人气爆棚、游人如织、景点爆满、游客涌入、热闹非凡……今年五一假期，用这些字眼来形容沈阳棋盘山景区是再贴切不过了。据统计“五一”期间沈阳鸟岛、沈阳世博园、沈阳森林动物园、关东影视城、棋盘山风景区、沈阳国家森林公园、77号公馆露营共接待游客31.6万人次，同比增长206.47%，实现旅游收入1540.4万元，同比增长203.82%。
面对猛增的客流量，沈阳棋盘山景区管理、服务两手抓，为广大游客提供了优质服务，实现了安全、有序、文明的工作目标。之所以能如此从容有序，这都得益于景区及早布局智慧化建设。
作为沈阳棋盘山景区智慧建设的负责单位，中智游为景区建设了“一平台四中心”，即景区综合服务管理平台、景区文旅数据中心、景区智慧服务中心、景区智慧管理中心、景区智慧营销中心。下面我们就来看看，在五一期间，智慧化建设是如何为景区服务的吧。
- 构建直销系统与分销系统，获取订单
直销系统构建了连接广大散客，支持全接入终端（PC客户端和移动客户端）和多种接入平台（电商、微信、网站）的景区电商平台，完成了线上线下全业务闭环的散客营销体系，实现了游客在线购票、购物、订车、酒店预定、在线支付、网上支付、订单查询等功能。
分销系统方面根据棋盘山景区旅游分销特色构建连接全销售渠道实现分销流程。多渠道为沈阳棋盘山带来更多订单，同时也为游客购票提供了更多便利。
- 创建运营新媒体平台，汇聚流量
中智游为景区搭建了微信公众号、微博、抖音账号，并负责日常的账号运营。目前，“智游棋盘山”公众号目前已有336130实名粉丝。在五一之前，我们就在平台进行景区五一活动的宣传推广，让游客知晓景区五一会举办“沈阳世博园首届花朝节”“疯狂动物城”“欢乐棋盘山”“欢乐鸟世界”“欢乐影视城”“文化沉浸体验”等系列活动，吸引游客前来游玩，把流量转化为客流量。
- 采取预约入园，有序控制客流
游客可在“智游棋盘山”小程序和微信公众号找到预约入口，进行实名制预约入园。由于节假日游客增多，景区会根据五一承载量，将门票库存分配若干时间段让游客进行预约，这样可以有序控制客流量，错峰入园，再也不用担心出现游客排了半天队却无法入园的情况。
- 快速核销进园，缩短排队时间
建设智慧景区快速核销系统，配合最先进的核票闸机设备，支持二维码、身份证、人像等识别手段，让沈阳棋盘山景区的核销速度提升了3倍，大大缩短了游客的排队时间。
- 实现智慧导览，将导游装进口袋里
建设景区智慧导览系统，为游客提供景区地图服务，游客可以在电子地图上找到景区内景点、厕所、停车场等的定位，并获取导航路线。在游览景点时，游客可以点击语音讲解功能，一边游览一边听生动的景点介绍，实现了把导游揣在兜里。当游客寻找厕所时，可利用系统获取厕所的位置、坑位占用、空气检测情况。这些功能大大提升了游客五一期间在景区内的游览体验。
- 进行网格化管理，有效管理景区
建设景区网格化管理系统，系统基于GIS技术，实现全景区一张图，在地图上集中地展示社区所涉及到的网格、环境、生态、设施、人口、各部门等各类业务信息，实现业务协同；同时，采用手机APP，实现社区网格管理人员对事件、基础数据采集、管理、监控、上报、信息查询等功能；并与建设指挥中心对接，实现景区内“人、地、事、物、组织”等全要素信息的常态化管理。这才保证了沈阳棋盘山景区五一期间的稳定有序。
- 公共服务信息一键发布
棋盘山景区内有智能广播58个，在重要景点、广场、客流密集区还安装了LED大屏，做到了景区公共信息服务的全面覆盖，结合智慧景区综合管理平台，实现了“分流疏导、安全防范、寻人寻物、天气信息、注意事项”等信息一键发布，为游客提供了及时、全面、直观的公共信息服务功能，实现景区公共信息服务的全面提升。
紧急情况一键报警，增强了旅游安全
在棋盘山山顶、金沙湾、银沙滩等游客必经点位和人员密集区，设置了一键报警装置，五一期间，客流量增多，突发事件发生的概率也会上升，一键报警装置有助于游客遇到突发状况向景区工作人员寻求帮助，进一步实现了景区在旅游安全监管方面的服务提升。
