三星曾经在华拥有相当高的市场份额，但自从国产手机崛起，三星在华份额下滑严重，这背后的原因是什么呢？值得我们去深入挖掘其中的原因！

三星智能手机在中国市场份额迅速下滑

三星在华从2012-2017年的市场份额分别是12.4%、19.7%、7.6%、2.7%、0.8%。从这些数据可以看出三星在2013年在华份额是达到了顶峰，随后开始走向下滑，经历过2016三星Note7爆炸事件，其品牌危机达到了最高一个分水岭，但是一年多的时间也应该卷土重来了，随后发布的Note8并没有受到消费者的热情追捧！

三星手机运行速度缓慢，预装软件过多

有一份未署名的调研发现，普遍消费者反应三星手机在运行一段时间后，操作运行有卡顿现象。消费者体验不好，究其原因并不是三星的硬件不行，而是其渠道商预装软件太多，导致卡顿现象。笔者曾经测试过三星手机，在刷机ROOT后，卡顿现象消失了，随后在使用比较长的时间，并未出现运行缓慢的问题。可以说三星是被预装软件坑得比较惨的手机厂商！

国产手机崛起，侵蚀三星份额

在互联网时代，华为、小米借助大量互联网营销，市场份额节节攀升，而OPPO、VIVO则在线下遍地开花，其成功的营销，在过去两年华为、OPPO、vivo，3家增速超过了整体市场，它们在中国智能手机市场占据了主导地位，并给三星和苹果带来了巨大压力。而小米则开创了全面屏时代，也占据了大量的市场份额，从新回到了全球手机厂商出货量前5。

服务能力，及PR的失职，中美两个市场赔偿方案不一致

在2016年那场Note7爆炸事件，其PR能力受到了严重质疑，处理方式不佳。在中美两个市场赔偿方案不一致，原先的冷眼观望，未及时给予消费者正确回应。直到互联网舆论沸沸扬扬，这时候PR也无能为力了。最后全部召回并赔偿的惨痛结局，并导致消费者的*制抵**！

三星深圳工厂整体裁撤，300余人遣散费超2000万元

深圳三星电子通信公司将被撤销，除6位韩籍高层外，所有员工将于4月底全部遣散，遣散人数约320人左右。本次遣散主要源于生产基地已经转移至越南，业务生产随之也转移到越南。据估算，涉及的遣散费总额至少超过了2千万元。

任何巨头在全球化的今天，都要尊重市场，尊重消费者。“月盈则亏，水满则溢”这句话有着深刻的道理。企业任何一场产品危机，如果没有优秀的PR将会使市场份额萎缩。产品质量、服务能力、研发能力、PR能力永远是企业的生存资本！