11月16日早8:00至8:30，市数字化城市管理服务中心主任徐晓波做客烟台广播电视台《民生热线》直播间，就供暖工作的组织和运行情况与市民交流。
主持人：在国内煤炭资源紧张的情况下，如何保障我市供暖煤炭需要？
徐晓波：今年9月份以来，受国内煤炭资源紧张等因素影响，煤炭采购形势异常严峻。为保障供热煤炭供给，在市委、市政府统一领导下，市级管理部门于10月7日启动全市供热企业煤炭采购储备情况“日调度”制度，协调解决煤炭保供问题。目前我市五家供热企业已与济宁能源集团签订了总量为30万吨的本采暖年度战略合作协议，为我市煤炭供应提供了后续保障。
截至目前，各供热企业已储备煤炭62.2万吨，平均可以满足燃煤锅炉房企业储备一个月以上煤炭、热电联产企业储备20天以上煤炭的供暖要求。
目前全市28家企业供暖平稳。
主持人：今年我市提前启动城市集中供暖工作，11月6日低温运行，11月8日正式供暖，但也有市民反映一些小区并未提前供暖，这主要是什么原因？
徐晓波：为确保提前供暖工作落到实处，市城管局专门组成三个督导组持续进行现场督导，从督导情况看，莱山区、高新区清泉供热公司，莱山区东昌供热公司，牟平区东部热电有限公司由于一些工程施工等客观因素未落实提前供暖。
清泉供热公司因为夏季进行供冷工作，9月15日供冷结束后，进行供热配套工程主管道开口施工，时间紧任务重。企业11月6日启动低温运行，11月8日提温，11月10日近端部分小区正常运行，11月12日所有居民小区正常运行。
东昌供热公司按照11月16日正式供热进行前期准备，接到提前供热通知后已组织主管网提温，因一级网试压时发现漏点进行管网抢修，同时担心供热管网提温过快易造成管网爆裂影响后续正常供热，11月12日正常供暖。
东部热电公司因为本年度牟平区原亨通热电有限公司关停，相关区域供热任务由东部热电有限公司承接。新建供热主管网和与之配套的换热站工程已完工投运，13日升温运行，15日正常供暖。
节目中，有多位市民反映芝罘区、莱山区、牟平区部分小区暖气不热，《民生热线》节目已将这些问题转交给相关供热企业进行处理，问题处理情况请关注本周六《民生热线》反馈。