标杆简介
洛阳汇天华阳东店2019年7次获得平台“我房他售标杆奖”，同时也是洛阳第一个百万经纪人诞生的门店，商圈经理何丽娟是洛阳汇天2019年度精英社成员。
对于取得的这些成就，何丽娟说：一个人可能会走的快，但是一群人才会走的远。
何丽娟说，贝壳平台就是一群同行的人，大家志同道合，有着共同的目标和理想，在前行中不断的切磋与交流中激发灵感与思维的火花，贝壳的ACN让行业从竞争走向竞合。
何丽娟说，最重要的是自己的团队。“一路走来，这群人一直陪在我身边，风风雨雨，共同前行，不断地给我力量。一群人一起，这将不是一个人的战场，有众人的陪同，会走得更远。”
01
入行3个月成销冠 5个月成店经理
2014年2月，何丽娟进入房地产经纪行业，加入洛阳汇天房产经纪公司，她从经纪人做起，入行3个月拿销冠，5个月升任店经理。在担任店经理的6年时间里，何丽娟带领门店，曾获得公司年度业绩奖，培养出区域销售冠军、年度精英经纪人，加入贝壳平台后，获得7次“我房他售标杆奖"，门店里摆放的奖杯昭示着华阳东店的不平凡。
“刚做这一行的时候，我对网络端口操作不太熟练，当时很多客户都是我从公客池里打出来的。做这一行最重要的就是勤奋，只要足够勤奋，很多事情都是可以做成的。”
在何丽娟看来，用心对待客户就会有好的结果。她给我们讲述了让她成为销冠的一单，这一单体现了何丽娟的专业和对待客户的用心。“这一单标底很大，客户想给父母在同一小区买一套两居室方便互相照顾。客户所在的小区是洛阳的高端小区，我就给客户建议：可以把现在居住的三居给父母住，给自己的小家庭换一个大一点的房子，这样以后有二胎也会更方便。重新跟客户沟通了购房思路之后，新的思路得到了客户的认可，给客户匹配房源就容易了很多。所以给客户匹配房源一定要站在客户的角度考虑问题，这一单成交很快，客户说是我像朋友一样给她真心提建议，让她感到非常暖心，后续这位客户又给我介绍了很多客户。”
认真工作
“首先一定要把握客户的核心需求，挑选匹配度高的房源，每次带看我都会给客户做分析，有时候客户的需求比较复杂，我们需要一条条地帮他梳理，找出重点需求和一般需求。其次是要处理好客户与自己的关系，有些客户可能刚开始对我们的信任感不强，但是通过接触，我们用自己一百分的热情、专业让客户感受到我们的用心。其实在签单以后，并不代表和自己无关了，客户有需求的时候依然要积极站出来帮忙解决，客户信任我们了，了解到我们是正规的、专业的，自然愿意将我们推荐给更多的的朋友，所以一定要把客户当做朋友用心对待。”
用心浇灌的种子，会开出最美的花；
用心对待的客户，会成为永远的朋友。
2018年7月30日，有着22家门店的汇天不动产和其他18家公司28家门店，共计50家店的加盟商，入驻了贝壳平台。
何丽娟也成为了贝联品牌门店的一名商圈经理。
“刚刚入驻贝壳平台，刚刚成为商圈经理，有点迷茫。但是贝壳的赋能团队给了我们很好的方向，刚开始的时候主要做的工作就是团队的赋能。”
团队赋能
从入行到现在，何丽娟认为管理团队成员要因材施教。“对于团队的老人，第一步就是让他们信服你。他们搞不定的单子我帮助他们解决，他们沟通不来的客户我协助他们跟进。对于新人最重要的是帮助他们确立行业目标，新人刚进入行业，是一张白纸。他们对上级领导有天然的信服感，我不能让他们的信任白费。帮助他们明确目标，给他们安排每天的工作日程，告诉他们每天应该做哪些业务动作，对于新人来说，每天能够学到知识，积累沉淀后开单，他们才会把这份工作当做长期的事业来做。”
谈起门店取得的各项成绩和荣誉，何丽娟向我们分享了她的“成功等式”——成功=10%机遇+50%努力+40%团队合作。
1、设立目标：目标不是单纯的数字
店面管理的目标必须可量化，可核检，门店必须朝着一个目标共同努力。团队管理首先要设立目标，目标不仅仅是一组枯燥的数字，它是具体的、多维度的、分阶段的！目标一旦确定，再去拆解，团队业绩目标，小组目标，业绩&量化目标，个人目标，周度、月度、年度的目标，将每个人的目标和整体目标去挂钩，只有目标明确，一群人劲儿朝一块使，才会取得成功。
2、目标管理：“制定——过程——完成——复盘”四步走
团队目标一旦确定。目标要拆解，日日有量化，周周有复盘，月月才有结果，利用一些表单工具辅助过程管理与达成统计。
A、目标制定：每月给门店经纪人制定目标，每日强化目标，只有每个人都每天都在朝一个目标努力，并且每天都对目标非常清楚，才会有日积月累的效果。
B、过程管理：每日重点工作安排，每日晨会的房源聚焦，午会的跟进，不定期数据公示。
C、完成以及复盘：目标达成与否，都应该每月对所做业务动作做复盘，只有复盘才会不断进步，并不能一味的追求成果，要时时停下来确认自己的脚步，走得稳才能走得远，大家才会取得更加长足的进步。
3、如何做团队人员管理？
在团队管理方面，华阳东店商圈经理何丽娟一直采取的是鼓励式教育与碰壁式教育相结合，严格的管理，需要强大的团队文化支撑。团队里有竞争文化，不和跟别人比，更跟过去的自己的比。而团队的合作文化，最常见的就是师徒搭档，日常业务配合，店面制定合作业绩制度，促进店内合作。店面文化里，店面设置小助手，及时激励好的表现。圈经表率，自律，日常在朋友圈多发房源动态的信息，进行信息的对外输出。
一对一指导
门店如何有效实现业绩的增长？何丽娟坦言，“做二手业务，我们会聚焦房源的质量，提升客户的服务品质，精抓量化、带看。以房源为中心，用房源驱动客源，促进成交。” 她表示，新房也是业绩增长的一个重要抓手，二手经纪人做新房有得天独厚的优势，可以以二手资源为杠杆，撬动新房，带来整个团队业绩的有效增长。
02
入驻大平台，追求更深层次的发展
谈及门店入驻贝壳平台之后的变化，何丽娟说：“我觉得贝壳平台非常专业、非常强大，都是真实房源、真实价格。贝壳平台很注重线上数据，经常会有培训和考试，对于我们这些刚加入贝壳的小伙伴来说真的能学到很多，使我们能够快速地自我成长。”
何丽娟分享了一个“汇天房，德佑卖”合作共赢的案例，2019年6月，洛阳德佑中泰世纪花城店李艳娟的客户成交了汇天华阳东店刘伟维护的房源，这种案例在门店时有发生，何丽娟认为贝壳的ACN让行业从竞争走向竞合。
2018年加入贝壳到现在，何丽娟说：“过去几家店是单打独斗，现在加入贝壳，不仅影响力提升了，我们还获得了技术与专业的两方面支持。”她表示，贝壳对门店在业绩方面的增长起到的作用是显而易见的，贝壳给予门店的各种赋能，也提升了经纪人在工作方面的自信心。
展示荣誉
“过去业绩主要来源客源端，房源端不高是头痛的问题。加入贝壳后，房源端业绩占比提升。在贝壳，作业很规范，资源共享，我们门店的业绩实现了正增长！加入贝壳前，70%的业绩来自客源端，缺房源，匹配成本和成交效率极低，没有达到规模效应。”
“系统融合不仅业绩提升了，贝壳的很多资源给门店管理减负，为门店管理助力。贝壳线上商机很精准，为了提高线上转化率，我们门店要求从店经理到经纪人必须精耕盘源，通过定期考核提升经纪人专业度和服务质量。
这个盛夏让我们尽情拼搏，无悔青春，迎接更加炽热的夏天。