随着全国各地球场在有限条件下陆续进入复工,很多球场都或多或少地遇到了一个因为疫情带来的新问题:球童荒。

14天隔离的疫情管控要求,造成很多球童很难及时回到岗位,原来习惯了的一对一服务,也在客观上受到限制,变为一对二、一对三、一对四,或者干脆零蛋:不提供球童服务。
也有人再次提出一个很久以前就讨论过的话题:国内球场能不能也像国外那样,不要球童打球?
道长听到这么个故事:有球友下场坚决不要球童跟,理由是担心病毒感染(是否真的因为这个原因也无从考证);但球场这边不干,坚持要安排球童服务。
争执之下,球友甚至声称要向疾控防疫部门投诉。
球童服务在中国是一件很有特点的事。
特别之处大体有两点:
第一,除极个别情况外,下场由球会安排球童服务,是一个必须的、不能拒绝的固定消费环节。
第二,打完球必须给球童付小费。
第一个问题牵扯的因素太多、太复杂,暂不展开讨论。
道长对这个问题的个人观点是:在相当时期内,如果考虑大面积取消球童服务,先不说应不应该、合不合理、需不需要之类,首先一个最大的问题就是不现实、做不到。
第二个问题倒是可以讨论讨论。
讨论的第一点,是关于小费这个形式。
有一种观点认为:所谓小费,本来就是看个人自愿的;服务得好,就额外给点奖励;服务得正常,那是应该的,不存在另付费用;要是服务得不好,不说小费不小费,还可以投诉。
还说人家国外就是这么干的。
其实也不尽然。
国外的小费也分为两种性质。
- 一种确实如上所述,属于按个人意愿自由把握的、非强制性的,相当于打赏性质,看接受服务者的心情、能力等。
- 还有一种则属于制度性、刚性、强制性的,人家公示的服务消费里面,本身就包括了小费这一项内容,而且还是明码标价——例如,消费总额的15%。
在这一点上,国内的高尔夫球童服务看来是取了第二种性质——强制性的。
但是,这里面又有些说不清。
首先,那位说了:球会可没有强制啊!哪儿规定了一定要给小费?
话倒是没错。问题是:你不给小费试试?
其实就是一种软强制,个中道道就不细说了,都懂的。
其次,球会收取的打球费中,本就已经明确包含了球童费这一项,理论上就不能再把球童小费作为一种强制性消费,不然的话,球童费是干啥用的呢?所占的消费比例还不算低。
记得曾经和一些球会的负责人探讨过:有没有可能,就把球童小费都加到球童费里面,结账时由球会直接收取,再按球会对球童的综合表现评价(通过一定的制度和方法),作为奖励,定期给球童发放?
除了其他一些难处外,他们也是提出一个现实问题:那样做,会额外增加球会很大一块税金支出,有点代收代付的意思,费时费劲,球会很划不来的。
所以,国内打球必须给球童付小费,看来是暗合了黑格尔的存在论。
第二个可以讨论的,是关于小费的标准。
国内的球童小费,既然不是球会明码标价的制度性消费,本也就没有标准一说,大抵都是球友们约定俗成——从早期的50元,到后来的100元;高档球会有给200的,赢多了有给到大几百上千的。
这段时间,又有在呼吁提高球童小费的,主要理由是:第一,小费占了球童收入60%以上的比例,小费对球童来说太重要;第二,这么多年过去,物价都涨了这么多,小费还是100元,不合理。
- 第一个理由貌似很温馨、很人性,其实是一个悖论。
说的也是事实,球童确实主要靠小费收入,这个事打球的人都知道。
但是,球童的这种收入结构,是由球会决定的;球童是球会聘用的、由球会安排给球员服务的,不是球员自己聘用的,球童与球员之间并无直接的劳务关系。
所以,如何保证球童的收入尽可能正常、尽可能合理,理应是球会的责任,怎么能自然转移到打球人身上呢?
如果是将小费作为球会硬性规定的一种制度性消费,那另当别论;但与此同时,就得同时明确支付标准和支付渠道,不能是把打球人直接变为给球童面对面发工资的角色。
- 第二个理由看起来也很有道理,但其中忽略了一个环节:制定标准的前提。
在保证球童收入的责任方是球会而不是球员的前提下,物价水平不能作为支付球童小费标准的前提。
道理是:既然是小费,是一种相对于正常服务消费的附加支出,那总得有个大致的杠杠,或者说得有一个能够成立的说法——也就是依据。
譬如,小费占正常服务消费的多少比例,像国外那种10-15%之类。
我们来看看打球的正常消费(球员付给球会的):果岭费+球车费+球童费(有的还有设施费)。
这个数字是波依定(不一定),因为和球场本身的收费定价及打球人的身份(会员、嘉宾、访客等)、订场渠道等因素有关。
会员价是免果岭的,所以正常消费最低,平均应该就在300-400元左右(18洞);一般真正按最高访客价(相当于酒店的门市价)消费的也极少,总会通过各种渠道获得果岭费打折。
比较有代表性的是果岭费打五折、六折这样的嘉宾价,我们就按这个来大致计算一下球童小费的比例。
平日嘉宾价的标准,各球场也都有明显差异。假设以900元/18洞作为平均值来试算,估计上下差不了太多。
900元的10%是90元,15%是135元,平均是113元;按100元小费的约定俗成标准,则是占11%的样子。
如此看来,现在的100元标准也不能说低。
如果是会员下场,100元小费就得占到正常打球消费的25%左右,也就是四分之一,已经基本失去了附加费用的意义了。