最近，go!猫粮疑似导致猫咪生病或死亡的新闻引发了大家的关注，各位铲屎官们非常担心自己手中的宠粮是否有问题。虽然冰山君没有办法帮大家做个宠粮鉴定，但还是可以从消费者评论中看一看，究竟哪些宠粮会让主子们有一些不太好的反应。

分析方法

先说分析方法。

冰山君爬取了2020年1月1日-2021年1月24日天猫上所有宠粮的评论，共688万条，包括追评。进行人工智能语义分析后，找出所有负面评价，再看看消费者们都是怎么去评价这些产品的。

冰山君从五个角度去衡量了这些评论——宠物生病、送医、包装破损、变质、假货。

宠物生病是铲屎官们比较主观的判断，送医则证明宠物生病相当严重。

包装破损和变质是在仓储运输过程当中出现了不当操作。

而当消费者讨论假货时，很大程度上是商家出了问题。

天猫平均情况

从宠粮的六大分类来看，湿粮都是最容易出现问题的。这可能与湿粮的性质有关，对消毒和保存的要求较高。

另一方面，猫的宠粮整体都要比狗的宠粮较为严重，也许是因为狗狗们比较皮实？

因为这次主要出问题的是猫粮，所以冰山君具体来看一下猫粮的情况。

go!猫干粮情况

首先来看go!的情况。

产品上来看，其实三种鱼的主子们生病的更多，相比起整个天猫，猫干粮的宠物生病比例0.85%，无谷三种鱼是显著增多的。

而九种肉的主子们会频繁去医院看病，很有可能是受到近期九种肉舆论的影响。

从渠道来说，天猫国际和天猫的差别并没有太大。

冰山君也找出了go!猫干粮卖得最多的10家店铺，情况都不太乐观，尤其是宠物用品集合店，出问题的几率比较大。

也有人提到说，go!猫粮在这个月之前就出过很多问题。实际来看4月、10月、12月、1月的情况都不算好。

天猫总体情况

那么回到整个天猫，猫干粮的情况又如何呢？

从天猫的两个渠道来看，天猫国际受到的诟病更多。要知道猫干粮品类在天猫上，整体宠物生病比例是0.85%。

冰山君也从业内朋友那里得知，进口宠粮在运输和仓储上面临的问题更多。TA告诉冰山君，曾经发现过在国外生产的宠粮带有虫卵，因为运输周期较长，等到了消费者手中时，宠粮已经生虫。

另一方面，选择在天猫国际渠道商购买的消费者会更加在意产品是否正品，因此对于假货的质疑也比整个天猫的情况高很多。

从月份来看，冬春季的问题较为严重，冬春季也是疾病高发时节。从双十一开始，猫干粮的问题也开始多了起来。

有一篇豆瓣的帖子就曾分析，仓储可能被淹了，导致猫粮变质。这种可能性也是存在的，但是冰山君无法得知这一批假定中的猫粮，是什么时候到达消费者手中的。从月份上来看，6月之后的连续几个月（7月、8月、9月、10月），猫粮出问题都没有显著增加。

另外，冰山君也对部分知名品牌进行了统计。

中高端品牌中，伯纳天纯和网易严选的消费者反映问题较多。

高端品牌中，有多家品牌的表现都不容乐观。

超高端品牌相对情况较好。

结语

总体来说，宠粮品牌们还有很大的上升空间。

正如冰山君的那位业内朋友所言，“国产如果能把做营销的钱用来做产品，也不至于搞得大家要压力这么大非要买进口”。相比起宣传配方、贩卖概念，品牌方们最应该做的，是基本的品控。

参考资料：

豆瓣：【讨论】猫超仓库大概率是被淹了https://www.douban.com/group/topic/209445294/?dt_dapp=1

数据处理/林小满

文章撰写/林小满

编辑排版/林小满

特别感谢/罗天宇 孙竞 胡绮宸 车娇娇 丘佳发

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