金顶街二区社区在开展失能失智老年人生活情况调查的过程中发现辖区内老年人生活状况差异较大。虽然身体健康状况不佳的老年人人数较多，但是，他们中的大多数能够得到亲人的照顾，家庭经济情况尚可。引起工作人员高度关注的是个别老年人在经济状况、心理情绪等方面陷于困境中。同时，工作人员也意识到以往传统的社区老年人服务方式在满足困难老人多样性需求方面略显不足，社区支持网络在广度和强度上很难兼顾，急需一种更为合理的资源协调模式为有需求的老年人提供精准化的专业服务。金二区社区出于更合理利用社区资源的角度出发，借鉴医疗领域急诊分级制，提出了“红黄蓝分类服务模式”。具体如下：
1、对社区老年人进行基础性评估，包括五个方面，即，身体健康、心理和情绪、社会功能、日常生活能力、经济状况和环境安全。
2、依据评估结果综合判断老年人生活状况的危急程度，进行三个等级分类。最危急的为红色级别，属于最高优先级，迫切需要社工介入。比较危急地为黄色级别，优先级排在红色之后，需要社工介入。其余老年人虽然存在这样那样的问题，但是危急程度不高，设为蓝色级别。例如，金二区社区按照上述筛选方法列出了红色级别1人、黄色级别8人，其余老年人暂时默认为蓝色级别。如发现蓝色级别老年人陷入困境，社区将及时调整他们的级别。
3、对红色级别老年人立即开展工作，解救危难。在评估阶段发现个别危急需要危机介入的红色级别老年人，社区工作者立即开展工作，在充分进行需求分析的情况下，快速链接资源解除了危机，老人已从红色级别转为蓝色级别。虽然该老人已列入蓝色名单，但社区工作人员仍然持续追踪该老人生活状况，定期电话回访。
4、了解不同级别老年人需求，组织协调相应的资源和力量，按照级别决定提供资源的种类和顺序，在红色级别老年人的危机状态解除后，社区工作人员将关注重点放在了黄色级别和蓝色级别老人的需求，开展相适应的服务。
目前，金二区按照红黄蓝分级模式，整合辖区原有资源、链接社会资源，以老年人需求为导向，开展一对一个案帮扶服务，爱心企业送温暖活动、以及丰富多彩的文体活动，满足各级老年人多元化需求，未来将不断梳理完善该模式，以期为老年人提供更加贴心、多样化的服务。
