近日，菏泽怡海花园小区部分用暖户致电新闻热线反映，该小区不同单元楼居民家中的供暖温度存在差异，希望热力公司帮助解决。了解情况后，菏*民泽**生热力有限公司立即组织供热公司、技术部和客服中心成立供暖调查小组，对该小区进行了走访、调查。
供暖管网堵塞，导致供暖热水流动不畅
“同一个小区，邻居家的温度在23度左右，我们家却只有18度。”怡海花园小区业主张女士告诉牡丹晚报全媒体记者，近期，气温突降，早晚室外温度都在零度以下，为了能够温暖过冬，他们及时缴纳了取暖费，但是，该小区的供暖温度却出现了差异。张女士怀疑各单元楼的入户热水温度不同，希望热力公司能够及时帮助用户解决用暖问题。
12月9日，牡丹晚报全媒体记者从菏*民泽**生热力有限公司获悉，由于种种原因，怡海花园小区多年来一直没有接入集中供暖，业主冬季主要利用燃气壁挂炉取暖，后来经过该公司的多次协调、整改，小区最终于今年实现了首次集中供暖。
针对个别楼栋存在多户供暖温度相对较低的情况，调查小组首先从外网开始排查、分析原因，初步判断，通往单元楼的供暖管网内存在堵塞现象，造成了供暖热水流动不畅。为此，该公司立即安排专业人员对外网供暖管道的过滤网进行了清洗。
老旧居民楼保温层效果较差，影响供暖效果
针对个别用户存在的各单元楼入户热水温度不同的疑问，菏*民泽**生热力有限公司供热运行人员表示，热力公司注入管网的供暖热水在输出过程中的温度是一样的，用户家中温度的差异体现在房屋的质量上，新房墙体加入了保温层，有些旧楼房却没有，且新房的保温层要比后来加的保暖效果好，所以新房的保暖性更好，老房子相对差。
另外，各用户家中的保温措施不同，也是导致温度不同的原因之一。用户家里密封较好，温度会稍高，而部分用户家里地板被大面积的物品覆盖，造成散热不畅，或者窗户关闭不严造成热量散失等情况，都对供暖效果有一定的影响。
关于个别用户家中温度比邻居家低，究其原因，运行人员表示，各家各户都有自己的供暖循环小系统，如果室内温度一直不热，可以请专业维修人员检查家中暖气过滤网是否出现堵塞，或者对供暖设施进行排气，查找原因，逐项排除。
菏*民泽**生热力有限公司供热运行人员表示，对于本次调试的效果，他们将继续跟踪，增加入户回访频次，尽最大的努力让用户满意。
记者 敏静