序
1、可口可乐、哈雷、苹果、宝马。。。他们都知道如何在消费者心中留下长久记忆，这有一个原则，至少要有一个非常鲜明的特色。
2、情感通过感官来吸引我们的注意力，从而影响我们的决策过程。
3、一个品牌应该努力制造一种和消费者之间的“亲缘关系”，类似于球迷的那种狂热，甚至从某种程度上说，像一种宗教信仰。
4、我们生活在一个信仰缺失的社会，消费者都在拼命地寻找自己的心灵家园。
5、到任何一座教堂， 即使你还没迈进大门，你首先感受到的就是扑面而来的感官冲击。
第一章 五感漫谈
1、行为心理学家认为，我们对他人的印象有80%都来自于非语言因素。也就是说，大部分都来自于感官的。
2、用鼻子闻牛奶是否变质、看水汽、期待打开罐头时“砰”的一声。。。事实上，比起感官上的愉悦，我们的感官对潜在的危险更加敏感。
3、我们的“记忆图书馆”从我们一出生起就开始累积素材，并且保持不断地对这些素材进行重新定义和阐释。场景回忆--不同于条件反射
4、还记得你买第一辆汽车时的情景吗？新车有一种令人陶醉的特殊气味。当新车即将离开生产线时，工人会在汽车内部喷上“新车味”。你无法判断你的车是从何时开始变旧的，唯一的判断标准就是新车味的浓淡程度。
5、你认为新加坡航空公司只是一家航空公司？那你就错了，从现在开始，它将变成一家娱乐公司。
6、观众很少关注屏幕下方滚动条上的内容，为什么还要放滚动条呢？因为他们想给观众一种时刻保持新鲜信息和数据的印象。他们更关注观众对频道的认知，而不是观众的真正需要。
7、视、听、嗅觉、味觉、触觉，不是1+1+1+1+1＞5，而是2+2+2+2+2＞20，多感官的结合能创造出一种多米诺效应，效果倍数增长。
8、如果说嗅觉是连接记忆的，那声音连接的就是心情。实际上，声音甚至创造了心情、感受和情感。声音识别身份，如英特尔；嗅觉，激发情感触动；触觉，连接心灵与世界；
9、高露洁的牙膏味、英特尔的声音、可口可乐独特的红白配色，它们都有一个共同点：为品牌创造了强有力的“第三维度”。它们强烈的感官效应让消费者印象深刻，无需任何商标和文字也能辨认出来。
10、去掉苹果的logo依然能被认出，它们的秘诀就是把品牌中每个元素都做大做强，以至于既能独当一面，又能和其他元素高效整合，这样品牌就会被提升到一个新的高度。
11、在建立品牌忠诚度的过程中，习惯占了很大一部分，这是一个很多人都没有意识到的事实。
第二章 强大的“粉碎效应”
去掉商标，你的品牌还能被识别吗？粉碎品牌就是把你的品牌粉碎成很多不同的“碎片”
粉碎品牌原则考虑到了每一个和消费者的接触点，目的是建立或维护品牌形象，图像、声音、触觉、文字，他们都需要整合进你的产品中。
第三章 再谈五感
1、事实上，我们的每种感官都是彼此联系的，我们会用鼻子品尝、用手指观察、用眼睛聆听。
2、声音——调动客户的情绪、情感；“听到”是被动的，依赖的是耳朵接受声音信息的能力，而“聆听”是主动的，则关系到你对声音的筛选、关注、记忆和回应的能力。我们用耳朵去“听到”，用大脑去“聆听”。音乐能够创造新的记忆，勾起旧的回忆，音乐能使我们瞬间置身于另一个地方或另一个时代。
视觉——塑造品牌的第一印象。人们日常获取的信息中，有83%是通过视觉接收的。人们并不是拒绝漂亮的设计，也不是多么注重口味，而是希望满足多感官的需求。
触觉——决定顾客的心理认知
嗅觉——维系品牌的独特性
人们对味觉的判断，除了主要依赖嗅觉以外，还会考虑颜色和外形。
第四章 生存之道
1、品牌刺激物：激发情感互动与购买冲动。
感官品牌的目标是促进消费者与品牌的关系，激起我们对商品的兴趣和购买冲动，并且让情感主导我们的思考。有两种品牌刺激物——有形和无形的。
找到有效的品牌刺激物，是建立感官关系中最难的一步。它不是与生俱来的，而是需要很长的时间才能形成。你要在消费者的需求和品牌之间不断地强化联系。有形的品牌刺激物能建立长期的忠诚度，而无形的刺激物则制造购买冲动。
2、建立纽带
感官品牌的终极目标就是在品牌和消费者之间建立一条强大、积极而持久的纽带，从而使消费者对某一品牌始终保持忠诚度，而不是去“投奔”其他同类品牌。
第五章 品牌与宗教
1、毋容置疑的是，全世界的人们都在寻找一种情感慰藉。
2、宗教般的忠诚——符号象征、传送天下、追随领袖（现在粉丝也是）--BI/MI/VI
3、感官品牌十大规则，也是宗教具备的几项特点：
（1）归属感——任何一种宗教都能营造出一个虚拟社区，制造强大的归属感。因为必须要有某种“社会纽带”把这些人绑在一起，有相同的目标和价值观是不够的，还要为统一事件同悲同喜。
（2）清晰的愿景——愿景需要以消费者为核心/有关。品牌经历的每一次挑战背后，都要有一个清晰的目标，这样就让消费者明确自己和品牌的连接点在哪里。品牌需要反映出一个透明的目标，并应该交由一个可见的、勇敢的、有主见的、有个人魅力的领袖来体现。
（3）竞争对手——狮子与蚊子、可口与百事、借势；敢于把竞争对手亮出来，这是一个向人们展示自己以及与强手联合的机会。
（4）布道——就是把一个词、一句话从一个人传到另一个人那里，从一个大洲传到另一个大洲，通过口耳相传、世代沿袭，或者其他吸引人们加入的方式。历史为品牌增加了必要的可信度，也支持了产品或公司的真实性。这就是为什么一个品牌的背景故事会那么重要。
（5）庄严感——世界上大多数标志性酒店都在刻意营造一种宏大和崇敬的感视觉、一种庄严的体验感。
（6）有故事性——最强大、最成功的的品牌都有故事作为依托。
（7）感官诉求——只有宗教可以调齐五感；感受或触碰灵魂是很难的事情，因此每个宗教都创造了一种标志性的“触觉介质”，包括忘忧珠、用大拇指点在额头上的朱红色粉末
（8）仪式感——音乐节上的砸吉他/ 如果一个品牌想把传统的消费者群转化成追随者的社区，就需要营造一种仪式感，设立一些贯穿的、奖赏的、共享的原则。贯穿能够满足消费者的期待，帮助你扩散信息；奖励机制创建一种让人们乐此不疲的愉悦体验；最重要的一点，无论你采用什么样的仪式，它必须可供大家分享，仪式本身的内容并不重要。
（9）符号象征——识别辨认、传承、展示
（10）神秘感——死后会怎样？为什么会来到这个世界？其他星球有生命吗？这些问题都没有准确、固定的答案，但这并不影响我们对找寻这些答案的兴趣。品牌中的未知因素和已知因素一样令人着迷。品牌能创造的神秘感（不可获得的痒点）越强，它被追捧的几率就越高。
第六章 品牌的未来
感官接触点，成为品牌和消费者联系的主要渠道。——体验、场景
