在今年的熳洁儿 20 周年华诞盛典上，品牌创始人张东吟以真诚、朴实的语言，向参会的各界来宾 一 一 诚挚致谢。
在与她短暂相处的时间里，她用坦诚、热情以及女企业家少有的幽默给笔者留下了深刻的印象。她随身携带两个小本子，两种颜色的水笔。一个本子是行程表，另一个是她平日的会议记录，以及各种灵感点滴。这个习惯坚持了十几年。
熳洁儿一直以自信、活力、诱人、时尚的形象出现在消费者的视线当中。并坚持以法国的设计、中国的版型、亲民的价格及精品的细节打造品牌，赢得了广大消费者的认可与支持。
尽管熳洁儿的发展势头一路向前，但张东吟认为“熳洁儿最辉煌的时刻还没有到来”。对于品牌的发展和企业的管理，张东吟希望做到物质和精神双丰收的层次。 “我们一开始就是坚定地做中国的自主品牌，我也相信未来的中国市场可以做得更好。”
【以下为部分采访实录】
【Q】：根据*今条头日**在 8 月发布的《数读全国时尚用户》，我们发现时尚用户对内衣品类的关注度是最高的，甚至超过了婚纱。您如何看待这个现象？
【熳洁儿张东吟】：内衣，相对来说略显神秘也有诱惑力，20 年前，大家买内衣还是比较羞涩的，现在每次内衣秀都爆满，人们的审美观念开始改变，并以开放性的心态去关注这个品类，并且对这个品类市场充满期待，也希望男士们会开始给伴侣（给太太、给女友）买内衣。从某种程度上来说，这也是一种社会进步。
【Q】：去年的消费报告显示，女性在内衣的选择上会偏向国外品牌。您如何把我们的消费者拉回到民族品牌上？
【熳洁儿张东吟】：我去过很多国家，对比发现，我对中国内装产品越来越有信心。中国的设计力量在崛起，中国的品牌也在崛起。我对我们国家的时尚产业充满信心，对我们民族的品牌也非常自信。所以在宣传上，我们从来都没有说熳洁儿是源自哪里的品牌，我们希望在设计和创意方面，可以借鉴国际时尚资讯，坚定地做中国的品牌，我相信未来的中国市场可以做得更好。
【Q】：请问熳洁儿的核心关键词是什么？
【熳洁儿张东吟】： 我们品牌的 DNA 是自信、活力、诱人、时尚。“自信、活力”是基于我们熳洁儿人身上的特质而提取的，“诱人、时尚”是我们希望传达给消费者的。一直以来，我们跟全球著名的时尚发布机构法国卡琳Carlin保持合作，结合国际潮流，将熳洁儿的产品定位为 “法国的设计、中国的版型、亲民的价格、精品的细节”，让广大消费者都能用亲民的价格就可以买到高品质的产品，所以这也是我们销售持续增长的原因。我们现在的消费者都是理性而精明的，做好了产品，自然就有口碑，大家就会一传十，十传百。
【Q】：很快临近双十一，品牌在电商有哪些部署呢？
【熳洁儿张东吟】：电商和实体店为互补销售渠道，熳洁儿的受众群为80、90的年轻职业女性，这个群体正是网购的生力军，消费者在哪里我们就在哪里，面对即将来临的双十一，我们将以充裕的货品备战双十一，希望带给消费者更多元更便捷的购物方式。
【Q】：作为一个成功的女企业家，您是怎么平衡家庭和事业的？
【熳洁儿张东吟】：家是一切的根本，家庭对于女性来说是很重要的，很多人都觉得我家庭事业都能够兼顾得很好，其实我觉得，经营家庭和经营事业一样，都需要智慧，关键是要及时做好角色互换，在家里，我会尽量去做好妻子、妈妈的角色，在企业里，我会努力做好管理者的角色。在我事业的背后，家人对我的支持和理解尤为重要，我很感恩我的家人。
【Q】：在与您的沟通过程中，感觉您非常幽默。请问这是您的个性，还是您的管理技巧？
【熳洁儿张东吟】：我从小生活在一个很快乐、和谐的家庭里，这样的成长环境让我养成了乐观幽默、凡事都往好的方面想的性格，我觉得幽默感是我与生俱来的。有时候，它也会作为我的管理技巧，我们是一个充满竞争的行业，大家平时工作也是蛮辛苦的，作为管理者不能总是给大家施压，我们提倡快乐工作、健康生活，如果管理者能用幽默去调动气氛，在大家遇到困难和挫折的时候，其实是需要用一些轻松、幽默的方式去化解，当大家开心了，其实创意会更好，效率也会更高。
【Q】：可以分享一下熳洁儿未来的发展规划吗？
【熳洁儿张东吟】： 20年前，在我刚创业的时候，我满脑子想的就是怎样把内衣做好，怎样把内衣卖出去。10年前，我满脑子想的是品牌和市场。而现在，我满脑子想的就是“人”，这里指的“人”是我们的顾客、员工、还有合作伙伴，我每天都在想怎样才能让顾客花更少的钱，买到更高品质的内衣；我们与员工之间如何才能相互信赖，并且成长发展，怎样才能为大家创造“物质和精神双丰收的幸福生活”;怎样才能令我们的合作伙伴在熳洁儿这个平台上发展的更好，得到更多的回报。熳洁儿是大家的熳洁儿，它承载着顾客、员工和合作伙伴的现在和未来，一个品牌如果得不到顾客、员工、合作伙伴的喜爱，一定是走不远的。
未来，我们会用心做好三件事：
第一件事是“专注”。我们已经专注在内衣行业20年，这20年只是我们的一个基础，今年是熳洁儿品牌的20周年，是我们发展的一个新起点，我们把它定义成第二次创业，未来的20年、40年乃至到100年，熳洁儿人一定会继续专注下去：专注顾客市场、专注内装市场。
第二件事就是“创新”。创新是企业的灵魂，我们的企业身处在一个竞争非常激烈的零售业，没有创新，就没有未来。我们的创新将侧重在产品的创新和经营的创新。自从2012年与法国卡琳Carlin合作以来，我们就没有停止过对全球产品资源和时尚资讯的链接。未来，基于消费者的需求和变化，熳洁儿将适时引进更多国际化人才，建立国际化渠道。
第三件事就是共享。这指的是信息共享、资源共享、财富共享。尤其重要的是财富共享，通过人人参与、人人尽力，最终实现成果共享。“让员工成为合伙人”是我们企业实现共享的其中一步。我们将启动“梦享”计划，鼓励有创业梦想的员工以“合伙人”和“店老板”的身份参与经营，逐步建立熳洁儿“人人都是经营者”的全新机制。