这个世界上难以自拔的除了爱情还有疼痛难忍的牙齿
牙痛本就痛苦万分
但若是还平白无故拔错了牙齿
那真的是欲哭无泪
近日，章先生就遇上了类似事件.....
因右上侧有一颗牙齿松动，章先生到位于吴中路的闵行牙病防治所（以下简称“闵行牙防所”）拔牙。
不料，当天晚上回到家，吐掉药棉后，章先生惊呆了：他的病牙竟然还在嘴里，而里面一颗槽牙却不见了！
第二天，章先生就开始跟闵行牙防所沟通，但是，闵行牙防所坚称自己的医生在诊疗过程中没有问题，病历上写的情况跟实际拔掉的牙齿一致：“我们不认为医生有什么问题，如果患者认为自己权益受损，可以到法院去告我们！”
——我是事件说明分割线——
面对镜头，章先生翻起上嘴唇，指着右上侧一颗歪出来的牙齿说：“你看你看，我要拔的牙齿还在这里呢！都松动成这样了，估计再过几天它会自己脱落。”
事情发生在4月17日，章先生因为这颗牙齿松动得很厉害，便前往吴中路闵行区牙防所，想请医生把这颗牙齿拔掉，“我跟麻醉医生明确说，要拔掉这颗已经松动的牙齿。麻醉医生打完麻药就走了，拔牙医生上来问都不问，直接就拔牙。”
拔完牙，医生叮嘱，咬紧棉球45分钟后才能拿掉。章先生说，当时嘴里塞了很多的棉球，并且麻药作用也没消退，所以自己并不知道拔牙出了差错。从闵行牙防所出来后，他还去菜市场买了些菜，回家做晚饭。
“晚上，我爱人回来，问我牙齿拔得怎么样了。我给她看的时候，才发现病牙还在嘴里。我当时就懵了，怎么会出这样的差错？”
第二天，章先生打电话给闵行牙防所告知此事。“医院拖了一个星期，到了4月26日才同意我去牙防所见面。”
章先生再次去了闵行牙防所，医生给他检查了一遍，确认那颗松动的牙齿还在嘴里。至于拔掉的牙齿，病历上有这样一句话：“主诉：右上后牙残冠数年。”
5月30日，闵行牙防所医务科回应称，他们根据病历记载，不存在牙齿被拔错的情况。
章先生说，此前闵行牙防所也是这么跟他说的，双方一直没有达成任何协议，“他们让我去法院告，根本就没有协商的余地”。
——我是闵行牙防所回应分割线——
闵行牙防所医务科上述工作人员认为，该牙防所在诊疗常规上不存在任何过错，因此不同意章先生的说法。
问：章先生进你们医院后，有没有预检？流程是怎样的？
闵行牙防所：有预检，但是所有病人都是从前台分诊。也就是把病人分到各科室。
问：章先生要拔哪一颗牙，医生是否跟他仔细沟通过？
闵行牙防所：肯定要问的。
问：拔牙前，是否给章先生的牙齿拍过X光片？
闵行牙防所：没有。后来他说拔错了，我们要给他拍片，他不同意。
问：没有拍片如何确认病牙要不要拔掉？现在章先生说他的牙被拔错了，你们怎么解释？
闵行牙防所：这个问题我们跟章先生回复过了，也请专家看过了，会诊以后，应该说我们诊疗过程是没有问题的。病历跟诊疗过程是一致的。
但章先生告诉记者，拔牙前，医生根本就没有询问过，或者让他确认一下，直接就拔掉了。“打麻药的时候，我就跟医生说，拔这颗松动的牙齿。所有人都清楚，拔牙肯定是拔已经松动的牙齿，谁会去拔没有松动的呢？对不对？可这颗松动的牙齿现在还在这里。”
听章先生这么说，闵行牙防所医务科上述工作人员表示，从诊疗的角度来看，有时候有些不松动的牙齿也要被拔掉。章先生情绪激动地说，这是在抬杠。
问：病历是先写还是后写？
闵行牙防所：当然是后写。
问：病历写在什么地方？由谁写？
闵行牙防所：当然是医生写呀，谁拔的谁写，那肯定的了。
问：病历只是医生诊疗过程的记录，患者章先生是否确认了？
闵行牙防所：这个不需要患者确认。
问：那颗被拔掉的牙齿还在吗？
闵行牙防所：已经作为医疗废弃物处理掉了。
问：医院现在依然不觉得是拔错了，是吗？
闵行牙防所医务科上述工作人员表示说，他们也请专家会诊过，专家都觉得当时诊疗是合法合规的。但是患者不听解释，坚持说拔错了，那么患者可以有三个途径去维权：首选最简单的就是人民调解委员会；其次可以找上级单位医疗纠纷处理办公室；第三，也可以通过司法途径。
——我是牙病患者有苦说不出分割线——
近年来，口腔医疗市场需求巨大
口腔医疗的需求已从洗牙、拔牙、补牙
升级到美白、正畸、种植等整个口腔治疗领域
民营口腔连锁以及相关设备耗材市场高速增长
口腔医疗已经成为一个明显的消费升级领域
相比起街边马路随处可见的口腔诊所
普通民众还是更倾向性于公立性的医院或牙防所
不少医院的问诊处都悬挂着
“今日口腔科已满”的标志
同时，拔牙、补牙等项目也可采用医保
因此也吸引了更多有硬性需求的患者
相比上海其他区的牙防所都是独门独户
闵行区牙防所则是从原先的独门独户搬迁到了
位于吴中路1050号的盛世莲花广场七楼
尽管有明显的指示标志
但许多患者刚到这里时仍然找不到
莘莘是十点不到到达牙防所的
虽然大厅里的人不多
但预检处赫然写着“上午口腔综合科已满”
门口甚至已有许多阿姨爷叔等候下午场
最要命的还是牙防所也是人满为患
温馨提示上写着最早七点就要取号
而七点五十才能正式挂号
要想早点看到医生
保安大叔称六点半就要来了
七点五十正式挂号时，收费处的长队
牙防所的门口竖立着如何在app上预约的牌子
但对于很多首次来看病的患者而言
此等预约方式的说明实在有些“马后炮”之嫌
（而且有患者反映操作非常麻烦）
莘莘甚至看到有患者抱怨
所有网约的号都排在现场号的前面
这样是不是对六点半就来等候的患者不太公平？
老年患者一般都不太懂得如何事先预约
闵行区牙防所在某点评上的评价也是好坏参半
章先生的遭遇令人同情
后续进展，莘莘也将持续关注
莘莘在此也提醒各位读者们
据媒体报道，国人口腔患病率高达96.7%
牙齿稍有疼痛必须引起重视，不可拖延
祝愿读者们都有拥有一口好牙
吃嘛嘛香~
如果您还有什么关于那些牙的烦心事
也欢迎在下方留言区告诉莘莘噢~
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整 理丨孙 祎
编 辑丨孙 祎
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