CHDC首席战略合作伙伴“天溯”助力医院后勤数字化转型

中国医院后勤发展大会（CHDC）于7月24至26日，在杭州盛大召开，会议聚焦新时代背景下，我国医院后勤管理方式升级与智慧化转型策略。重点探讨后疫情时代，我国医院后勤的发展方向与建设思考。

大会概况

南京天溯作为首席战略合作伙伴参与大会，为“后疫情时代”医院后勤发展提供了切实可行的解决方案和实践手段。董事长王伟江、副总裁徐正庭、解决方案总监董鹏等就疫情时期的医院后勤发展发表了意见。

南京天溯是什么？

南京天溯是一家通过生态模式推动医院后勤数字化转型的平台型服务公司。天溯聚焦于医院后勤服务和运营，结合医院后勤特点，通过线上线下融合方式打造共赢医院后勤生态圈。公司通过“1+1+1”的生态模式，从生态平台、应用中心、专业管家三个维度，立体地打造后勤一站式服务体系。同时结合物联网、大数据和人工智能等手段实现智慧化运维，助力医院后勤数字化转型。

01 智慧运维生态平台——提供强大的基础能力

生态平台为医院后勤管理提供基础的平台和服务框架，基于天溯构建的各种能力中心，如标准空间规范、设备设施体系、人力资源体系，以及各种新技术的应用，打通医院后勤各个服务模块的数据，为医院提供数据驱动的管理工具、运维工具、决策分析工具，并为线下服务商提供接入、赋能以及监管评价体系。

基于生态平台，天溯面向院方提供了一个一站式、全场景、全业务托管的智慧运维服务中心。具体是，通过设立一站式运维中心，将全部后勤业务纳入管家的管理范畴，由管家托管院方日常后勤管理工作；通过设立一站式客服中心，面向医护患的所有后勤业务需求，建立一套统一入口、统一接单、统一跟踪及反馈的服务机制；通过设立一站式管理中心，向院方领导提供及时、有效、全面、深入的管理分析工具，并定期输出多维度管理报告。

02 运维服务应用中心——匹配最佳服务

受到苹果“IOS+APP STORE+SIRI”的生态系统启发，天溯应用中心构建了医院后勤领域的“APP STORE”，持续引入优质应用及服务提供商，并建立一整套“筛选-管理-评价-考核”的管理体系，为医院客户提供更全面、更专业、更优质的后勤服务，解决院方日益突显的个性化需求问题。

03 专业管家团队——管理支撑及落地

管家团队，是生态后勤智慧运维模式落地的重要保障，是直接服务客户的专业团队。管家团队包括“线下”的现场管家和“线上”的运维专家，现场管家团队提供平台运维、应用中心服务商的监管考核以及培训赋能，为院方的决策提供专业化建议和数据支撑，同时负责执行院方决策；云端运维专家实现远程支持、诊断分析、流程优化和培训赋能。“线上”和“线下”相结合有效提升了服务专业水平和响应速度，是“一站式服务”的执行团队。

04 “天溯”助力医院后勤数字化转型

天溯“1+1+1”的生态模式，从 技术维度（生态平台）、产业维度（应用中心）、管理维度（专业管家）为服务体系进行赋能，保证智慧后勤的落地，助力医院后勤数字化转型。新冠疫情是对我国医疗机构的一次大考，在新的时代背景下，天溯全员以饱满的精神和必胜的信念，向医院的领导、医生、护士、以及后勤团队学习，并期待在后疫情时代的健康保卫战中贡献一份力量。

END

2020

CHCC2020紧扣医院发展痛点，打通医院建设者的知识体系，以“智慧融合·多元发展—主动健康型医院转型与建设创新”为主题，“第二十一届全国医院建设大会”与“中国智慧医院大会”“医学工程发展创新大会”“老龄健康体系建设与发展大会”“中国医院装备产业升级与产业园区发展企业家峰会”5会同行，80余场覆盖不同方向的专题论坛，全方位呈现主动健康型医院转型与建设的完整知识体系。

同期举办的“第二十一届中国国际医院建设、装备及管理展览会”，汇聚16个主题展区、10万平米展示空间，为政、产、学、研、 用各方面搭建一个全产业链协同发展的广阔平台。

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