陷入泥淖的凯撒，除了拖欠3年的退款，还欠债权人一个说法

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凯撒旅游，原本作为出境游领军企业，却在疫情后经历了连年亏损和股东出走。不久前，重组投资人才有了新消息。

然而，在这段时间里，凯撒的用户们一直没有等到自己的退款和退票，并且对于新推出的凯撒团也发出了吐槽，“再也不是曾经的凯撒了”。那么这些年来，究竟发生了什么？现如今，在恢复之后， 凯撒旅业处于怎样的状态呢？一个忠实用户发表叹息称“再也不是曾经 的 凯 欻 三。

” 这只需要一次彻底失望 的 旅行体验便可实现 。比如 ， 邹志刚 在10月报名参加 出团活动 ， 按每人16000元费用缴纳 団款 时，并未得到宣传中所说与航班饭店信息相符合、无购物要求等保证 。

结果 地陪直接在车上售卖特产； 而白鑫玮则同样感触 强 烈 ，她给父母报名参加自营 固套 新晋题 品牌 所 推荐之外地 游团，却发现恶果：“还是各个平台拼接的团。”而且在相同 的 服务下 比其他 平台 更贵1500到2000元。

白鑫玮在途中找到凯撒工作人员 ， 想 分析情况 ， 但对方 根本不理会 。 邹志和白鑫玮 将自己 的 经历放上社交媒体，有人 留言：“竟然现 在 还 敢报 凯撒 団？”这 句话 言简意赅地表达了很多用户的痛点 ：他们无法退款。

像小金一样成为凯撒用户已经很久了。她的父母经常使用该品牌，并且基本上每年都出国旅行。

前两年，小金报名参加日本之行计划,由于疫情原因没有进行 。直到今年9月才得知1万多元费用也没能夺回来 。

当放开出境游后 , 小金与以前对接过 此 类事宜 官方 工作人员取得联系时 ， 前者给予明确答回复，“欠钱算什么事呐？反正我部门有新业务可以搞！”联络失败、无法追讨 ， 对于那些受此类损失或面临个人财物状况受到威胁的用户来说 ， 他们是无助的。有许多像小金这样 的 用户反映自 己 等待退款已经太久， 没得谈判 ， 只能维权了。

在天猫投诉平台上， 凯撒旅业相关投诉高达700多条。其中一位游客报名团队未发团， 団费63920元 , 2年过去仍没有返还；另一入境游 道非鄙 不断求索者 投资数万花销 去 “北京-斐济自由行套餐”体验 记录 表明也过了3年,但依然未收回任何钱款 。

投诉中凡事处理进展顯示为“处理中”，看不到后续操作内容 甚至 对 追赏我的建设性意见都没有作出响应亦 其 如此？很 多 提交信用卡、注册 泛山区用户通过凯撒官网购买东京奥运会门票现 在 至今也 往消费 者之手 。他们只收到 ”我们已接 收您 的退款申请，并将与您联系如有问题”的email通知之后就 是听风吹无声？在10月末， 凯撒 果实小金等 较 新的 用户都 收到了关于 “凯撒旅业及其六家子公司重整案”的短信通知 。

尽管如此， 白鑫玮却发现很多不对劲之处 ， 比如，合同已经丢失；原始版本APP无法再打开,电子版合同时看不到。这也使她产生了一个质疑：“难道这只是个*局骗**？”唯一可以肯定的是他们似乎有意回避逃债。

总而言之， 出境游恢复后 凯撒 旅业 经历风雨忍得住颠沛流离基本上令人接受 所作所为没问题 , 然而其他方面表现出来 的毫无疑问 缺少诚信与专注度呐！每周全天。此外，凯撒还推出了一系列促销活动来吸引客户，如打折机票、特价旅游套餐等。

然而，尽管凯撒采取了这些措施，但似乎并没有收到预期的效果。悲观情绪笼罩着公司内部以及投资者群体。

股东纷纷出走增加了公司的压力。在这种背景下，有人开始质疑凯撒是否故意“摆烂”。

深交所通过关注函要求公司核查并解释是否存在通过破产重整来逃避债务和损害债权人及中小股东合法权益的行为。对于国资背景的三亚建设试图将租赁房屋债务不到90万元的问题放大至整个企业进行破产重组令人费解。

作为海南唯一上市旅游企业，在保持与众信竞争力方面必须给投资者和债权人一个合理解释。相比之下，在同样利好环境下运营的众信旅游却呈现增长态势，并发布报告称主营出境旅游业务逐步复苏是其业绩大幅增长的主要原因。

尽管出入境游已经基本恢复，凯撒旅业并没有明显好转。在投资者调研中显示，凯撒呼叫中心的服务时长虽然有所增加，但仍远未达到期望水平。

面对这样的困境，凯撒需要采取更具创造性和灵活性的策略来重振企业。除了推出促销活动以外，在提高客户满意度方面还需要进一步努力。

综上所述，在竞争激烈且不确定因素较多的旅*行游**业中生存下去并非易事。对于凯撒旅业而言，只有通过持续创新和优化运营才能摆脱目前困境，并重新赢得市场信任与支持。

近期的调查显示，凯撒旅游的出境游团数量明显减少。据了解，最主要的原因之一是国际航班供应量减少所导致。

由于许多外国航空公司在计划时没有预料到中国内地会重新开放边境，导致他们削减了航线和航班数目。这自然使得组团变得更加紧张。

同时，在今年上半年至今期间，资本市场对于该公司也充满波折和不确定性, 凯撒旅业正处在生死边缘。“重组”成为挽救该公司唯一可行的途径。

长达五个月时间里, 终于有消息传出: 青岛市北区国资方将成为新战略投资人并赋予其提案. 这意味着一个全新转机即将开始.尽管经历如此艰难时刻及未来光景不容乐观 , 但我们坚信：恶劣环境仍能翻转命运！！！首先面临消费者失去信任问题, 如何重塑其形象？ 准备以什么样方式才能够找回客户心中已流失而残存小小希望？其次 , 航司切位及包机所需预付资金 联合现金流实在需要更多灵活空间。而与之对接的许多地接社、酒店和其他合作伙伴都需要重新调整布局。

当然, 最重要且常被忽略的是，如何挽回失去消费者信赖与心底深处种好“救命稻草”？总体而言，凯撒旅游正面临着一个极其艰难复苏过程。除了克服各种挑战外，他们还将面对到人力资源以及时间紧迫等问题。