春节是珠宝行业的传统旺季，从除夕到情人节，是每年最旺的时候。用Golston金石盟珠宝创始人李珍的话说，上半年前三个月抵得上全年将近一半的业务。2020年头上，年关将近的时候，李珍认为这个春节会跟往常一样忙碌。
然而，武汉小年夜封城，全国陆续进入紧急状态。她意识到情况很严重，从年初一到初三，她带着高管到线下门店走访拜年，才真正明白事态严重到可怕，可怕到让人心寒。在往年生意最好的日子，整个商场萧条冷清，门可罗雀，店里空荡荡没有客人。李珍不敢想象接下来是什么样子。所有的店铺几乎都没有销售，这是将近20年都没有过的现象。失去这个销售旺季，上半年的利润期就过去了，对珠宝行业而言是灭顶之灾。
初三晚上，李珍和管理层召开紧急会议，商讨对策。原本为了抓住全年消费最高的旺季，公司为春节和情人节储备了大量的库存。疫情一来，会造成大量积压，对公司资金压力很大，很容易现金流断裂，企业生存就困难了。更要命的是，金石盟珠宝全部都是线下实体店，店铺租金都非常高，一个店铺一年的店租费用就要上百万，让房东减免房租是一种奢望。此外，在李珍面前的还有几百号员工，员工都指着发工资过日子。她不希望到最后把经营十多年的企业关掉，把几百人推向社会，让他们的家庭遭受打击。这是一个真正的生死关头。
当天晚上，李珍跟管理层都非常着急，所有人都清楚决不能坐以待毙。大家开始分析，疫情到底影响了什么？实际上是隔离了人与人的接触，阻断了线下消费的通路。但是春节旺季的需求依然存在，只是人们无法出门挑选心仪的首饰。
想通了这一层逻辑，李珍当即决定全部业务转线上。所有门店员工开始线上的工作方式，把产品全部转到线上销售。一个多年线下连锁珠宝品牌就这样发起了与时间赛跑的转型自救之战。
快速转型只用了两三天。刚开始都不太适应，过去都是在门店用嘴巴说，与顾客当面交流。一下子变成都用手机，像怎么拍照片上传到群里面，怎么组合发图，怎么在线上跟客人互动，怎么样去理清图片和产品的关系，实在不太会，一点点开始学。线上到底是一个什么样的逻辑，都不太整得明白。大家头昏眼花，手忙脚乱，经常要干到晚上12点多。李珍知道有些员工做梦都在给客人讲解产品。
慌乱了没几天，大家开始掌握了要领，慢慢上手了。一部分人专注做销售，一部分人拍产品照片，一部分人整理产品，一部分人打包快递。团队分工协作，配合越来越默契。克服了新模式的困难，老员工的优势就显现出来了。跟着李珍做了一二十年的员工，他们对市场和客人非常了解。这个阶段客人需要买什么，需要馈赠什么样的礼物，他们心里大致有数，选择产品做推荐都很称客户的心意。那几天外面冷冷清清，公司里面热火朝天，也就是那几天，业绩居然反超了往年的同一时段。
李珍认为这是三股合力创造的奇迹，第一是转型线上有效直达客户需求；第二是员工们积极适应新模式，加倍努力；第三是多年积累的品牌影响力给客户在线上购买很大的信心。客户对品质、服务、信誉的认同度非常高。
甚至是价值十几万的克拉钻，有客户也会看了就说：“马上帮我寄过来吧。”员工就会用顺丰给他送过去。
同时李珍也拿出来很多的产品去让利，给到客户很大的优惠。没几天，那些闭店状态下的员工都喊着赶紧要补货，急着要帮客户抢货了。
李珍坦言：“往年我们线上几乎都没有销售，20年来一直是线下实体店的模式，这段时间全部转线上了。”对她而言，这是一场生死豪赌，赌的就是自己企业在危机中的生存能力。事实证明，她赢了一场漂亮仗。同时也让她对企业未来怎么走有了更多的思考。
金石盟珠宝在疫情期间逆势增长，是传统企业转型自救的经典案例。这期间有许多值得总结的实战经验，也摸索出了一整套有效落地的方法。李珍认为市场是共生的，只有大家都好起来，整个经济环境才会复苏。