ITO、BPO、劳务派遣、自控他营等一系列创新词汇，虽然略有差别，其实都是人力外包。我们随便走进一个服务大厅，拨打一个客服电话，接待我们的可能大多都是“外包人员”。

外包的合理性

外包非常的普遍，比如我们不想打扫房间的时候，会找家政公司派个保洁来帮我们打扫，这实际就是一种外包。

至少有2种情况导致外包的存在是一种必然：

1. 分工精细化-专业需求

社会的进步，也是一个分工逐步细化的过程。越来越没有人敢说自己什么都会。比如家政公司，打扫卫生他们擅长，做个管理系统就不是他们擅长的了。怎么办，很简单，外包给IT公司给做一下就可以了。有纠纷了，找律所的律师来帮忙，也是一种外包。

很明显，这类外包，找的人一定是在某一个方面 比自己 相对更专业 。

2. 业务波动-短期需求

绝大多数的企业都没法确定客户什么时候下订单，下多大的订单。以一个百来号人的服装厂为例，如果突然订单少了一半或增加一倍怎么办？裁员或招人？显然这时候，企业很需要有一个能够 灵活调用的人力池 。

我们叫保洁来帮助自己打扫卫生，高水平的清洁也不是持续稳定的需求，我们不会专门雇一个保洁放家里。家政公司就是一种人力池。

违反常识的现象

如上所说，我们需要外包主要是因为：

1. 某一方面外包相比自己更专业
2. 外包提供短期灵活的支持

这两种原因，不管是哪种都意味着， 价格应该会更贵 。专业性自不必说，好比租房子短租都比长租贵，雇人自然也是。

然而为何大多公司都会用外包来实现降本增效呢？

这是明显违反基础逻辑的事情，就算不考虑外包还增加了采购等商务成本、外包公司的利润抽成和管理成本，外包也应该更贵才对。

邪门的现象：外包真的更便宜

现实中，国内稍微大一点的公司，都有很多的外包，且成本会比自己招人做事更便宜。

现实中的很多BPO;ITO公司的相对专业性连家政公司都不如：保洁大多不会全用雇主家的工具做保洁；不需要雇主培训怎么拖地洗碗；不需要雇主指导怎么做能更干净。而他们呢？正好相反，平台工具用甲方的，业务培训甲方做，过程管理也是甲方的，只有身份不是甲方的&待遇是不如甲方的。

就算外包并不比雇主专业，同样能力水平的人做同样的事，为何外包公司就能更便宜呢？打工人是 更爱外包公司吗 ？显然并不是。

以BPO为例，现实中，外包人员与 干着一样的活 的甲方自营人员 成本对比如下：

这就是为啥外包相比甲方自己招人干活，增加了商务成本和外包公司抽成，还能降低成本了。

甲方管理人员视角下外包的好处

假如我们是大厂里的一个管理人员，管着上百号人的项目，老板要求“降本增效”。我们至少有2个路径可选择：

1. 优化流程、提升技术水平、提升人员能力
2. 外包

咱们可以简单的从管理人员视角对比一下这两个路径的优劣势

现实中大多管理人员能选外包时都果断选择了“外包”。大多老板不知在哪里学的“管理学”，学会了“我只要看结果”，学会了持续引进人才（结果未达成的就不是人才）；同时好的绩效才能升迁，也更容易跳槽。长期可持续的事，大可留给继任者去做。

假如我们现在去开一家外包公司-能正规吗？

如果我们现在想去开一家“正规”的外包公司会遇到怎样的问题？市场经济下，能力维度与水平在一个段位的人，能拿到工资水平也会集中在一个区间内（特例除外）。

首先，我们就需要问在技术上和同行比能够有很大的优势吗？假设没有。

其次，我们有很强的人脉关系吗，不做销售推广是否就能拿到业务？假设没有。

假设我们就是普普通通行业的一般水平的新公司，能给客户提供的也是行业一般水平的服务。

那么我们给客户的报价就注定也是市场的一般水平。

我们有很好的运气，招到的人都是能力在段位顶部，薪资要求在对应区间底部吗？假设没有。

假设我们就是行业能一般水平的新公司，没人会不求回报的加入我们。

这个时候我们就很容易发现，同行大多给员工按最低标准缴纳社保，我们按法定标准交，我们成本高；同行不给员工任何福利，我们给，我们成本高；……

结果必然是：

同行暴利 ---> 我们微利

同行微利 ---> 我们亏损

亏本的生意我们能坚持多久呢？只要想活下去，随波逐流和他们一样必然是迟早的事。

显然靠某个企业带头去改变一个行业的用工情况现状是不可能的。那怎样才能改变现状呢？

外包公司是法外之地吗？