与竞品机构动辄90%、95%，甚至98%的“续费率”相比，72%的到期续费率简直不值一哂。不过，哈沃在线美教小班课CEO曾伶鼎却对这一数字颇为自豪。
日前，在哈沃在线美教小班课首度公开的独立运营后的市场业绩中，“到期续费率72%”成为颇为自豪的一个数据。
曾伶鼎对于72%的到期续费率的满意度，来自其真实性。当然，作为纽交所上市的中国在线教育集团（COE）旗下的品牌，哈沃在线美教小班课根本容不得作伪。但是，曾伶鼎也没有指责竞品机构“造假”，而是以“算法”不同以示区别。
曾伶鼎列举了所在行业——在线外教青少英语市场两种 主要的“续费率”“算法”——
算法1：
（当月二次收费人数－当月到期未续费人数）÷当月二次收费人数
如果当月二次收费人数是100人、当月到期未续费人数是15人，其续费率是85%。
算法2：
（当月活跃用户人数－当月到期未续费人数）÷当月活跃用户数
如果当月活跃用户人数是1000人、当月到期未续费人数是15人，其续费率是98.5%。
不过，曾伶鼎认为，两种算法的分子与分母没有关系。由此，出现的情况是有时候续费率高、有时候续费率低。但是，出于营销的考虑，各家教育机构通常公开是“续费率”高点数据。
之所以各家教育机构如此看重续费率，在于续费率是学习体验、学习效果的一种具体体现。然而，曾伶鼎透露，在线外教青少领域的通常做法是，在学生家长报名之后，一些教育机构即开始以多种营销手段促使家长续费，因而所谓的高续费率并非学习体验、学习效果的真实反映。
对此，哈沃在线美教小班课的算法是，半年班学员报读下一期班课的续费率。2018年1月，哈沃在线美教小班课首期报读学生人数达到3590人。2018年7月结课之后，续费报读下一期课程的学生人数为2585人。其到期续费率的算法是：续费人数÷开班基数，即2585÷3590﹦0.72。最终，哈沃在线美教小班课的到期续费率为72%。
与上述两种算法相比较，曾伶鼎认为，哈沃在线美教小班课到期续费率的算法，与线下教育机构计算续费率的算法相一致。因此，72%的到期续费率，应该是行业最高的。
曾伶鼎表示，哈沃在线美教小班课重视续费率的根本原因，在于考察学生的真实学习体验、学习效果。对于5至12岁的学生而言，学好英语至少需要5年时间。所以，哈沃在线美教小班课规定不准提前续费，只有在本期课程基本学完之后，才允许收下一个学期学费。
据称，哈沃在线美教小班课采取任课教师、学习同伴、上课时间“三固定”模式，通过独创的中外教结合形式，即每周1节中教课加上2节美教课，以及与小学同步的1节课45分钟的授课时间，充分保证语言学习的频次与时长，让孩子们实现真正有效的英语学习。
哈沃在线美教小班课公开的其他数据显示，满班率达80%、出勤率为93%，开班退费率仅3%。