看病不用找关系——从和谐医疗综合门诊看服务价值定位
在几千年根深蒂固的文化传统影响之下，遇事凭熟人找关系，已然渗透到国人生活的方方面面。然而，总有一些敢于打破常规的先行者，引领着一个行业甚至时代的发展。
“看病不用找关系，让患者有尊严地就医，让医生阳光地赚钱，”这是和谐医疗综合门诊建立时的初衷。朴素的话语，显示的是这家企业对于医疗服务最本真的考量。让医疗回归纯粹，让看病不再有人为设置的壁垒，这是和谐医疗综合门诊为之努力奋斗的目标。
故事一：从体检到门诊 不仅是一种创新
创立于2005年的和谐医疗，在很长一段时间与国内其它体检机构一样，以健康体检为主营业务。直到2018年和谐综合门诊在太原市晋阳街和谐大厦建立，标志着和谐医疗开启了从体检机构向多元综合医疗集团发展的新阶段。
从体检到诊疗，在外界看来是水到渠成，但对于和谐的管理者，这是战略决策层面迈出的一大步。
传统的健康体检行业，客户体检后如需做进一步诊疗，要去医院。但患者在医院往往会被要求重复检查，造成医疗资源的浪费，也增加了时间成本和医疗负担。而且公立医院人满为患的常态下，就诊私密度与体验度也很难得到保障。
秉持客户为先、诚信为先理念，和谐医疗一直采用国际最为先进的设备和试剂，检测检验的高标准和精准度在业内有口皆碑。基于这样的自信和底气，和谐的管理者认为，与其让客户去医院找医生，不如把医生请过来，为医患双方创造更优质的诊疗环境。
2017年5月份，和谐医疗开展综合门诊整体规划，此后一年多的时间，无论布局统筹，还是筛选寻找专家资源，乃至配套信息系统开发，和谐医疗都进入超常规发展阶段，很多人为之付出了努力和心血。
故事二：从公立到民营 不单是一次换位
2017年5月中下旬，承担着和谐医疗管理层的重托，后来任和谐综合门诊首任主任的武群英与团队人员一起，开始了精心的专家寻访和洽谈工作。
从2017年5月至2018年8月间，以武群英主任为首的门诊筹建团队在将近两百名专家的名录中仔细甄选，陆续调研走访了上百名专家。2018年8月，和谐医疗成功举行门诊专家签约仪式，与40位来自省级三甲医院的精英签订了合作。他们中有的是享受国务院特贴的专家，有的是享誉省内外的学科带头人，有的曾长期负责政府高层医疗保健工作。他们与和谐医疗的密切合作，不单单是从公立医院到民营机构的一次换位，更包含了对和谐医疗品牌价值的认同以及对民营医疗的信心。
2018年9月12日，和谐医疗综合门诊正式开诊，广大专家济济一堂，在体检行业甚至山西医疗界都堪称一件盛事。“看病不用找关系”的目标，终于成为了现实。
故事三：从成长到跨越 不只是一项布局
和谐医疗为每位体检客户赠送一次门诊免费诊疗机会，体检的同时享受高标准综合医疗服务，无缝对接省内三甲医院专家，这是其它医疗机构所不具备的。
开诊至今，和谐医疗综合门诊业务范围不断多元化，内分泌特色门诊、生长发育门诊、中西医结合门诊等陆续开展，血糖会员、健康促进会员等会员制服务渐次推进。依托和谐医疗自主信息化技术，综合门诊通过和谐医疗手机APP，实行了实名制预约诊疗以及分时诊疗，每位体检者的历年、历次体检、门诊就医等资料，永久保存，可随时调阅比对。
目前，和谐医疗综合门诊共拥有20个科室，其中包括消化科、呼吸科、内分泌科、神经内科等18个线下科室，以及耳鼻喉科、眼科等2个线上科室。为保证就医体验，和谐医疗综合门诊还设置了最低诊疗时间，专家接待每位问诊者的时间不少于15分钟。在这里，患者与专家一对一私密诊疗，沟通氛围松弛而融洽。这里没有过度诊疗，医生开药、开检查项目从来不与收益挂钩，一切都在诚信、透明的规则下运行。
2020年新冠疫情爆发期间，和谐医疗克服重重困难，上线视频问诊项目。2022年年初，山西省医师协会健康促进委员会与和谐医疗成立了临床医学会诊中心，为患者提供疑难病症多学科会诊，此项目由综合门诊具体负责。
现阶段复盘和谐医疗成长历程，在资本面前不冒进，在需要大胆布局时又绝不保守，综合门诊的成立，使其跳出传统体检行业的局囿，拥有了更广阔的视野，和更多的可能性。这是管理格局的体现，更与其致力使医疗服务回归本真的价值定位密不可分。
纵观国际医疗行业，私立医疗在很多发达国家发展良好，尤其在高端医疗领域占据重要地位。国内民营医疗界，也涌现出越来越多像和谐医疗这样诚信有担当的机构，令人对行业前景充满了期待。