“您好，请问有什么可以帮您？”
2020年4月20日，在时隔1年后，火鹰科技的客服人员又一次打开了猪八戒网平台的客户沟通工具，蓄力拿下今年第一单，甚至超越之前在平台年营收近400万的记录。回归平台第一周，就接到了一个48000元的跨国公司开发订单。
自疫情爆发以来，已有109位服务商重返猪八戒网。若琴品牌设计、万户网络等老字号纷纷回归。相爱相杀多年后，他们与猪八戒网平台的感情似乎更加深厚了。
火鹰科技创始人 莫总/受访者供图
年营收曾接近400万，但他却选择离开
火鹰科技是广州一家老牌的科技公司，国家高新技术企业，上市企业。业务主要涉及商用高端APP定制开发、微信小程序开发、中大型信息系统建设、产品孵化等领域。
2017年，火鹰科技计划进行互联网转型，经多方了解后最终选择入住猪八戒网。“2017～2018年，猪八戒网平台的政策相对稳定。我们的店铺也一直保持持续增长。第一年入驻平台，GMV便超过了180万元。2018年，这个数字又翻了2倍。”在火鹰科技创始人莫总看来，那是公司与猪八戒网的蜜月期。
然而，2019年因一时没能适应平台规则的变动，公司经营店铺的状态每况愈下。“店铺经营收入跌入历史最低水平，所以后续我们一直抱着观望的态度。”莫总决定，先淡出猪八戒网。
火鹰科技办公场景/受访者供图
转型遭遇“黑天鹅”，离开猪八戒网后他很焦虑
2019年，火鹰科技为政府及国企做了大型的交通出行项目、新能源充电项目，同时为2家知名大型教育连锁机构信息系统开发服务，大型产业互联网、工业互联网项目也成功交付。为后续向更多大B端企业、政府提供优质服务建立良好基础。
在帮助客户实现传统行业转型升级同时，火鹰团队也保持对公司内部改革调整。2019年，公司通过了ISO质量环境职业等三大体系认证，成功申请了三个自有产权专利。在团队人才方面也建立了明显的梯队，并跟高校建立校企联合研发基地，并出版了高校教科书《微信小程序开发实操案例教程》。
不过，外面的世界很精彩，外面的世界也很无奈。在淡出猪八戒网后，莫总发现，业务也并不好做。
“2019年，公司做了许多大型政企项目，这些项目周期较长，对公司的资金链要求很高，导致人员精力消耗较大，影响公司市场增量的扩张。”
更大的考验来自于一场“黑天鹅”事件。2020年初爆发的新冠疫情，让很多企业的业绩跌入冰点，倒闭、降薪、裁员、涨价……，市场环境急转直下，现金流储备不足的企业游走在生死边缘。
莫总对于这种寒意感同身受。
“受疫情影响，年前跟进的很多重点项目纷纷暂缓。”尽管员工都可以在家上班，但能够接到的业务实在不多。
火鹰科技公司资质
重拾旧爱，一通电话打了2小时
3月20日，一个电话缓解了莫总的焦躁情绪，“八戒公司的招商运营人员，联系到了我们。”
打来电话的是陈崎杉，猪八戒网的广州分公司商家运营顾问。这通电话，持续了2小时。“陈崎杉同我们进行了长时间细致的沟通，从八戒今年开展的一些列对服务商稳定发展的政策，到我们店铺今年整体发展规划和投入产出比的计算，为我们制定了合理的发展规划，也对公司人员配置和公司内部的跟进线索分工建议。”
这让莫总对平台新的运营方式、政策有了重新的认识，“树立了我们在平台发展的信心。”
隔天之后，莫总就决定重返猪八戒网。确定合作后，火鹰科技立马调整了公司内部人员分工机制，公司在猪八戒网的店铺交由专人对接，并开始对店铺存在的细节问题做整改。
火鹰科技荣获平台奖励/受访者供图
花2周时间适应新规，顺便拿下48000元跨国公司订单
吃一堑长一智，重新杀回猪八戒网的火鹰科技，也开始积极进行自我调整。“我们前2周都在适应平台新规，根据八戒运营同事的建议，对服务、案例及店铺装修做了全面的调整。”
这种调整获得了立竿见影的效果，莫总一直紧锁的眉头终于舒展开了，“从刚上线到目前日均流量和咨询量，都在稳步递增提升！”仅回归第一周，火鹰科技就在平台上接到了1个订单。“一个跨国公司通过猪八戒网找到我们，想要开发一个资讯平台。”
这个项目仅第一期的成交额就高达48000元，火鹰科技旗开得胜。“当时有6家服务商PK。尽管我们报价是最高的，但却以专业度和耐心服务打动了对方。”莫总透露，该项目的一期工作目前已在开发当中，现在正在准备签订二期的合同。
不只是这一个订单，仅在4月份火鹰科技就在猪八戒网斩获了数十万的订单额。公司也决定从原来一开始的12个城市漫游会员布局，扩展到15个城市。莫总表示，下一步还将继续加大投放力度。
事实上，为成交额努力的，还不止火鹰科技自己的团队。在火鹰科技回归猪八戒网的这段时间内，猪八戒网的运营团队每天都在分析火鹰科技的店铺数据，并提出了针对性的完善建议。对此，莫总也心怀感激，“诚意我们也感受到了，平台今年对我们服务商的重视。”
猪八戒服务商参与人才共享大会
疫情后，已有109家服务商重返猪八戒网
据了解，疫情爆发后，猪八戒网先后出台了101招募计划、小妖升仙培训等多项服务商发展帮扶政策，助力服务商发展。有服务商表示，非常受益。
自疫情爆发以来，已经有109位服务商重返猪八戒网。这其中就包括若琴品牌设计、万户网络、百搜网络等很多猪八戒网员工、平台老用户和服务商同行耳熟能详的老字号。他们当初离开的原因各不相同，但是如今回归，或许只有一个原因：线上接单随时不受影响。
猪八戒网服务商发展事业部总经理丁然感叹：早相爱相杀多年后，这些服务商朋友与猪八戒网平台的感情更加深厚了。“相信只要我们跟上平台的发展步伐，练就自身运营的强本领，今年在猪八戒平台上的发展，一定能硕果累累！”