建筑是承载生活的空间，而物业服务则让生活以更美好的姿态呈现，让生活在都市里的人们，体验着更有温度的生活。
《“十四五”新型城镇化实施方案》中提出新型城市建设所在：即 “宜居、韧性、创新、智慧、绿色、人文” 六个关键词，物业服务的内涵与之相契合。
那么，如何在新形势下把握住行业发展机会，实现高质量的物业发展，则成为诸多物业服务公司的责任与使命。
这就意味着，物业将不仅要扮演好服务者的角色，更要寻求多元化的突破，成为无所不能的“多面手”。因为物业服务行业，和我们每个人的生活都息息相关。
随着社会的发展和城市化进程的加速，物业管理不再仅仅是对建筑物的维护和运营，更强调为业主提供更加人性化的服务体验。
要知道，传统的物业管理意识主要注重建筑物的维护、设备的管理和秩序的维持，忽视与业主之间的沟通和关系建立，这种管理导向的观念给我们的感受就是，缺乏 以“人”为核心 的温度。
自1981年中国物业管理服务发源于深圳，经过40年间的发展，物业行业已转变成为更为人性化的美好生活服务商。
据观察，这种转变源于多重动因：
首先，人们对幸福生活的追求不断升级，业主对生活品质的要求日益提高，他们希望居住环境更加便利，服务更加周到。其次，市场竞争的加剧，使得物业公司意识到服务可以赢得客户的青睐，并保持竞争优势。
介于此，物业行业正逐渐从管理导向转向以服务为核心的经营理念，服务意识的转变包括以下方面：
①强调业主需求： 物业开始注重了解业主的需求和期望，通过调研、反馈和沟通，倾听业主的声音，提供更加个性化的服务。
②建立良好的沟通渠道： 物业管理公司意识到与业主之间建立良好的沟通渠道至关重要，包括定期调查、在线平台、业主社群等。
③提供多样化服务： 除了基本的维修和管理工作，物业提供更多的社区活动组织、健身设施的提供等，以满足业主对生活的需求。
华南区域应势而变，以居者的需求为核心导向，始终在深入探究人们对于美好生活的向往。
在社区引入智慧社会云平台，采用智能安防体系，让业主从进入社区到家门口，一路都有科技智能守护，更有智慧物业和智慧生活服务。
事实上，不论从室外的园林景观、室内硬件配置上的智能化场景、还是服务上的及时响应，华南区域从各方面不断优化改变，只为进一步提升业主在园区的居住体验。
经过三年的防控，住宅物业服务的价值被重新认识，物业管理行业的存在逻辑被重建。
业主已不再满足于传统的住宅物业售后服务管理模式，转而对 社区生活、文化享受、精神建设 等服务有了更多的需求。
世界格局在变、气候环境在变、科技进程在变、人文内容在变，但始终不变的是人们对美好生活的向往。
致力成为国内城市发展运营商的中国电建地产，旗下物业管理企业—— 电建物业管理有限公司 ，是物业服务发展的一个观察窗口。
来源：中国电建地产官微
电建物业创立于2003年，重组于2013年，通过 ISO9001、ISO14001、ISO45001 三大管理体系认证。
截至2022年底，电建物业公司已进驻 35个 核心城市，在管项目 250余个 ，管理面积逾 2300万㎡ 。
来源：中国电建地产官微
用心服务，尽善尽美，悉查业主需求，超越业主期待。
多年来，物业公司始终坚持“以智慧服务、为客户创造幸福的人居享受”的企业使命，用 “让服务点亮生活” 的服务理念，致力于打造客户信赖的智慧服务企业，管理规模与行业地位也逐年提升。
来源：中国电建地产官微
当下，社区群体作为城市居民生活的基本单元，同样经历着变革和发展：如服务设施的完善、社群文化的建设、网络和数字化的搭建等。
在当前现代化物业服务的竞争赛道中，电建物业将“让服务点亮生活”服务理念贯穿始终，持续深化 “红色物业”“双悦”“we悦社群” 等特色服务。
通过“1+5”品牌体系、“1+8”服务机制、“142N”服务模式，做强“帮扶、友邻、能量、康养、享居”服务，成为有温度的城市综合服务供应商。
电建物业以提供满足居民期望为目标，通过不断发展，为业主创造周到的特色化体验。
“双悦”服务，将温暖与爱传递给更多业主
电建物业为升华住宅服务及礼宾服务，基于电建地产“悦”系产品系，于2018年推出“双悦”服务产品—— “悦管家”&“悦礼荟” ，目前，这个服务品牌已经历了五个年头。
来源：中电建物业官微
悦管家是基于区域化管理，以区域责任制为核心的延续性客户服务模式;承担着客户全生命周期的关系维系工作；“悦礼荟”将东方礼仪与国际礼宾有序结合，旨在更好的服务受众。
红色物业，让红色服务在基层发光
电建物业注重公益属性与企业社会价值的融汇，注重为业主 提供贴心、多层次的准公共服务 ，努力搭建好物业、社区、居民之间的桥梁，把物业服务企业打造成*党**组织联系服务群众的重要平台。
来源：中电建物业官微
更以红色管家加强对各领域、区域、人群的分析和研判，传递*党**的声音、收集社情，及时解决群众诉求不断满足业主的新需求，着力解决好业主们关心、直接、现实的问题。
we悦社群，让家更具温暖的含义
社区不仅仅是建筑物，更是生活的呈现方式，将“老、中、小”业主的爱好通过社群的方式汇聚成美好互动、热爱交流的生命力量。
电建物业把老人们常聚在一起唱歌、跳舞、下棋等，重燃热爱，让老有所依不再是口号； WE悦篮球社、WE悦乒乓球社 等，通过一场场友谊赛活动，让兴趣更加浓烈；通过DIY手工、创意绘画等系列活动，让孩子们去动手体验，实现心中的奇思妙想。
来源：中电建物业官微
电建物业WE悦社群致力为业主营造， 有爱、有温暖、有家、有港湾 的社区环境。
比如春暖花开之季，华南区域5盘联动，为业主组织的踏青活动，围绕露营趴、烧烤、野餐、趣味体验展开的粤野计划。
再比如华南区域举办的业主封面人像摄影活动，用镜头捕捉业主的美好瞬间，掀起了一股发现生活之美的幸福浪潮。
一场场人文关怀的趣味活动，一次次物业与业主的温情互动，无不体现出电建物业让服务点亮生活的服务理念。
未来，华南区域将继续砥砺前行，在做好倾力服务业主工作的同时，着重营造宜居、人文的生活环境，为业主打造一个温暖的家，让服务点亮生活，而这也是电建物业始终坚守的初心。