最近，重庆市消委会发布了今年前三季度受理消费者投诉情况分析。其中，教育培训服务类267件，虽然仅占受理消费者投诉总量的1.6%，但在“双减”的背景下，校外教育培训类投诉量仍旧创下三年来同期新高。
（图源网络）
退费难、预付式缴费等
教育培训再成投诉热点
2021年前三季度，重庆市消委会系统共受理了17221件投诉，同比上升16.03%， 教育培训类投诉267件，与2020年216件投诉相比，增加了0.24个百分点 ，学科外的投诉占到教育培训类的89.9%。教育培训类的投诉，也排进了全市消委会系统受理服务类消费者投诉的第五名。
（图源重庆市场监管公众号）
今年以来，随着双减政策落地，有关培训机构“跑路”、倒闭等新闻比比皆是。退费难、培训超前、无营业执照、无办学资质、关门停业、预付式缴费等成为培训机构惨遭投诉的主要问题。
8月底，有关爱贝斯英语培训学校卷钱“跑路”的投诉从四川蔓延到重庆北碚、南岸、荣昌等多个区域，仅在阳光重庆投诉平台上，就出现了多达16条的投诉。
有关投诉（图源截图）
根据家长在问政平台上的反馈，8月中旬，南岸区爱贝斯英语培训学校有限公司老板跑路，无法退费的问题。仅繁华校区就有600多个学生，涉及金额高达300多万。
对此南岸区市场监管局也迅速做出回应：经过现场查看，该学校并未在注册地址办公，与学校法人无法取得联系，已将该公司列为经营异常名录，将近一步关注事态发展。
南岸区相关部门回复（图源截图）
北碚和荣昌等市场监管局也都表示正在和投资管理人员进行联系，开展调查工作。同时，北碚、荣昌爱贝斯英语已被立案侦查，建议通过司法程序提起诉讼。
针对教育培训等问题
重庆加大力度进行整治
缴纳近万元学费，一节课没上，等到开学之后再到机构一看，已经人去楼空。机构声称“读一年送一年，培训到毕业……”在这些花式宣传下，还有家长甚至缴纳了数万元学费。
某机构关门（图源网络）
教育培训类的相关投诉越来越多，为了进一步净化教育培训市场，重庆在这方面做出了许多整治。
2018年，重庆整改1496家出现问题的培训机构，超千家培训机构签署“一次性收费不得超过3个月（含赠送课时）”的行业自律规律；
2019年，重庆出台了《进一步规范校外培训机构发展的实施意见》，要求培训机构不得超前超纲培训；
意见（图源网络）
2020年，重庆对192个培训机构建立监管制度，对无证、无办学资质等相关学校实行分类处置；
2021年5月，重庆公布首批11家无办学许可资质的非法培训机构黑名单；
7月，重庆发布10大校外培训机构整治案例；
（图源网络）
8月，重庆不再审批新的面向义务教育阶段学生的学科类校外培训机构；
截至9月，重庆已有8个区79家教育培训机构被列入黑名单。
双减之后，越来越多的教育培训机构选择关闭，有的则利用“双减”政策关门跑路，还有的培训机构选择教育转型，继续从事教育行业，教育培训机构的竞争依旧很大。
（图源网络）
学科类线下培训暂停，学科外的培训如美术、舞蹈等艺术类，机器人、编程等科技类，游泳、足球等体育类的培训，热度空前。家长在选择非学科类的校外培训机构时，也要擦亮眼睛，避免预付式缴费等培训机构。
（胡小哄）