛，换过一次，还是鸡毛的。商家当时告诉消费者这个枕头是羽绒的。消费者现在要求换成羽绒的。经调解，商家同意给消费者300元的赔偿，消费者不同意，因此双方最终没能达成协议，终止调解。
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市民反映在创格橱柜买的厨柜，5月份安装的，发现做工差，不锈钢板不平整，焊疤很明显。消费者表示还未付钱，要求商家把厨柜拆走。经电话调查，商家负责人介绍，该公司生产及安装的产品质量合格，不存在消费者所述的情况，不同意撤除。双方调解不成，终止调解。
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市民反映是7月28日发现车子机油故障亮了，就送到江洲广场的嘉实多汽车维修店加机油，工作人员直接将机油倒进去，滤网什么都没有换，加完机油故障灯还在亮，维修人员让消费者继续开，说开开就好了。现在车子坏了，需要8000多的维修费。消费者要求赔偿维修费。接到投诉后，市场监督管理分局立即组织人员进行调处。经执法人员调解多次，双方仍不能达成一致意见。消费者想通过司法渠道解决。
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市民反映去年在句容雷拓移门做的移门，已经出现过好几次移门夹手的情况，因为缝太大，现在家里孩子的手被夹了，拿不出来。消费者要求改一下门，消除安全隐患。商家不同意。请求帮助处理。接到投诉后，市场监督管理分局指派工作人员负责调查此事。经调解，商家同意给消费者维修。
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