8月22号晚上8点左右，e陪诊客服MM接到林先生打来的客服热线，在电话中林先生希望咨询北京朝阳医院朱大夫的专家号资源，并向客服MM描述了自己的看病需求：林先生的妻子患有哮喘、支气管炎多年，在多家医院奔走就医病情均未得到根治，而这些病情时不时地折磨着自己的爱人，林先生看着心里很着急，却不知道该何处求医，就在前不久从朋友那了解到朝阳医院呼吸科的朱大夫在诊治慢性阻塞性肺疾病有很好的口碑，就希望可以挂上朱大夫的专家号，让朱大夫看一看自己妻子的病情。
“虽然没有见过林先生本人，但听声音就知道是一位温文尔雅的绅士”，在了解张女士的基本情况时，客服MM说到。为了让林先生的能够如愿约上朱大夫的专家号，客服MM搜索了线上资源均未能约上朱大夫的门诊，随后客服MM在系统中发布了挂号需求，希望有用户可以挂上朱大夫的门诊号。
在8月24日周一的下午，就在护士MM觉得这个号已经不可能挂上了的时候，终于有用户抢单了，并最终确认了能给林先生约上朱大夫8月25号周二下午的门诊，朱先生在e陪诊的微信服务号下了一个陪诊服务订单，由于林先生要上班，客服MM建议林先生在下单过程中预留他爱人的联系电话，以便陪诊美小护和他爱人及时取得联系，并约定具体去就诊的时间。
成功为林先生预约上了门诊后，就需要为林先生分派陪诊护士，客服MM在订单调度系统中备注了当前林先生的订单是就诊于呼吸科，希望在呼吸科有相应工作经验的护士能够优先抢单。在军区医院就职的康护士抢到本次订单，康护士在呼吸科有丰富的护理经验。在抢到订单后，细心查询了25日天气预报，天气预报显示25日当天晴转多云，最高气温29度。在确定订单后8分钟左右拨通了张女士的电话，向张女士了解了病情，咨询是否有特殊护理需求，以及确定就诊时间为次日3:30和所需携带的证件资料，并再次叮嘱张女士注意天气变化、夜间尽量不要吹风着凉，次日艳阳高照，注意防暑防晒！
8月25日早9:30，康护士再次拨打了张女士电话，在确认方便接听电话后提醒张女士下午的就诊时间以及带好证件和病历本！随后就在这阅兵蓝的天空下美小护提前一小时到达朝阳医院，在见到张女士后拿到医保卡取号就诊一步到位！在这期间康护士向张女士进一步了解她的病情，同时张女士也表示一直在找这个朱大夫的门诊号，可是怎么找就是挂不上，最后在她先生那听说了e陪诊，并为自己在这平台上下了一个挂号陪诊订单，没几天就挂上了，“还有感谢你的陪伴，感觉好多了。”
在主任医师开了化验单和CT单后，美小护提前帮张女士规划好线路，节省来回奔走时间，也避免张女士劳累。在抽完血、拍完CT片在就诊室等候期间，美小护看了看手机时间，差不多到了化验结果出来的时间了，就告诉张女士在休息区等待，在美小护去一楼大厅取结果单后陪同张女士一起进就诊室！
诊疗结束后，美小护为张女士讲解对于她的病情的几个注意要点，突发状况时应怎样处理，叮嘱张女士按时服药、坚持治疗！并告知张女士没有出的结果单在哪里取以及该怎么取！张女士说真心很感谢e陪诊能帮她挂上号，能有这么细心服务的美小护！下次有需要还会找e陪诊！有了e陪诊真能解决大问题。
当天晚上7点左右，美小护给张女士做了个电话回访，美小护向张女士交待了服药时间，及注意事项，告知要坚持治疗，以及建议每天保持好心情！“认识你很高兴，亲爱的，感觉你特别好，服务很贴心...”，在通话中只比康护士大3岁的张女士说到。
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