据不完全统计，中国眼镜零售行业约有40万从业者，这些在眼镜门店里为顾客挑选眼镜、推荐矫正镜片的店员，不少消费者都习惯称他们为“营业员”。
但是，正如我们所知，一个眼镜店员的工作不止是推荐、售卖产品，更多情况下，一个眼镜店员需要严格根据验光处方为顾客选配眼镜，店员们除了作为普通的营业员，其实还有另一个名字——“配镜师”。
配镜师是什么？
配镜师是一个技术从业者，但与视光师和眼科医生不同，配镜师的角色不像医生，而更像眼睛的“药剂师”，来到实体店的顾客需要通过配镜师的专业能力，以获得一副清晰舒适、时尚美观的眼镜。
配镜师的特点
1、能利用相应工具，并且掌握使用这些工具的特定技能。
2、更多情况下，提供的是专业服务而不是售卖商品。
眼镜的特殊性在于它是“半成品”和“非标品”，必须通过专业人士的测量、制作、调校，最终才能符合顾客的需求。
3、成为一名优秀的配镜师需要经过长期、严格的训练，仅仅掌握商品知识是不够的。
一位长期从事眼镜行业的大咖曾说过：“一副眼镜戴在顾客脸上，一天要14个小时；让眼镜在14小时内时刻做到清晰舒适，其实是很难的一件事情”。如何把自己的专业发挥到极致，对配镜师要求很高，一些小的训练技巧可以对专业度有所帮助。
如何进阶配镜师的专业度？
1、充分沟通
当我们确定了配镜处方，就需要和顾客做详细说明。此时，充分沟通的目的是为了让顾客理解到配镜的原则，尽可能事先了解所开具的配镜处方可能带来的短暂不适和长期效果，再一同决策那款眼镜最适合顾客。
2、 “替”顾客做选择
配镜师对市面上各种不同材料、不同设计的镜片都了如指掌，因此当顾客面对眼花缭乱的镜片选择左右为难时，只要你觉得这个镜片是最适合顾客的，就应该“替”顾客主动作出决定。不是厂家提供什么镜片就只能卖什么镜片，只有有订单，一定会有厂家满足你的需求，同时也能最大限度地满足顾客的配镜需求。
3、 认真回访
配镜师必须是一群“忍不住关怀”的人，对顾客的各种配镜细节都要记录才能不断进阶。如度数变化较大的、首次佩戴抗疲劳镜片、首次佩戴渐进镜片、配镜时间超过半年...这些细节全都是被回访对象的重点，只要顾客有一点不舒服，都要检查确认。当顾客走出眼镜店的那一刻，配镜师专业的关怀力度才是开始。
看了这么多，你知道配镜师的进阶之路了吗？
如果还在专业上有进步的空间，不妨努力试试，
为顾客带来更加极致的专业服务。