来云南旅游购物，买到不满意的商品怎么办？自2016年11月30日云南省旅游购物退货监理中心揭牌以来，旅游购物退货的处理，更加方便了。
12月28日，云南省旅游购物退货监理中心向媒体通报2016年11月21日至12月25日旅游购物退货情况。据通报，该中心共接到退货申请660起（以游客申请时间计），受理退货申请619起，完成退货退款439起，退货申请涉及金额共804万元人民币，退货物品中涉及最多的是翡翠玉石。
云南省旅游购物退货监理中心向媒体通报旅游购物退货情况
退货申请660起 完成退货退款439起
云南省旅游购物退货监理中心位于南亚风情第壹城南亚星光苑D4-9号。据监理中心主任左琦介绍，该中心目前在岗的21名工作人员分两班进行轮流值班，共有四部电话供接听，受理时间为每天9：00~21：00，全年无休，消费者和游客致电后会收到提示信息。
据介绍，目前共有41家购物企业选派了代表到监理中心工作。左琦表示，将来会有越来越多的企业加入监理中心。记者在监理中心现场看到，工作人员均佩戴工作证上岗，每一台电话前由两位工作人员值守，一名为接线员，另一名为证明人，证明人帮助核实并监督接线过程。
左琦介绍，2016年11月21日至12月25日，中心共接到退货申请660起，无法受理41起，其中非等级评定购物企业28起，超期（90天）6起，信息不全4起，货品损坏3起，48小时内达成共识595起，正在协调处理24起，完成退货退款439起。
从通报数据来看，退货商品以珠宝玉石为主。其中翡翠玉石622件、黄龙玉198件、金银器45件，其他（茶叶、土特产、南红等）16件。
退货商品申请比例
各地投诉情况
在涉及州市方面，昆明旅游购物店退货申请207起，丽江180起、西双版纳109起、保山（腾冲）94起、大理61起、迪庆8起、墨江1起。
企业：降低了投诉处理的人力成本
通报会当天，西双版纳旅游集团、云玉集团、丽江帕沙玉石城、昆明翠玺珠宝有限公司等多家监理中心监事会成员单位（共11家）出席座谈会，并就各家企业在监理中心成立后的配合与支持做表态说明。与会代表表示，企业在积极加强行业自律自救的同时，游客消费者也要转变消费观念，理性消费，尤其是要主动*制抵**“不合理低价游”，多方联合，才能重新营造良好的旅游环境和氛围。
企业代表座谈
云玉集团副总经理明亮在接受采访时表示，“其实早在集团成立前，我们就有很多投诉渠道以及完善的客诉处理机制，但存在投诉过于分散，需要很多人力来处理这些问题，而监理中心的成立，把投诉问题集中到监理中心，统一对接到我们公司相关负责人，这对企业来说可以减少人力成本。”明亮告诉记者，就目前而言，监理中心成立后，云玉集团接到的投诉量明显减少，这对于广大企业来说是一件好事，对云南旅游来说更是一件好事。”
与会其他几家企业代表也认同明亮的看法，同时表示投诉量也在减少，各家企业也在积极宣传个推广退货中心的统一受理电话。西双版纳旅游集团一位负责人表示，过去一人多渠道的投诉方式导致企业总收到各平台的重复投诉，我们也很难办，监理中心将各渠道“打通”，对于商家是一个非常好的事情。
监理中心共组人员正在工作
云南省旅游商会副会长兼秘书长李瑜敏表示，平台的搭建有助于改善云南旅游形象，遏制“零负团费”、强制购物现象。未来中心将通过线上、线下多种方式进行宣传，以监事会集中研究讨论、信息化手段和新闻媒体全程监督等管理手段，实现公开、快速、有效办理购物退货投诉，抑制“高物价、高回扣”经营行为的目的。
满足4条件无理由退货
1.退货换货的商品须在自购物之日起的30天以内
2.购买的商品必须在通过云南省评定的旅游购物店范围内（目前通过评定的旅游购物店共有157家），非此范围内的商品退换货将转由购物店所在地消费者协会及工商部门处理
3.出具购买凭证（商家开具的收据或者发票均可）
4.退换货商品没有人为损坏或物理变化
统一受理公益电话
目前，监理中心涉及的全省41家重点旅游购物企业共21位企业售后代表已到监理中心报到，并已于11月21日开始受理来自全国旅游购物退货诉求。游客可拨打免费公益电话400-0060-822协商退货，受理退货时间为每天9：00-21：00，全年无休。
部分消息及图片来源：云报旅游传媒