当情绪健康处于糟糕境地时，我们的自尊也会一样。我们只有放慢脚步，处理困扰着我们的东西，才能享受内心幸福平和的简单快乐。
——杰西·斯科特
情商这个词，我们并不陌生，但是如何提高情商却是很多人想解决的问题。
和情商高的人相处，自己心甘情愿为TA做事，喜欢和TA相处；而毫无疑问的是，始终要在言语上胜过别人，在我们看来是情商最低的表现，大家也不愿和这样的人交流和相处。
举个例子:有两个人分别给其他的同事打了电话，需要协调处理一件公事，对方电话却没人接听。一个人A等不急了，气急败坏地冲到那位同事所在的部门，高声斥责道：“你怎么不接我电话呢，你这样不接电话，耽误了事，负得了责任吗？赶紧把文件找出来，十分钟内”。对方应允了，却迟迟没有把文件送过来。
另一个人B会怎样处理呢？选择在中午，大家不那么忙的时候，再次拨通了电话说：“你好，是这样的，我们现在正在做一个项目，希望你能帮我们提供一份数据表，非常感谢。知道你们也比较忙，明天中午之前给我就行，我先做别的部分”。不多久，B的所需的文件就被送过来了。
同样一件事，情商高和情商低的人收到的反馈就不同，情商低的人事情没处理好，反而得罪了人，把简单的事情弄得复杂了。
情商（EQ或者EI）可被定义为理解，管理并且有效表达自我感觉，同时能成功参与和引导其他人自我感觉的能力。据《领英》调查，在工作中表现优秀的人中，90%具备高情商，同时工作表现低下的人中，80%的人情商很低。情商不同于智商，智商在一生中不会发生很大的变化，而情商可以随着我们的学习和成长得到进步和增长。
那如何提高自己的情商，更好地处理好工作和生活难题呢？
1
降低负面情绪的能力
降低负面个性化。当你对某人行为感到敌意时，要避免立即得出负面结论。相反的，在反应之前要得出看待当时情境的多种方式。例如，可能我的朋友忽略了我而没有回我电话，或许她可能非常忙没有听见我电话响了。
当我们避免将其他人的行为个人化时，我们能更客观的看待他们的行为。人们做自己的事情是按照他们自己的节奏来调控自己，而不是一直等别人的安排。放宽视角能减少很多误解。
2
保持冷静和管理压力的能力
大部分人都承受着一定的生活压力。我们处理压力情境的方式有武断与灵活，沉着与暴躁的不同。在压力下，最需要切记于心的就是保持冷静。这里有一个速成小贴士：
如果你感到紧张焦虑，就洗个冷水脸，呼吸一些新鲜空气。凉爽的温度能帮你减少焦虑水平。避免咖啡因饮料，因为它们会激发你的紧张和不安。
3
态度果决并表达出棘手的情绪
想要做自己，我们必须能够公开谈论对自己重要的事情，我们必须在重要的情绪问题上立场坚定，我们必须理清一段关系中我们可接受的与我们可容忍的事物的界限。
——哈利特·勒那
设立适当的界限，让他人知道我的立场。这包括：练习不赞同的权利（让他人能够接受的方式）；没有负罪感的说“不”；设定自己的特权，得到自己应得到的；并且保护自己不受胁迫和伤害。
4
保持积极而不是消极态度的能力
大部分人都会在生活中遭遇不可理喻的人。我们可能会在工作中或者家中“杠上”一个难以相处的人。一个难以应付的人可以很容易地影响我们并毁掉那一天。在这种情境下保持积极态度的关键是什么？
小贴士奉上：
当你对某人感到愤怒烦乱的时候，在说出一些以后可能会后悔的话之前，深呼吸并且慢慢数到十。
另一种降低消极性的方式是尝试设身处地的为难以相处的那个人想一想，哪怕一小会儿。
诚然，移情的表达不能宽免不可接受的行为。这样做是为了提醒你自己，人们做事是因为他们自己的问题。一旦我们变得理智而体谅他人，就会发现来自他人的棘手行为更多是针对他们自己的问题而非针对我们。
此时此刻，我想起了舒婷在《致橡树》中有这样的诗句：我如果爱你——绝不像攀援的凌霄花，借你的高枝炫耀自己。我必须是你近旁的一株木棉，做为树的形象和你站在一起。
和情商高的人在一起，就是感觉非常舒服，也愿意去帮TA的忙。