我曾经批判过茵曼的会员体系，现在又来谈谈茵曼的线下生活体验馆。
茵曼最早就是做实体的，后来转做线上，一举缔造了一个不大不小的神话，当年和韩都、裂帛等等品牌同属淘品牌第一集团阵营，真正让线下品牌开始感到狼来了的巨大压力。从一个从业二十余年的专业人士的角度上看，茵曼的产品在品质上是不错的，应该是强于当时的很多淘品牌的，只是产品设计上缺乏新意，而当时茵曼在各种媒体场合的曝光率也非常高，参加各种媒体节目，在宣传上不惜重金，但是随着电子商务逐渐成熟化，茵曼和很多淘品牌一样，光辉不再。现在天猫前十的女装品牌里原有的淘品牌占比正在逐步下降，淘品牌也都开始意识到自身的危机，纷纷向线下延伸，以求在新的零售模式环境下求得更大的生存机会。茵曼也是这个时候开始开启线下拓展的。
茵曼其实线下拓展起步很早，2011年就已经开始，但是由于条件不成熟，结果失败了。在2015年，随着各种支付手段和二维码技术的广泛应用，茵曼再次开始了线下之旅，只是这次与以往不同，直接绕开二三线市场在上海这样的一线大城市开拓生活体验馆。2016年7月底，广州体验馆开业，开业当天茵曼CEO还在花椒上进行了为时两个小时的直播，据说在线收看的人数达到了10万人。
方先生一直是非常擅长做宣传推广的，所以这场开业秀做得好也是情理之中的。这也是一个非常值得线下品牌借鉴的营销案例，有几个线下品牌在单店开业的时候会想到要搞一场互联网直播秀？有多少线下品牌会想着把自己的宣传推到网上去？关键还要有人愿意看。在这点上茵曼做得就是比线下的品牌要好很多。
茵曼生活体验馆还在强调几个方面：
-
高科技，将高精尖的科技元素植入店内：具有情感功能的机器人、人工智能“魔镜”、移动端语音导览等等。这点上互联网企业就是具有自己的独到性，传统线下企业连想都不会往这方面想。
-
曼生活主题，就是一种与当地生活特色相结合的环境氛围。
-
体验，强调给顾客提供更多更好的产品体验，并和线上联通，进行会员管理的线上线下的打通等等。
茵曼的设计设想是很独到的，他提出的千城万店计划看着非常庞大，据方先生自己说目前全国加盟和直营店铺已经超过400家，这个速度确实是挺吓人的，充分展示了什么是互联网速度。如果线下品牌以这样的速度开店，很有可能会在一夜之间就把自己拖垮了。但是茵曼还在继续，虽然开店的速度没有预想得那么快了，但是以现有的方式和速度继续向下拓张的态势并没有改变。
线下销售和线上销售有着很大的区别，那就是销售的不确定性。线上只要引流成功，其流量就会有保证，转化率也会相对比较高，而线下的引流和线上是完全不同的两个概念。线下，品牌必须寄生于主体购物中心的引流能力之下，而且除非是专门搞什么对应该专卖店的活动，否则客流只会按照购物中心设定的动线逐步发散，所以位置、环境（周边品牌、配套设施、动线走向等等）对于线下品牌极其重要。而以线上操作为优势的茵曼自然而然也把线上引流的方式运用到了线下，但是我比较质疑的一点就是，茵曼以中心销售模式解决线下单店存货不足的问题，到底会让它增大客流还是增大原本线下并不高的退货率。
高科技噱头到底能为一个店铺带来什么？我想还是要看吧高科技用在了哪。机器人固然是个很好的噱头，但是人工智能的真正发力点应该是在给顾客提供便利和数据收集上，用人工智能解决商品管理、陈列调整、灯光和环境调节现在是可以做到的，但这不是一台机器人可以解决的，而是要把感应端和互动屏幕前出到所有的货架、动线、试衣间……这样未免成本太高，但是在初期你不得不这么做，后期经过培养可以利用顾客的手机终端来自动为你提供这类数据，但是那有需要另一种推广费用和维护费用，这个暂时先不提，随着技术进步和会员顾客的培养也许哪一天这个技术就实现了，变得成本也很低。
体验最重要的还是要给顾客带来情感、品质、便利、性价比等方面的感受，四五百平米对于一家服装店来说并不大，茵曼生活体验馆给我的最直接感觉就是堆砌了过多的概念，但最后主题并不明确，顾客的体验感并没有得到充分的发挥。而所有堆砌的也未能为整个店铺带来更多的连带销售。