作者：老于（于畅）
车到加油创始人兼董事长，原壳牌中国成品油业务副总裁。
今天做客《老于说油》的嘉宾是冠德石油集团董事长杨远铭先生，老于请他谈谈冠德打造民营加油站品牌的创业发展之路，以及这几年高毛利背景下的互联网+、激烈价格战生态圈内民营加油站如何抱团取暖、优势互补、共赢共享。
老于：杨总，你好！请先介绍一下你创立的冠德石油集团的概况。
杨总: 冠德石油发展始于1993年，早期专注于成品油批发配送等业务，加油站零售业务起步于2006年并逐渐成为集团核心产业。冠德目前在广东省连锁运营的加油站近四十座，主要位于深圳、东莞、珠海、广佛等珠三角城市，2016年油站平均年零售量超过1.1万吨，近九成是汽油。
在广东省石油学会、省石油燃气协会、省油气商会联合举办的“2016年度广东省客户满意百佳油站”中，冠德旗下加油站独占七席，成为广东省消费者最满意的民营加油站品牌。
老于：杨总能分享一下冠德“黄骆驼”加油站在中国成品油零售最发达也是竞争最激烈的广东市场发展成为民营第一品牌背后的关键因素么？
杨总: 冠德石油在创业伊始就一直坚持走品牌化道路，致力于打造值得信赖的、受广大驾驶人士喜爱的接地气的民众品牌，冠德石油率先在行业内签约品牌代言人，邀请全球华人杰出女性登山家罗静成为冠德“黄骆驼”加油站品牌代言人。
冠德专注于为顾客提供高品质燃油：油品采购自中石化、中海油和中化，并向供应国际品牌石油公司添加剂的供应商采购更高级别的清净剂及动力剂，让顾客在冠德“黄骆驼”加油站加的每一滴油都是更高品质燃油，价格更优惠！
在此基础上打造科技冠德，通过旗下两家全资科技公司超过十年的持续投入开发了拥有自主知识产权的从手机到油机的一体化智慧营销系统，给客户快速而轻松的消费体验。
在同行盛行“减员增效”“干毛巾里挤出三滴水”的年代，冠德反其道为之，通过在前庭比竞争对手多一半甚至多一倍的训练有素的员工，为顾客提供包括免费送水送纸巾、免费擦前挡风玻璃在内的一系列宾至如归的贴心服务。
在油站形象识别系统（RVI）去山寨化的同时，企业管理去家族化：从油站经理、区域经理、总监直至总经理，团队全部来自壳牌、中油BP、中石化、加德士、中化等中外500强石油公司以及每年招聘培养的冠德管理培训生。
老于：杨总，我注意到滴滴之前和冠德合作了近一年，今年停止了合作，这个对你们有什么影响吗？
杨总：滴滴合作的一年，我们确实有一部分销量增长来自于滴滴专车用户，但是我们后期感觉滴滴不愿和我们油企分享用户数据，也无法帮助我们区分真正高频专车用户和假冒的专车（这部分我们估计至少占30%的数量），因此我们停止了合作。依靠我们自主研发的“省钱付”，我们可以更精准的识别高频专车用户，同时由于在品牌、服务、油品质量以及营销方面有持续的投入及良好的基础，和滴滴停止合作后很多专车客户并没有离开我们，我们的销量没有受到影响。
老于：我关注到从去年年底冠德在深圳的第一座加盟旗舰站开业直至上月末在湖南开业的第一座广东省外特许经营加盟站，冠德的特许经营加盟业务发展迅速，能介绍一下这方面的业务发展么？和行业风起云涌的轻资产商业模式相比有什么独特的冠德特色么？
杨总: 回答这个问题之前有必要回顾一下国内加油站特许经营发展之路，从十几年前两桶油尝试挂牌加盟模式到这两年国际品牌也在国内开始特许经营模式，基本上没有摆脱品牌授予方与加盟方在油品采购、定价等领域持续博弈的局面。
冠德和民营加油站业主拥有完全一样的民营DNA而天生契合，更清楚彼此的痛点与诉求，更容易坐在桌子的同一侧共同面对市场、顾客与竞争对手，而不是把精力耗散在内部博弈之中。冠德与民营加油站合作伙伴分享“黄骆驼”油站形象识别系统、拥有自主知识产权的线上线下一体化营销系统以及专业的油站管理知识、经验与团队，通过合作伙伴“零投入、零风险”的“增利分成”模式在彼此合作关系中寻找最大公约数，自然形成了强链接的民营加油站抱团取暖、优势互补、共赢共享的命运共同体。
老于：今年成品油零售市场激烈的价格战硝烟未散，近期随着国际原油价格震荡上行而批零价差持续收紧，民营加油站业主感受到比天气更浓的寒意，你对后市怎么看？冠德准备如何应对？
杨总: 记得小时候家里的长辈总是教育我一个朴素的道理：任何不正常的事物都不会长久。这句话在中国加油站成品油零售行业再一次得到完美的诠释：无论是2008年前批零倒挂还是近几年历史最高位的零售毛利都不会长久，行业利润终将回归正常水平。
但是行业竞争日趋激烈确是不争事实与永恒主题。随着互联网技术在加油站行业的广泛应用、天然气、电、乙醇等可替代能源的推广、急于捍卫既有市场地位的国家队和国际队、大力拓展零售网络的地方炼厂、有风险资本助力的非传统新玩家不断加入现有市场竞争。目前凭着高毛利在大潮中的裸泳者很快就会在退潮中浮现。
面对可能的行业变化，一方面锻炼身体，增强体质必不可少。冠德目前的吨油成本在行业内是很低的，同时抱团取暖，优势互补成为另外一个值得认真考虑的选项。对冠德而言，除了自身继续高强度地投入智慧加油站、智慧营销系统的研发之外，更紧密地与行业领先的互联网公司合作的同时通过灵活的合作模式与民营加油站伙伴们一起打造命运共同体。相信大家从冠德与腾讯微信合作国内首次推出的智慧加油站，到越来越多的冠德“黄骆驼”加盟站的落地，可以看到我们的努力与尝试。
老于后记：老于认为冠德石油是这几年民营油站快速发展的优秀代表，其同时在科技创新、品牌建设、网络发展等发面能持续发力、健康发展，在民营中是不多见的。期待杨总和他的黄骆驼带给我们更多的惊喜！
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