微信公众平台已经上线7年，这7年，是自媒体蓬勃发展的7年，也是企业公众号从“强势崛起”到“默默死亡”的7年。如今，企业公众号已经成为企业对外传播的标配，但企业公众号究竟能带给企业什么？企业又应该如何看待官方公众号这一存在？众多新媒体小编的未来又在哪里？
七年之痒还是七年之痛？
7年时间，各类企业公众号如雨后春笋般破土而出，野心勃勃的企业运营者和传媒人本想在这片沃土大展身手，没想到，7年之痒变成了7年之痛，梦想着用企业公众号复制自媒体“成功经验”的新媒体运营者却纷纷喊出“企业公众号已死”的口号。
定位不准确、不了解企业文化、复刻自媒体运营经验……在企业公众号运营者的面前，横亘着无数看不清、摸不到的“坑”，这些“坑”曾经埋葬了无数自媒体人的时间和经验，直到现在它依然存在。
那么，作为一名企业公众号的“小编”，究竟该如何正确避“坑”呢？小媒总结了4个技能点，让各位“小编”在企业公众号运营上能真正看到“柳暗花明又一村”。
01不了解企业自身是“瞎搞事”
脱离企业本身去做企业公众号，就是耍流氓。运营企业公众号前，一定要对所运营公司的可利用资源有所了解，而且是深入了解。
首先要思考的问题就是：所运营的企业公众号对用户而言有什么价值，可以帮 “哪些用户” 在 “什么场景” 解决 “什么问题” ？
运营企业公众号之前可以先通过数据、沟通、老员工交流等方式了解目标人群。他们为什么要关注企业公众号？想清楚这个问题，你的文章选题方向才会精准，才不会盲目陷入模仿别人的陷阱里。
举个栗子
Payoneer派安盈
Payoneer派安盈是一家专注于跨境收付的国际金融公司。该公众号发布的专业金融类文章，符合跨境电商用户需要。
① “哪些用户”：跨境电商
②“什么场景”：跨境支付
③“解决问题”：跨境支付时遇到的各类问题
02 缺少沟通是“瞎忙活”
运营者需要和企业站在同一战线上。不管是品牌方的领导还是老板，他们看问题的角度和公众号运营人确实会有所不同，但都是希望企业公众号能创造更大价值。所以沟通很重要，需要了解企业的需求和目的，才能产生更好的内容和效果。
①运营前要搞清楚企业公众号的定位，是资讯、功能、服务还是电商？包括前面说的了解企业自身的目标人群，还有包括调性与人格化定位，都是需要提前沟通确定的。
②运营企业公众号，所有的规划必须提前与企业领导或老板达成一致，包括公众号功能内容类型、推送频率、头图设计、内容调性、排版风格、栏目化设置等等。
③推送内容要提前规划，策划系统的选题方向，并且做出详细创意展示以及细节描述，先去满足品牌方的需求，倾听对方的建议，双方在不断地交流磨合中，有助于碰撞出更好的灵感。
多去沟通，把自己融入企业当中，为企业本身多去考虑。避免理解上的偏差和盲区，在大家共同认可和意见一致的情况下开展工作，效率会高很多，而且方向也会更加明确。
03 盲目追热点是“瞎作死”
追热点是为了更好地借势，但是追之前一定要先明确追热点背后的原因，以及期待的效果，不要为了追而追。“逢热点必追”，可能会得不偿失，既带不来品牌沉淀，也不能形成流量上的正循环。
什么样的热点不能追？
1、天灾*祸人**
2、涉及生命道德
3、明星负面丑闻：明星的肖像权容易引起侵权，别到最后10W+没来，10W的赔偿先来了。而且企业借明星丑闻博取关注毫无意义。
4、不符合品牌形象和产品调性的热点。比如企业是面对高端客户塑造的高冷形象，追接地气的热点就不合适了；户外专业品牌追非户外的娱乐热点也难以达到预期效果，反而会丢了以往辛苦塑造的专业形象。
杜蕾斯的营销一直被大家关注，但露骨低俗的杜蕾斯“419不眠夜”互动营销被点名，为了追这个热点，文案老司机杜蕾斯带着喜茶、饿了么一起“翻车”。此次的事件+用品+食物＝尴尬的联想。
所以追热点，一定要找到和品牌契合的点。
举个栗子
大都会人寿幸福派
①大都会人寿幸福派为保险类企业公众号。
②用助人为乐、输血救命的热点提高了粉丝互动的积极性，提升了品牌的好感度。虽然该热点也涉及生命，但是为他人着想、有爱心的“熊猫侠”体现了大都会人寿幸福派的责任感，完美契合企业形象。
04没有互动是“瞎自嗨”
“一个人的狂欢”？千万别把企业公众号做成第二个官网。新媒体，“新”即对传统有所区别，企业公众号运营需要有效社交。互动是你来我往，不是一个人独角戏自嗨；传播是你把我打动，不是你给我“大礼包”就好。
公众号价值
=核心粉丝数量*粉丝质量*影响力
1、互动意识：不管是线上活动、还是线下活动落地后的展现都需要和粉丝保持互动，关注粉丝对活动的看法，产生了什么效果，以便在之后的活动策划中更多的为粉丝考虑，稳住核心用户，增加他们对企业公众号的粘性，达到更好的效果。
举个栗子
NORTHLAND
①NORTHLAND是专注户外运动的服饰类企业公众号。
②每月定期推出户外运动相关的专业知识，为户外爱好者分享干货，并在文章结尾处进行有奖互动，引发大家积极参与讨论。一方面，可以在互动的过程中证明企业公众号是“活”的，提升品牌亲切感；另一方面有利于在双向交流中了解粉丝需求，策划出更符合粉丝需要的内容，进而稳住核心粉丝。
2、自驱意识：想到好的活动，或者看到好的增粉方式，赶紧做出完整方案去和领导沟通，采不采纳没关系，你要有这个意识，有助于个人思考，成事在人！
企业公众号越来越多，但优秀的企业公众号一直都在。企业公众号运营人越来越多，但优秀的人才也一直都在。作为企业公众号的运营人除了能正确避坑的能力外，最重要的是用心，不断学习新知、不断积累沉淀。
“七年不痒”，你还有很多戏。
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