查看原文请点击链接： 成长有数｜揭秘在政府治理事业部工作的真实体感
“善政天下，良治中国”，我一直都认为，政治学与行政学应兼具人民性和前沿性，既要贴合政务服务实际，又要采用前沿研究手段——数字化治理，以一窥提高政务治理质效的可能性与优化空间。在长期的搜查、比对下，我选择来到零点有数政府治理事业部，短短四个半月时间，通过承接项目、研究评估、形成报告等为不同政府部门的治理范式出谋划策，力求追达“善政、良治”目标。下面就来说说我的一些工作心得吧！
员工介绍： Ryusei
自我介绍： 已在零点有数“耕耘”四个半月，性格内向但好在工作细致，有着较强的责任心与学习力，既是KPOP狂热粉，又是时刻记得仰望星空的大梦想家。
1、群众如何，治理与服务便如何
社会精神层面上 ，我从第三方的视角获得了更多关于“人”的体验。政府治理是为“人”治理，群众诉求是“人”的诉求，对“人”的呼声是认真倾听回应的，对“人”的关怀是从一而终坚守的。在这段时间，我所听到的一条条群众诉求的录音、所看到的一段段群众反馈的文字，都是“人”大笑和流泪最有力的痕迹，甚至他们只希望自己的生活是安定而公平的。GDP只是一个数字，政绩只是一种表现，治理和服务本身的落脚点都在于“人”，在于数以亿计的每一个微小的声音。“你如何，中国便如何”，而我说“群众如何，治理与服务便如何”，这是我在这段时间最深的感触，也是我对“公共”“治理”“服务”等词项周延空间拓展可能性的思考。
2、能力提升，发挥“主人翁”精神
首先，从个人阅历层面而言 ，在零点有数耕耘四个半月，我在各方面均有明显的提升，具体为三点：
一是文字处理能力的提升。 政府治理事业部对文字功底有极高的要求。回想初入组时，带教导师一直在指正我的病句、长句问题，到最后仅需带教导师对内容进行小修改使其符合政府部门表达习惯，即可向政府部门上报，无疑是一种成长的结果。我认为自己最有成就感的时刻之一，或许就是在撰写完九月日常反馈简报后，带教导师经审核表示报告无须再有改动便直接上报至税务局。
二是研究创新能力的提升。 带教导师曾指出我存在研究精神不足的问题，比如遇到难题的第一反应是逃避、稍微学习一点无果后便“打退堂鼓”、遇事不决总是自我内耗，正如此才会在工作中出现理解偏差、缺乏创新。之后，我愈发以带教导师和同组成员为学习目标，遇到不懂的问题、犹豫的时刻总是会向他们寻求意见并积极发起讨论。比如在处理工作内容复杂、理论知识难度较高的税务工作时，通过网上搜查、询问带教导师等方式“啃透”专有名词、工作流程，我才会下笔工作，由此工作失误和内容出错持续减少。此外有研究才有创新，我从一开始习惯“没什么想法”，到撰写测评方案时，能够主动提出测评方式的创新并得到大家的认可，亦不失为一种飞跃式的进步。
三是统筹领导能力的提升 ，这是带教导师希望我能够真正获得进步的地方。初入职场的我主要是按部就班完成带教导师下发的工作，处于一种“有什么做什么、不主动找活干”的状态，由此带教导师也指出我缺乏“主人翁意识”，没有把项目当作“自己的项目”。这种转变在项目实践得到明显体现，我开始主动安排工作、调度人手、设计时间、跟踪进度、把控节奏，真正以主人翁的心态去面对“我的项目”，由此在对项目的统筹领导能力得到长进时，工作成就感也得以加倍提升。
3、专业实践，掌握工作全流程
专业实践层面上 ，在零点有数政府治理事业部工作， 一是帮助我了解不同政府部门的工作职责、工作流程。 比如在某项目中，通过录音和工单抽检工作的诉求办理环节，我能够知悉何种类型诉求（即其反映的社会事件）为何种部门的责任归属，从而进一步熟悉政府部门的权责归属和运作生态。
二是帮助我熟悉政府部门公文撰写格式与用词规范。 比如在通览大量的政府公文报告材料时，我会有意积攒一些通用、常用表达并实际运用到自己的报告撰写当中。
三是帮助我认识政府部门的工作目标和实际工作矛盾。 比如在工作实践中我会相较以往更能直观感受到政府部门“为人民服务”的目标宗旨，也更切实感受到在一定的预算投入下，如何平衡政绩表现与群众多维需求不失为一种治理智慧——政府治理确实并不如我以往想象得简单。
再回想起来，在零点有数这段时间的工作无疑是高强度、高压力、高水平的， 但正是这种打磨和训练，致使现在的我得到了在各方面的充足长进、走向社会的经验阅历、乘风破浪的勇气信心 ，感谢这段作为第一次的、宝贵且丰实的经历，让我砥砺前行。