有人说，这个行业市场规模达万亿级别，到处都是机遇；有人说，这个行业乱象丛生，每一步都要小心。家居，于消费者而言是每日生活接触的必然，家居人肩负着帮助实现人们美好生活的使命。中国家居产业发展多年以来，不断适应市场需求的变化，不断调整自身姿态，努力以最佳的状态迎接市场的考验。中国建博会发展至今20年，家居品牌应该如何保持自身优势，应对市场变化？
本次展会现场，我们有幸对话欧派卫浴总经理张劲松先生，对大家居行业发展进行探讨。
【Q】:此次参展广州建博会，带来了哪些新品或主推产品？
【欧派 张劲松】：这次我们主题叫做“全新标准，引领全卫定制新未来”。我们总结了一套行之有效的“全卫定制”方*论法**。首先从物品开始进行分类，对尺寸、功能进行研究。下一步对应功能模块，模块系统建设后，开始做布局设计。之后具体到每个功能区的产品要进行定制设计，满足收纳功能的同时，满足风格设计。风格代表了用户的生活方式和品位。不同的生活方式他有不同的行为，不同的行为又对应了不同的物品，就这么反复的去研究，反复研究每个点，每个环节。
在终端，我们做了“定制预算—测量布局—设计签单”三步流程。流程的核心是设计，我们提出了五项设计交付标准，这是对我们的约束，也是对行业提出的标准。作为“全卫空间”定制，我们必须交付客户布局规划图、水电设计图、定制部品设计图、空间效果图，以及DM+分米定制计价预算表。像水电图，我们要比水电都要专业。最后关于预算，我们卫浴定制跟橱柜、衣柜不一样，因为空间小，所以我们设定了一个简单透明的计价规格——DM+分米计价用来定制预算，更直接，更透明，就让客户更放心。
【Q】：面对消费者需求升级，贵企业有哪些举措来拉近与消费者的距离？
【欧派 张劲松】：首先，我们提出的计价标准，或者计价方式，我们也建议行业都采用。它是客户跟商家、跟品牌沟通的桥梁，像橱柜大家都认可的。卫浴的定制如何计价，其实没有标准。所以我提出的标准让客户更了解定制，避开消费陷阱。
第二，功能上的突破，包括台盆底部扩容结构、扩容层板、抽屉等，这种增加收纳效益的配置，我们把它变成标准配置。之前，我们看到的展会上的浴室柜很先进，但它离客户很远，它是概念性的，或者价格很高，还不能马上了落地。我们今年推出的基本上都是能立刻落地的。这次我们下了很大工夫，打破消费者认为定制“功能多配置多价格就会贵”的想法。我们在保证质量的基础上，把价格降下来了。
【Q】：贵企业如何在竞争激烈的市场环境中实现差异化运营，并保持自己的核心优势？
【欧派卫浴 张劲松】：我们作为首创者，最先创立了“全卫定制”的商业模式，这比别人领先了很多。上个星期，成立了第一届定制卫浴商会，欧派卫浴有幸得到会长之位，也感谢大家的信任。我们在设计、研发、生产、终端各个维度都已经非常成熟，这是“先发优势”。另外，欧派本来就是做定制的，我们更了解、更善于解决卫浴行业跟定制的矛盾。橱柜的定制跟衣柜定制顺理成章，但卫浴定制实质上是不太一样，有它的难度。我们经过几年的摸索，现在效率比较高，因为关键的问题已经解决了。近几年，传统卫浴向定制卫浴转型其中一个很大的障碍，就是传统卫浴的终端向定制服务转型。它的架构和流程，包括销售工具都要转变。还有代理商的理念要转变，这个很难。我们的展厅也好，宣传也好，都毫无保留地把我们所得和经验告诉大家，希望大家少走弯路。只有这个行业风口真的起来了，我们大家才能共同发展。
【Q】：如何看待“场景营销”，贵企业运用了哪些“场景营销”的手段？
【欧派卫浴 张劲松】：这是定制的一个属性，它的模式就是体验式，体验式必须有场景。而且场景也是对企业的考验，你的场景能不能打动客户，实际上也是企业对用户需求研究透不透彻，以及你的解决方案是不是能够打动吸引消费者，是否能够落地。我们每年要花大量的财力、人力、心力去解决场景问题。我们讲定制的七步反应链，实际上这就是一个场景，从物品开始，它是场景的关键核心物件，那么从场景到柜子到整体设计，包括布局规划、收纳分区、风格、功能模块设计，再到售后方式，这是一个完整的场景内容。客户进到这个场景，实际上我们已经把你的行为，把你的思想，你的内心全部包含进去，这才能打动客户。
【Q】：恰逢建博会廿载，如何看待建博会对家居建材行业的影响，对下个十年有哪些期许？
【欧派卫浴 张劲松】：建博会的影响力是毋庸置疑的，场面大家也都感觉到了。这个状态也证明了定制被老百姓彻底接纳了。可以说，定制卫浴是解决现在卫浴行业遭遇瓶颈问题的一个方案。大家都说卫浴行业进入瓶颈，我觉得只有纳入了全屋定制这个风潮之下才能解决。全屋定制这个风口如何对接，就是搞“全卫定制”，把这个空间纳到定制里面，自然就会有突破。现在，（定制）衣柜和橱柜非常火爆。再给“卫浴”这个版块一些时间，我相信定制卫浴一定能够在整个行业，甚至在全世界打出名气。