消费心理学的从众心理 (销售心理学从众心理)

从众,是社会心理学的一个概念。是指在群体压力下,个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿地与群体中多数人保持一致的现象,俗称“随大流”。

从众行为通常会有三个特点:

1、引起从众的群体压力是真实存在的,也可以是想象的。个体想象中的群体优势倾向,会对个体造成压力,使其选择与想象的多数人的倾向相一致的行为。

2、群体压力可以在个体意识到的情况下发生作用,使个体通过理性抉择,选择从众。

3、从众行为有时虽然不符合个体的本意,但是却是个体的自愿行为,自愿是从众的重要特点。

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在社会上,从众行为大多不具有直接的社会评价意义,它本身无所谓是积极的或消极的,它对人的作用主要取决于行为本身的社会意义。在任何社会中,多数人的观念与行为保持大体一致是必要的。一个社会需要有共同的语言、价值观和行为方式,只有这样社会成员之间的沟通、交往才有可能。

因此从众具有促进社会形成共同规范、共同价值观的功能。

从个体来看,人在许多方面只有与社会主导倾向保持一致,才能更好地适应社会生活。任何个体,无论其多么聪明绝顶,其知识也是有限的,不可能多到足以适应他遇到的每一种社会情境,个体需要以从众方式,在较大程度上使自己迅速地适应未知世界。

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当然,从众毕竟是一种被动地接受群体影响的方式,如果凡事从众,缺乏独立思考,那么也会使自己失去主动性和缺乏个性。正确的做法是从众但不盲从,考虑社会规范,但也要发展自己的个性。

造成从众行为的原因有哪些呢?

在许多情境中,个体由于缺乏知识或其它原因,会感觉恐慌,为了怕自己不脱离群众,会选择适当的途径获得自己行为合适性的信息。比如疫情来了打疫苗,由于担心怕感染疫情,打了疫苗以后能够防止感染病毒,为了身体健康,看到大家打疫苗以后,你也会跟着打,去做出从众的行为,这样就能避免自己遭遇更多伤害。

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偏离群体的个体,会面临较大的群体压力,乃至制裁。任何群体均有维持一致性的倾向及对偏离的惩罚机制。在社会生活中,多数人不愿意偏离群体,偏离会感到恐惧,感到被排挤,做出从众行为,能够避免自己遭遇不利局面,这是比较好的一种选择。

根据现实场景,适度地选择从众,将有利于个体在社会中生存。